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One Hit Wonder
December 14, 2021
Répondu

Augmentation tarif abonnement

Bonjour, 

Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?

Merci d’avance !

Cordialement,

Alex

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour tout le monde, quelques informations au sujet de l’augmentation de nos tarifs :

 

Tout d’abord pour répondre à la question initiale : Il ne sera pas possible de rester sur le même abonnement, au même tarif. 

 

Pourquoi cette augmentation ?

 

Comme vous l’avez compris, nous avons pris la décision de faire de la HiFi notre nouveau standard sonore. Pour rappel, nous avons été les premiers à proposer une offre Haute Fidélité en qualité FLAC en septembre 2014 avec SONOS, c’était il y a 7 ans.

Il est important de rappeler qu’il s’agit première fois que nous augmentons nos tarifs depuis le lancement de notre abonnement Deezer Premium en novembre 2009, soit plus de 12 ans. Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…

Nous avons également beaucoup investi pour proposer des contenus originaux musicaux afin de soutenir les artistes français… Mais aussi des contenus audio avec les producteurs de podcasts. Nous nous efforçons aussi de soutenir l’industrie musicale et la création française au sens large, car la majorité de nos revenus, via ces nouveaux prix, bénéficient principalement (au ⅔) au soutien des musiciens, producteurs, auteurs-compositeurs

 

En tant que Community Managers, nous restons à votre disposition pour vos questions, donc n’hésitez pas. Nous partagerons bien sûr vos avis et retours à nos équipes.

 

@Kevin Deezer et @Yula 

360 commentaires

Roadie
December 15, 2021

Comme pour beaucoup, je pense que la pillule des 3€ de vente forcée ne passe pas…

Deezer family passera donc à 17,99€…

côté Spotify… 15,99€ je crois que la messe sera entendue de mon côté...

Ou amazon mudic unlimited 149€ si tu prends à l’année ! Allez chiao deezer ! (sinon 14.99)

Roadie
December 15, 2021

Bonjour,

 

même cas pour moi et même choix de partir si l’augmentation m’est imposée alors que je n’en veux pas.

Dommage de devenir comme les opérateurs téléphoniques deezer….

En attendant des nouvelles de votre part avant le 16 janvier ;)

Guitar Hero
December 15, 2021

@Kevin Deezer

Bonjour, vous ne répondez pas explicitement à la question !

Est-il possible de ne pas faire évoluer notre abandonnement vers le “son haute fidélité” ? (oui / non)

(présentant un avantage qui dans la grande majorité des cas ne sera pas utile -Problème de capacité des récepteurs Bluetooth / Wifi) ?

Pourquoi ne pas avoir laissé le choix aux utilisateurs ? (Ex: Actuellement, nous ne somme pas rentable. Nous souhaitons investir les bénéfices dans ceci ou cela. etc. Une réponse honnête et factuelle serait la bienvenu. Vue le mécontentement ici présent, l’actuel discourt n’est que peu convaincant !)

Roadie
December 15, 2021

Les arguments ne sont pas honnêtes.

Le son HiFi est tiré par les cheveux.

Les investissements sont déjà faits.

Aucune annonce de nouvel investissement disruptif (donc éventuel besoin d'investissement).

Aucune annonce de difficultés financières de Deezer.

Aucune explication d'éventuels besoins d'augmentation des dividendes des propriétaires. (Le coût de la vie augmente ma bonne dame... !).

Si seulement 150% de l'augmentation pouvait revenir aux artistes et rien qu'aux artistes (je ne parle pas des artistes de la finance et du management).

J'ai donc porté plainte auprès de mon chirurgien esthétique qui m'a apparemment fait une tête de pigeon.

Thierry 

Roadie
December 15, 2021

Bonjour, 

Le procédé est inacceptable. 20 % d'augmentation d'un coup pour une option dont personne ne veut. D'autant plus que les nouveaux clients payeront eux le tarif normal (14,99 €). Voilà une drôle de façon de remercier les abonnés de longue date ! 

Je pense que je vais résilier mon abonnement. C'est une question de principe.

Roadie
December 15, 2021

Même chose pour moi !

Honteux !!!

Bye bye Deezer ....

Hitmaker
December 15, 2021

Pour ma part, j’attendais cette possibilité depuis longtemps et je suis finalement ravi d’enfin pouvoir passer mon abo famille en HIFI et enfin pouvoir pleinement profiter de mon matériel audio.
Je pensais même à aller ailleurs puisque de telles offres sont maintenant dispo chez d’autres même si le coté frenchi pèse dans la balance en faveur de Deezer.

Puis pour avoir testé la concurrence, je dois reconnaitre que Deezer a une expérience utilisateur qui me convient davantage, notamment avec “Flow”. Bref, vous l’aurez compris… cette offre me convient a titre perso et j’aurais même été prêt a passer de 15 a 20€ pour bénéficier de la qualité HIFI.

Après, le gars qui se contente d’une écoute depuis son mobile avec un DAC de basse qualité et émet en Bluetooth dans la voiture ne percevra pas cette différence. Et cet utilisateur c’est juste dommage de lui augmenter son tarif pour rien.

Tout le monde n’est pas audiophile et le fait de forcer l’ensemble des utilisateurs a payer davantage pour un service qu’ils n’utiliseront pas et qu’il ne souhaitent pas ne correspond pas à l’image que j’ai toujours pu avoir de Deezer. Ca me fait plus penser à la politique de SFR qui j’ai quitté pour cette raison d’ailleurs (plus pour le principe que pour mon budget d’ailleurs).
Je comprends donc tout a fait le mécontentement de tous ceux qui n’ont pas l’utilité de la HIFI.

Car si légalement le fait d’ajouter une valeur ajoutée fait que cela ne s’assimile pas à de la vente forcée, l’utilisateur qui est content de son offre habituelle a le sentiment (a juste titre) de se faire avoir en payant un service qu’il n’utilisera pas.

Donc, il serait bien de permettre a ceux qui ne souhaitent pas bénéficier de la HIFI de pouvoir conserver leur offre actuelle a l’ancien prix… Après, que cette offre ne soit plus disponible pour les nouveaux arrivants afin de pouvoir investir dans le HIFI, je peux l’entendre. :blush:

J’irais même plus loin. Je pense que Deezer devrait proposer 3 mois d’écoute HIFI gratuite a tous ses anciens abonnés. Et il y a fort a parier que les utilisateurs qui sont équipés de bon matériel voudront conserver cette offre et seront prêt a migrer d’eux même tellement la différence d’écoute est flagrante. 
Et beaucoup de ceux qui ont de la HIFI dans leur salon s’apercevront d’une réelle différence s’ils bénéficie par exemple d’un ampli connecté… chose qui devient finalement la norme.

Mais pour ceux qui ont du bon matos et qui peuvent se le permettre, franchement si vous êtes même un peu audiophile… la HIFI, c’est vraiment autre chose. :sunglasses:

Ultimate Superstar
December 15, 2021

@Kevin Deezer

Bonjour, vous ne répondez pas explicitement à la question !

Est-il possible de ne pas faire évoluer notre abandonnement vers le “son haute fidélité” ? (oui / non)

→ Bonjour @henrittcours, c’est vrai, j’ai modifié mon commentaire pour qu’il comporte une réponse à cette question. Pour le reste, la réponse factuelle est, comme mentionné, que la HiFi devient notre nouveau standard sonore.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Roadie
December 15, 2021

Deja beaucoup de reponses mais pareil pour moi, 3€ d’augmentation pour un son HIFI alors que j’ecoute dans des ecouteurs, la voiture ou sur une enceinte bluetooth c’est exagéré. Pour moi c’est de la vente forcé aussi, surtout masquée sous 3 paragraphes de vantardises.  

Roadie
December 15, 2021

Le plus fort c’est que Deezer n’est pas équipé pour diffuser le son HiFi: l’alésienne Deezer Connect n’est toujours pas dispo!
Donc comment partager le son Hifi Deezer sur un ampli ou enceinte connecté sans dégrader la qualité?

Là c’est mettre la charrue avant les bœufs…

Moi qui hésitais à passer à Spotify Family (15€99) à cause de l’absence interminable du Deezer Connect, là je n’ai plus aucune raison de rester chez Deezer avec cette augmentation.