One Hit Wonder

Répondu

Augmentation tarif abonnement

Forum|Forum|4 years ago
December 14, 2021
360 commentaires
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Bonjour,

Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?

Merci d’avance !

Cordialement,

Alex

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Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour tout le monde, quelques informations au sujet de l’augmentation de nos tarifs :

Tout d’abord pour répondre à la question initiale : Il ne sera pas possible de rester sur le même abonnement, au même tarif.

Pourquoi cette augmentation ?

Comme vous l’avez compris, nous avons pris la décision de faire de la HiFi notre nouveau standard sonore. Pour rappel, nous avons été les premiers à proposer une offre Haute Fidélité en qualité FLAC en septembre 2014 avec SONOS, c’était il y a 7 ans.

Il est important de rappeler qu’il s’agit première fois que nous augmentons nos tarifs depuis le lancement de notre abonnement Deezer Premium en novembre 2009, soit plus de 12 ans. Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…

Nous avons également beaucoup investi pour proposer des contenus originaux musicaux afin de soutenir les artistes français… Mais aussi des contenus audio avec les producteurs de podcasts. Nous nous efforçons aussi de soutenir l’industrie musicale et la création française au sens large, car la majorité de nos revenus, via ces nouveaux prix, bénéficient principalement (au ⅔) au soutien des musiciens, producteurs, auteurs-compositeurs

En tant que Community Managers, nous restons à votre disposition pour vos questions, donc n’hésitez pas. Nous partagerons bien sûr vos avis et retours à nos équipes.

@Kevin Deezer et @Yula

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H

Hakimovic59

Roadie

Bonjour à tous,

Je rejoins tous les avis, je suis également contre cette augmentation et ses raisons.

en tapant sur google "transfert playlist deezer vers (autre plateforme)" il est facile de réaliser un transfert (ce que j'avais fait par le passé en passant de napster vers deezer).

J'apprécie l'application deezer cependant spotify propose un service quasi similaire donc je n'hésiterai pas à quitter deezer avant cette augmentation, aussi et surtout que j'économiserai 3 mois en switchant…
De plus ma compagne est obligée d'utiliser spotify pour certains podcasts internationaux non disponibles sur deezer!

Je suis aussi pour une offre sans HIFI pour laquelle je ne suis pas équipé…

Cordialement

mrsmiley9

Hitmaker

Encore une fois, Deezer vous prenez des choix vraiment curieux.

Je ne vais pas revenir sur l'affaire de la suppression des commentaires et du fait que vous avez mis plusieurs années pour passer de 2000 favoris à 10000 lorsque Spotify propose un nombre illimité de coups de cœur (enfin bref).

Comme je l'avais écrit il y a quelques mois, vous continuez à foncer dans le mur en prenant des décisions vraiment ubuesques.

Normalement lorsqu'on augmente le tarif d'un service on essaye d'apporter des features que les gens demandent depuis un moment mais vous, vous faites l'exacte contraire.

De plus, vous avez cette fâcheuse habitude de ne pas consulter vos abonnés via des sondages par mail pour savoir ce qu'ils veulent réellement.

Je n'ai rien contre la qualité hifi ce qui est très bien mais je pense que 90 % de vos abonnés n'ont pas le matériel nécessaire pour en profiter ou pour ne serait-ce que voir la différence.

Vraiment dommage de voir que ce qu'on avait dit il y a plusieurs mois se réalisent.

"La passion et les rêves sont comme le temps, rien ne peut les arrêter. Et il en sera ainsi tant qu'il restera des hommes prêts à donner un sens au mot Liberté."

D

doudou26

Roadie

Bonjour, je ne vais pas en rajouter car tout a était dit plus haut. Mais il est vrai que si Deezer ne fait pas un geste pour fidéliser ces ancie6 client je partirai chez Spotify. 1€ de plus je dis ok mail là........ Non ça fait 36€ de plus par an pour un service que j'utilise pas. Je suis en qualité minimum a cause de ma mauvais connexion.

T

Toto2

Guitar Hero

La qualité actuelle me satisfait pleinement et je n’éprouve pas le besoin de passer en Hifi. En conséquence je n’accepte pas une augmentation de 10% de mon abonnement qui ne correspond à rien dans l’emploi que je fais de votre service.

Je procède donc à la résiliation de mon abonnement dès la fin d’année.

Cordialement

M

Manuman69

Roadie

Bonjour,

Augmenter de 3€ mon abonnement pour une amélioration du son, il n en est pas question. Vous êtes en train de scier la branche sur laquelle vous êtes assis. Vos concurrents restent au même prix. Je me désabonne donc. C'est bien dommage.

T

Toto2

Guitar Hero

La qualité actuelle me satisfait. Je ne suis pas mélomane et la Hifi ne m’intéresse pas. Je n’accepte pas d’être augmenté de 10% pour un service supplémentaire non demandé. Je résilié mon abonnement fin décembre.

Cordialement