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One Hit Wonder
December 14, 2021
Répondu

Augmentation tarif abonnement

Bonjour, 

Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?

Merci d’avance !

Cordialement,

Alex

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour tout le monde, quelques informations au sujet de l’augmentation de nos tarifs :

 

Tout d’abord pour répondre à la question initiale : Il ne sera pas possible de rester sur le même abonnement, au même tarif. 

 

Pourquoi cette augmentation ?

 

Comme vous l’avez compris, nous avons pris la décision de faire de la HiFi notre nouveau standard sonore. Pour rappel, nous avons été les premiers à proposer une offre Haute Fidélité en qualité FLAC en septembre 2014 avec SONOS, c’était il y a 7 ans.

Il est important de rappeler qu’il s’agit première fois que nous augmentons nos tarifs depuis le lancement de notre abonnement Deezer Premium en novembre 2009, soit plus de 12 ans. Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…

Nous avons également beaucoup investi pour proposer des contenus originaux musicaux afin de soutenir les artistes français… Mais aussi des contenus audio avec les producteurs de podcasts. Nous nous efforçons aussi de soutenir l’industrie musicale et la création française au sens large, car la majorité de nos revenus, via ces nouveaux prix, bénéficient principalement (au ⅔) au soutien des musiciens, producteurs, auteurs-compositeurs

 

En tant que Community Managers, nous restons à votre disposition pour vos questions, donc n’hésitez pas. Nous partagerons bien sûr vos avis et retours à nos équipes.

 

@Kevin Deezer et @Yula 

360 commentaires

Guitar Hero
December 15, 2021

Extrêmement déçu de cette augmentation sans alternative possible. J’ai déjà quitté Netflix pour cette raison. La qualité Hi-Fi pour des airpods ? Je n’en ai vraiment pas besoin.

Ayant besoin d’un abonnement iCloud en plus, il est désormais plus intéressant pour moi de passer sur une offre concurrente dont vous devinerez le nom via One, plutôt que prendre ceci + Deezer classique.

Quand je pense que je vous ai tant vendu auprès d’amis et collègues qui allaient de base vers Spotify :rolling_eyes: On ne m’y reprendra pas.

Si l’augmentation parait bénine au mois, ramenée à l’année c’est aberrant.

Roadie
December 15, 2021

Tchao Deezer!

Roadie
December 15, 2021

Bonjour

Je suis outré par cette augmentation de 20%. Le Hifi n’est qu’un prétexte pour passer cette augmentation. Dans la période que nous traversons, je trouve ça particulièrement déplacé. Nous pouvons supporter les Sociétés françaises mais pas si celles-ci nous prennent pour des pigeons. Donc pour moi, ce sera la résiliation :triumph::disappointed:

Hitmaker
December 15, 2021

Le plus fort c’est que Deezer n’est pas équipé pour diffuser le son HiFi: l’alésienne Deezer Connect n’est toujours pas dispo!
Donc comment partager le son Hifi Deezer sur un ampli ou enceinte connecté sans dégrader la qualité?

Là c’est mettre la charrue avant les bœufs…

Moi qui hésitais à passer à Spotify Family (15€99) à cause de l’absence interminable du Deezer Connect, là je n’ai plus aucune raison de rester chez Deezer avec cette augmentation.



  • C’est inexact, “Deezer Connect” n’est pas une obligation. Il y a plein de solutions pour diffuser de la qualité HIFI sur un ampli via Deezer.
    Et la qualité est là, faut pas se mentir.

    Pour ma part j’utilise plusieurs solutions selon les pièces.
  •  ma xbox qui laisse traiter le falux audio par le DAC de mon Ampli ONKIO via HDMI ou fibre optique.
  • Ma TVconnecté aussi permet de laisser mon ampli diffuser le son, mais l’appli est moins fluide sur ma TV.
  • Ma vielle squeezbox touch avec son très bon DAC intégré que je pilote depuis mon tel.
  • Mes gosses ont une chromecast à 30€ qui permet d’envoyer depuis leur mobile sur TV/Ampli
  • Mon mobile relié en Jack dans la voiture (le Bluetooth ne Stream pas le hifi me semble-t-il)

    Voici les méthodes que j’utilise, mais il y en a probablement plein d’autres. 
    Après, il faut un ampli et des enceintes HI-FI et de qualité pour apprécier la différence.  

    Ok Deezer nous force la main pour le coup et c’est pas bien, mais il ne faut pas non plus raconter n’importe quoi en contrepartie. :sweat_smile:
Roadie
December 15, 2021

Dommage que la HI-FI ne soit pas proposée en option. Deezer devient la plateforme de streaming la plus chère du monde !
Abonné depuis 10 ans, me voilà contraint de migrer vers une autre plateforme. Si c’est un moyen de se développer, ce sera sans moi !

Roadie
December 15, 2021

Bonjour,

j'ai bien pris note de votre mail m'informant d'une augmentation du prix de mon abonnement.

Par ce mail, je vous informe que je ne suis pas intéressée par votre offre et souhaite continuer à bénéficier du forfait que j'ai souscrit.

Par conséquent, merci d'en prendre note.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement.

 

 

Roadie
December 15, 2021

Bonjour à tous,

Je suis une personne de plus à avoir été désagréablement surprise de recevoir un mail avec une telle augmentation. Je conçois qu’il y ait une petite augmentation de tarif après toutes ces années mais la raison évoquée (meilleure qualité de son) pour justifier cette augmentation importante (20% !!!) est bidon et je vois que nous sommes tous d’accord sur ce point.

La seule arme que nous ayons est la résiliation de nos abonnements. Certes, nous y perdons les playlists que nous avons créées (qui pourrons être refaites). Mais ça serait le seul moyen de nous faire entendre.

Pour cela il faudrait qu’un certain nombre d’entre nous ait le courage de résilier leurs abonnements pour avoir un effet de masse et se voir proposer une offre plus intéressante.

Roadie
December 15, 2021

La réponse de Deezer n'est pas acceptable.

Nous ne pouvons subir une telle augmentation alors que le nouveau service ne nous apporte rien.

Je suis scandalisée . Encore une fois les clients fidèles ne sont pas considérés et il vaut mieux surfer sur les offre gratuites sur quelques mois ( offre bienvenue ou privilège fanc par exemple) et enchaîner les abonnements et résiliation s plutôt  que être fidèle depuis plusieurs années.

 

Roadie
December 15, 2021

Honteux cette façon d'augmenter les tarifs pour un truc dont tout le monde se fout. La majorité des gens ne font pas la différence entre un mp3 320 kbps et un FLAC. Et pour info le son studio c'est du 24 bits pas du Flac en 16 bits. Vous ne vendez même pas du rêve niveau sonore alors cette augmentation est injustifiée. Et "Flow"?? C'est quoi ce truc qui ne sert à  personne. A_bu_sé comment vous ne respectez pas vos clients avec un mail comme ça. Juste avant Noël en plus. Tout faux sur toute la ligne. Prospection imminente chez les concurrents. 

Roadie
December 15, 2021

Bizzarement quand j'ai cliqué sur résilier j'ai eu le message suivant

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On se moque de nous!