Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?
Merci d’avance !
Cordialement,
Alex
Meilleure réponse par Kevin Deezer
Afficher l'originalJe n’ai pas non plus besoin d’un son différent. Vraiment, aucune utilité.
Respectez vos clients, proposez plutôt que de passer en force de cette façon. TRES DESGREABLE.
+20% !!!
Résiliation effectuée > transfert de playlist faites > abo spotify duo à 12.99€ avec 1 mois offert activé (je trouve d’ailleurs l’interface déjà plus intuitive).
Bye deezer.
Deezer, comme je le disais dans mon précédent message, je vous quitte, à regret, j'aimais bien l'interface, le choix, mais tu en as décidé autrement.
Je viens d'avoir 4 mois gratuit chez la Pomme, pas évident pour y transférer les playlists, si un membre de la famille n'a pas un Iphone, ç'est mort, bref assez compliqué, mal expliqué, mais cest fait, je ne conseille pas aux néophytes.
Dans 4 mois je passe chez Spotify duo, chose que Deezer n'a jamais su faire.
Le son hi-fi ne fonctionne pas avec le bluetooth, il faut etre en filaire, et le Dolby atmos est très peu répandu( il faut un appareil assez récent ) apporte une stéréo un peu plus élargie.
Tout ça ne vaut pas les 3 euros réclamés en plus.
Au revoir, dommage, mais vous l'avez cherché.
Comment se saborder.
J ai aimé Deezer, entreprise française de musique service commercial au top, le flow, l appli et puis.… Un mail et l impression d être pris pour un c...
Comment réduire a néant les efforts faits depuis des années, ce n'est pas une petite augmentation , si vous me dites oui perso je veux bien avoir la même augmentation sur mon salaire 20%. C est un peu beaucoup sachant que très peu de personnes peuvent pleinement utiliser le son Hi-Fi. Il faut une bonne chaîne hi-fi ou de bonnes enceintes comme devialet.
Du coup a mon grand regret, je viens de résilier mon abonnement et je suis allé chez Spotify, j ai transféré les playlists facilement.
Le plus triste c est le manque de réaction de Deezer
Oui ce sont les mêmes Procédés que les enseignes de crédits Conso.
Encore des marketeux et financiers qui se croient au dessus des lois.
Augmenter les tarifs avec ce procédé des années 90 reste malhonnête, immorale et ne participe pas à valoriser l'image de cette entreprise.
Mais le bénéfice à augmenter tous les abonnements doit être bien supérieur au risque de perdre quelques clients.
Je pense aussi aux artistes qui cautionnent cette triste attitude….
Deezer fait son beurre...rance
+19
Bonjour
Avez-vous des informations supplémentaires comme des contre-offres ( deezer trio par exemple qui est toujours présent dans l’article du support mais qui n’est pas présent en France https://support.deezer.com/hc/fr/articles/4403684264721-Deezer-Trio) ?
Sur la modulation des offres cette idée a été proposé il y a quelques temps juste ici :
Bonne journée.
Bonjour,
je suis surpris de recevoir un mail aujourd'hui m'indiquant que mon abonnement DEEZER FAMILLE allait être augmenter de 3 euros par mois à compter du mois de janvier 2022 pour bénéficier du son Haute Fidélité (HiFi) que je n'ai d'ailleurs absolument pas demandé et que par conséquent mon abonnement passerai de 14.99 euros / mois à 17.99 euros/mois. Je trouve cela inadmissible dans la façon de procéder quoique vu le peu d’estime que avez pour les clients fidèles ça ne m’étonne pas, ça va faire près de 10 ans que je suis chez DEEZER et je n’ai jamais reçu les moindres promotions ni offres commerciales contrairement aux nouveaux clients qui souhaitent s’abonner.
Merci de me tenir au courant sur cette situation s’il s’agit d’une erreur. S’il ne s’agit pas d’une erreur merci de m’indiquer la démarche pour résilier mon abonnement sachant que votre nouvelle offre serai la plus chère du marché 17.99 euros => voir SPOTIFY 15.99 euros avec un mois gratuit en plus.
Dans l'attente
Bien cordialement
Attention, comparer les plateformes, le tarif Spotify n'est pas en hi-fi pour le moment
Bonjour,
Cela fait plus de 4 ans que nous avons un abonnement famille. Nous sommes un petit groupe d’amis tous sur Deezer pour faciliter les partages de playlists.
Je me fais le porte parole, nous digérons mal cette augmentation, 20% sur un tarif famille c’est largement au dela de l’inflation.
Vous allez perdre notre groupe mais aussi beaucoup de monde pour un choix stratégique discutable.
C’est dommage car nous apprécions votre plateforme.
Chris.
Bonjour
Cette conversation ne mènera nul part parce que les responsables de Deezer n'en tiendront jamais compte…
Mais dans 6 mois mon abonnement famille va prendre 3 euros par mois.
Pour un catalogue toujours plus fournit et la hifi
Autant dire que je vais soit le contenter de Amazon Prime
Soit voir chez Spotify
Mais c'est tout de même pas de chance, je me fais une playlist pour les répétitions des morceaux de mon groupe de musique
Whole Lotta love de lussi on the Sky… absent du catalogue
La maison de disques de kinito … absent aussi ..
Pas de bol quand même.
Proposez des tarifs et des fonctions en option peut être…. Parce que perso la hifi comme beaucoup d'autres, je n'ai pas le matériel pour en profiter.
Mais bon… j'imagine que vous avez tout votre arsenal d'arguments pour justifier vos choix et m'expliquer que j'ai tord En tout cas je ne paierai pas 1 centime de plus.
Cdlt
Une augmentation forcée et injustifiée du tarif... Qui va faire le bonheur de Spotify et qui s'ajoute à la longue liste des choses qui manque ici.
D'autant plus que pour profiter de la qualité Hi-fi qui sera proposé il faudra égalent investir dans des équipements Hi-fi correspondant…
Quel honte de procéder de cette manière...
Résiliation effectuée > transfert de playlist faites > abo spotify duo à 12.99€ avec 1 mois offert activé (je trouve d’ailleurs l’interface déjà plus intuitive).
Bye deezer.
Idem, bye bye et à la concurrence, les softs de transferts de playlist ont facilité la chose et toute la famille bouge!
Moi aussi, j’ai reçu le mail signifiant la vente forcée. Inutile de dire que le changement de qualité avec tes écouteurs sur ton téléphone ne feront aucune différence. Tout au plus, des problèmes de débit supplémentaires s’annoncent avec ta connexion.
Par contre, là ou j’ai le couteau sous la gorge, c’est avec les playlists de notre famille. Difficile de les porter cher les concurrents. Si quelqu’un connait un outil pour les enregistrer (même en audio) facilement avant de partir, je suis preneur.
Deezer vous avez mal joué, et maintenant je vous en veux. Maintenant, je suis bien conscient d’être le pigeon...
J’ai utilisé Tunemymusic pour transférer les playlists
bonjour
et bien moi il’m’avait envoyé un offre de 6mois supplementaire pour continuer à payer 14.99
j’ai dit ok pour le moment; j’ai donc cliquer sur le lien, il te relance l’abonnement famille.
il me faisait payer 2fois 14.99 pour le mois de decembre, les 14.99 de mon ancien abonnement et celui du nouveau , je les aid onc contacté par mail vu qu’on peu faire que cela, a moins que vous ayez un numero de telephone.
2jrs apres il me disait m’avoir remboursé des 14.99 , ce qui à été fait , mais surprise je ne suis plus en dezzer famille mais deezer Free…..
quelle histoire….les minables franchement
Un abonnement famille qui augmente de 20% sous prétexte d ajout de la Hi-Fi alors que personne ne le demande !
Deux messages dobt un via signal conso restés sans réponse !
Les community manager qui ne répondent pas aux messages ou les explications ne seraient pas crédibles !
Une offre de prix que pour "ceux qui n ont jamais été abonnés à deezer" à u prix ultra attractif .. pour mieux harponner les nouveaux clients ensuite ?!
Une proposition de prolongement de 6 mois au tarif de 14,99 pour basculer ensuite à 17,99 ... mais sans que les conditions de résiliations soient claires et transparentes !!!!
Spotify va gagner de nouvelles parts de marché ! Quelle top analyse marketing des français deezer !!!
On est les champions en France c est incroyable comme on manque de pertinence !!!!
Merci deezer !
Le ton du mail d'annonce de l'augmentation est d'un cynisme absolu, et rien que pour cela, ces gens méritent de perdre tous leurs abonnés. Et après on veut favoriser les startups françaises ? Belle récompense !!
Plus que 2 offres Deezer, solo et famille nombreuse? la formule trio a disparu...
Combien sommes nous à n’avoir besoin que d’une formule couple? payer pour 6 est une aberration. Qu’en pensez vous?
Hé bien même chose pour moi...je me barre !
3 Euros par mois, pour un service HIFI dont je ne peut (et ne veut) pas profiter.
Pour la hifi, il y a d’autre moyen...
Client Deezer depuis…… très, très longtemps, dommage ==>
| Nous avons résilié votre abonnement à Deezer Famille comme vous nous l'avez demandé. Votre abonnement prendra donc fin le 28/01/2022. |
| Si vous changez d'avis, vous avez quelques jours pour réactiver votre abonnement en un clic sur la page "Mon abonnement". |
==> Et bien non, je vais passer à la concurrence aussi. Bye bye Deezer... Spotify, bonjour.
Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…
Jusqu’ici chez Spotify, je cherche autre chose de plus performant. Alors je test depuis quelques jours, les différentes offres et la qualités du son. sur différents support et notamment sur un ampli à lampe Kora et des enceintes Triangle.
J’aimerais aussi apporté mon ressenti à cette proche augmentation.
Tout d’abord, pour répondre à Kevin Deezer, l’affichage des paroles tout le monde le fait, la reconnaissance d’un titre avec chazam ça fonctionne aussi bien et on peut ouvrir Spotify ou Apple Music (pas Deezer donc ça comble ce manque, ok).
Sur Amazon Music il est même possible d’utiliser 2 appareils différents sur le même compte et d’écouter 2 chanson différentes dans le même temps. Pratique quand je pars en voiture, et que ma femme reste à la maison à écouter la musique sur la chaine hifi le tout pour 10€.
Pour moi le premier avantage sur le papier est le Flow, qui n’existe pas sur Spotify, ni sur Tidal et est confus à trouver sur Amazon Music (en moins bien).
Comparaison du son sur Deezer, Spotify, Amazon Music pour ne parler que de ces 3 là.
Sur le papier, sur une offre à ce jour identique, soit 9,99€ (enfin personne n’est dupe que c’est 10€) ou une offre famille à 15€.
Sur le papier, toujours, Spotify annonce (à ce jour) une qualité identique à Deezer (hormis un fichier orgg / MP3 pour Deezer). Sur AmazonMusic des fichiers Flac (24 bits / 192 kHz).
Donc sur le papier, pour 15€ on peut avoir la même qualité de son sur Amazon Music (Spotify ne propose pas de son Hifi) que ce que va proposer Deezer pour 3 euros de plus. (18 euros le 18 janvier.. Amusant ce 18/18).
Maintenant, sur mon ampli à lampe que cela donne t’il?
Bizarrement, même en l’ayant fait écouter la comparaison à l’aveugle à des amis, sur des morceaux identiques, sur les 3 plateformes, le sons MP3 de Deezer en ressort pour être le plus clair et d’une sonorité légèrement supérieure.
Donc pour un prix d’1€ supérieur aux autres, je veux bien tenter l’expérience Deezer, mais un abonnement famille 6 personnes quand on est que 2 dans le foyer, ça non. Parce que là ça me fait 8euros de plus pour ce que je peux faire avec 10€ sur Amazon.
Alors quel va être mon choix à la fin du mois, L’écoute possible que sur un appareil contre un son légèrement moins bon (en pinaillant) et pouvoir écouter nos playlists sur 2 appareil pour moins cher que l’offre premium solo de Deezer….
Je vais continuer de tester jusqu’à la fin du mois et voir les réactions de Deezer qui semble bien jenfoutistes de la réaction de ses abonnés.
Pour moi, je ne vois même pas l’intérêt du son Hifi chez Deezer tellement le son actuel est meilleur que sur d’autre le promettant pour moins cher.
Concernant l’argument des 73M de titres, il ne veut franchement rien dire, c’est juste les plateformes qui jouent entre elles à “qui aura la plus grosse” … :-( !
Si vous voulez vous faire une idée, testez donc cette URL qui vous joue un titre Deezer au hasard parmi tous ces millions de titres :
www.jkbx.fr/pep_mysd.htm
Pour passer au titre suivant, faites juste “Enter”
Bonne écoute (je vous préviens, vous allez, et apprendre l’Allemand, et beaucoup entendre les bruits de la pluie et de la mer :-) )
Bonjour Deezer je suis très mécontent de votre augmentation de 3€ le 18 janvier prochain
Car en fait on a pas le choix si on a Deezer famille ça te plaît ou tu vas voir ailleurs.
Je pense que ce n'est pas la bonne stratégie pour garder ses clients ou même de gagné de nouveaux clients a 17,99€ sa pique.
Et le son hifi va t'on entendre la différence ?
Je me pose la question.
A bon entendeur....
Bonjour les community managers Deezer,
Je m'apprêtais à prendre un abo famille, j'ai transféré toutes les playlists Spotify (très pratique, sans cette possibilité, c'était un gros frein) mais je m'aperçois que le fondu n'est toujours pas disponible sur Android alors que cette une fonction beaucoup plus importante à mes yeux que le son hi-fi par exemple. Le fondu enchaîné, c'est comme le régulateur de vitesse sur une voiture. C'est devenu un basique. Et depuis plus d'un an, je vois que vous n'apportez toujours pas de réponse satisfaisante à vos clients (la refactorisation du code était déjà mentionnée il y a 5 mois).
A cela s'ajoute une augmentation de tarif au 18 janvier, qui n'apparaît pas dans l'offre d'abonnement. Donc finalement, je vais m'abstenir de m'abonner. Je vais gentiment continuer à profiter de Spotify family qui deviendra plus compétitif que Deezer et tester Amazon music gratuitement avec mon abo Prime.
C'est dommage, comme beaucoup je voulais privilégier l'entreprise française même si je m'étais bien habitué à Spotify et pleinement satisfait.
Vous avez sûrement des équipes marketing qui me contrediront mais s'il est aussi facile de transférer les playlists Deezer vers Spotify, je crains pour vous un mouvement massif vers Spotify quand vous augmenterez vos tarifs. Vous utilisez les méthodes des fournisseurs d'accès internet ( augmenter le prix du panier client en proposant des services qu'ils n'ont pas demandé) et vous obtenez les mêmes conséquences : des clients fidèles qui se sentent floués et qui partent à la concurrence. Et certainement peu de clients des concurrents qui trouveront un intérêt à rejoindre Deezer. Le temps et votre compte de résultat 2022 dira si votre stratégie est payante. Sinon il va y avoir du turnover dans les équipes dirigeantes et Marketing.
Moi ça y est, ma résiliation est dans les tuyaux, en route pour la Suède chez Spotify…
Bonjour ,
comment puis-je faire pour garder mon abonnement tel qu’il est aujourd’hui ? Le son « super wahou « ne m intéressant pas 😁
ce que j ai aujourd’hui me convient parfaitement et je trouve votre démarche un peu limite et cavalière
ne serait-ce que pour cela ,j ai envie de résilier mon abonnement 🙄
Donc une augmentation de 20% de l'abonnement mais par contre le problème de la lecture aléatoire sur les enceintes Google n'est toujours pas résolu depuis plus d'un an…
Vous voulez que vos abonnés pasent chez Spotify apparemment.
J'avais profité d'une offre promo de 3 mois pour quitter Spotify... je finis mon abo promo individuel à 2,99€ et puis j'y retourne.
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
