Pour la part Nani très envie de continuer à aider une société française qui fait un bon travail pour mettre en avant des nouveaux artistes français. Mais 20% plus cher que la concurrence pour l’abonnement famille ça fait vraiment beaucoup. 
 

alors Deezer pourrait se rattraper vs sa communication très mal honnête et par exemple clarifier tous ses sujets : 

• quelles sont les statistiques de qualité d’écoutes des auditeurs de Deezer. On pourrait ainsi savoir si la hi-fi est une attente. Si tout le monde est déjà au max alors ça pourrait être un singe ?!
• le calcul que si tout le monde passe j’embrasse hi-fi de la pollution en co2 que ça va générer par an vs l’année 2021 ? 
• le montant d’impôts payé en France ? Car si on doit aider une entreprise française autant qu’elle contribue à la société. 
• le nombre et le taux de salariés en France?
• le taux de churn enregistré depuis votre annonce d’augmentation. 

ces infos vont nous éclairer et éviter bien des débats. 
 

Moi aussi, j’ai reçu le mail signifiant la vente forcée. Inutile de dire que le changement de qualité avec  tes écouteurs sur ton téléphone ne feront aucune différence. Tout au plus, des problèmes de débit supplémentaires s’annoncent avec ta connexion.

Par contre, là ou j’ai le couteau sous la gorge, c’est avec les playlists de notre famille. Difficile de les porter cher les concurrents. Si quelqu’un connait un outil pour les enregistrer (même en audio) facilement avant de partir, je suis preneur.

Deezer vous avez mal joué, et maintenant je vous en veux. Maintenant, je suis bien conscient d’être le pigeon...

Cela dit, n’oublions pas que Deezer n’est plus une entreprise française mais sous pavillon US…

Bonjour,

Dans la même situation que vous, je mets Deezer en fond sonore pas pour écouter un son hifi! Mes enfants font de même.

Content de pouvoir bénéficier d’un service Français au top, je vais me contenter de mon prime sur un autre site.

Cette fonctionnalité en vente forcée ne m’est d’aucune utilité.

Comme tous les services d’abonnement, il vaut mieux être nouveau client que client fidèle cela revient bien moins cher….

Dommage, c’était un bon service.

je valide la majorité des griefs marketing prix,.
De plus, Suis-je le seul???
a trouver que le “fantastique“ super-algorithme du flow, passe finalement toujours les même morceaux,
--très peu de tentatives de nouveaux artistes pouvant etre tellement proche des coups de coeur ou des playlist,
--par-contre de trop nombreuses tentatives de rap ou morceaux “modern” voies distordues etc???
un pti Like si vous etes ok

je valide la majorité des griefs marketing prix,.
De plus, Suis-je le seul???
a trouver que le “fantastique“ super-algorithme du flow, passe finalement toujours les même morceaux,
--très peu de tentatives de nouveaux artistes pouvant etre tellement proche des coups de coeur ou des playlist,
--par-contre de trop nombreuses tentatives de rap ou morceaux “modern” voies distordues etc???
un pti Like si vous etes ok

Bonjour,

On peut peut-être comprendre une augmentation mais de 3€ par mois, cela semble extrême !!!

J'espère que Deezer va faire une autre variante !!!

Augmenter, ok, pourquoi pas. Mais passer 2 € au dessus de Spotify, c'est la farce.  Je valorisais l'entremise française, mais bon, 36 € de plus par an, 20%, c'est trop...

Et l’entreprise est détenu par des fonds non français depuis 2016…

https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Deezer

Question complémentaire, je viens de payer mon mois Deezer.

si je demande à résilier quand cela sera t il effectif ?

en gros est ce que je finis le mois de janvier ou il me faut attendre le 20 janvier.

pour information j’ai vu plusieurs services de transfert de playlist pour ceux que ça intéresse je vais en tester un 

Bonjour, même constat que ci dessus pour le jour de Noël. Cette augmentation forcée avec un motif qui ne me convainc pas du tout me semble trop extrême. Surtout si la concurrence ne s'aligne pas. Je pense attendre un mois et résilier si rien n'est proposé en contrepartie. 

D'autant qu'avec une offre partenaire j'ai bénéficié de 6 mois decouverte Deezer offerts en Octobre dernier dont je n'ai pas l'utilité puisque je suis déjà abonné depuis 1 an. Si je peux effectivement profiter de cette offre sur l'année 2022 why not. Sinon le concurrent suédois me comptera dans ses rangs d'ici février. 

Bonjour,

Je tiens à vous adresser mon très fort mécontentement sur la future augmentation de mon forfait étudiant.

Je trouve cela scandaleux !!!

Vous arguez que l'augmentation est pour le bien des artistes. Que pensez-vous du bien des étudiants ???? Je vous rappelle qu'en tant qu'étudiante j'ai moins d'argent qu'un artiste et ne roule pas en voiture de luxe, ni ne participe à des grands repas et soirées avec le ghota télévisuel ou radiophonique !!

Vous faites partie des entreprises qui font entrer les étudiants en précarité, dommage de voir cela en ces temps difficiles.

Je rappelle que vous n’êtes qu’une plateforme entre les artistes et les auditeurs...j’aimerai avoir des éclaircissements sur vos “fameux investissements”….

Pouvez-vous donc maintenir cette offre au profit des étudiants pour 4.99 euros ?

Vous remerciant quand même par avance.

Bonjour

je viens de voir une offre sur vente privée pour les nouveaux abonnés à Deezer famille à moins de 90 euros pour un an…  non mais les abonnés fidèles n’ont droit qu’à une super augmentation en janvier eux, on est pris en otage mais au moins on sait comment cette offre est financée !

Une cliente mécontente mais qui n’a pas le choix !

Bonjour,

Comme pas mal de gens, je suis mécontent. Mais plus pour la tournure de l'annonce plutôt que l'augmentation elle même. J'ai la chance de pouvoir facilement supporter cette augmentation, je suis juste stupéfait par la communication vicieuse.

J'aime le service deezer, j'aime l'interface, les contenus éditoriaux, le flow, etc. Malgré les petits bugs, j'ai essayé spotify que mon entourage utilise et m'a proposé d'intégrer en abonnement famille, je n'y arrive pas.

J'ai pas envie de donner mon argent à un des GAFAM non plus. Ils en font deja assez sur notre dos sans nous demander de payer directement.

J'ai pas testé d'autres services comme qobuz ou tidal, je n'en ai pas envie. Je veux garder deezer.

Mais je me sens trahis par cette com malhonnête. Donc comme dit un commentaire plus haut, j'aimerais que deezer se rattrape. Ce n'est plus detenu par des fonds français, mais de toute façon, les gras actionnaires qu'ils soient français ou autre, je m'en tamponne. L'important pour moi de ce côté c'est la masse salariale investie et les impôts payés. Soutenir la société, comme il a été dit.

De plus, il est dit que 70% revient aux artistes. 70% de l'augmentation ou du prix global ? C'est un autre point très important, que les artistes soient décemment rémunéré.e.s.

Quelle est la part investie dans les contenus éditoriaux ? Dans l'amélioration des services? Et enfin ce qui va en benef ?

J'imagine que c'est pas si simple. Mais c'est à vous (enfin les bureaux de deezer) de bosser là. C'est pas si simple pour pleins de gens cette augmentation, donc faites votre part. Merci.

Je continuerai sur deezer je pense, mais je n'utiliserai pas le hifi car pas le matériel pour… c'est dommage. C'est comme le 4k en streaming: imposée mais pas utilisée. Bref, je suis déçu.

Faites une demande de résiliation et Deezer va faire un geste pour vous proposer 6 mois supplémentaire à 14.99 au lieu des 17.99€ jusqu'à Juillet 2022. Un poste forum précédent le mentionne ici et je pense faire de même. Au pire si aucun geste n'est fait je passe à la concurrence personnellement

Je voulais juste ajouter que je viens de trouver une offre famille deezer à 90e pour 12 mois... hey les gens de le communauté voilà où vont les 3 euros d augmentation... ils pompent les anciens clients pour s en faire des nouveaux... cette politique est écœurante plus tes clients plus on te prend pour un pigeons... résultat des courses.. on part chez Spotify qui fait une offre familiale à 15e99.... bye bye Deezer....

avant de penser HiFi, il est intéressant de lire d’abord cet article qui explique bien toute son inutilité :
https://www.lemonde.fr/pixels/article/2015/08/21/on-a-teste-la-musique-en-haute-definition_4711583_4408996.html

donc, pour moi, il s’agit d’un débat bien stérile !

Bonjour,

Je suis dans le même cas que la plupart des personnes ici, je ne souhaite pas bénéficier du son hifi, et ne souhaite donc pas payer 3€ de plus par mois pour cela. Je m’en sers principalement pour 2 comptes, donc vous imaginez bien que la rentabilité sera vraiment très limité après cette augmentation… Je considère ceci comme une vente forcée, et penserai sérieusement à changer de fournisseur si cette augmentation passe réellement. J’espère que trouverez une autre solution, sinon je pense que pas mal de gens iront sur une autre plateforme.

Cordialement

Bonjour,

J’ai été très surpris de cette hausse de 3 Euros par mois, pour un service HIFI dont je ne peut (et ne veut) pas profiter sur nos (vieux) téléphones Android. Je vais passer a la concurrence aussi.

Cordialement

J'étais passé de Spotify a Deezer quand Spotify a augmenté le prix d'1€... Et bien je vais aller voir du côté d'amazon a partir de janvier.

Pas de soucis il y a des applis qui sauvegardent les playlists et les restaurent sur l'autre plateforme…

Je n'aime pas ce genre de pratique!

Voila c’est fini : toutes mes playlists et celles des comptes famille transférées. L’abonnement sera effectivement résilié demain. Bye bye deezer...

Même chez les pros, sûrement un problème d'audition lié à l'âge, à de trop longues heures d'écoute voire à un volume trop élevé.

Je pense qu'il est venu pour certains de raccrocher ou de s'équiper sans doute avant l'âge https://unepassionaudiophile.fr/la-degradation-de-laudition/

On croît rêver.…

Kat

Vente forcée et manière de faire inacceptable. 
Apple Music propose la hifi pour 14,99€ en formule famille et Spotify pour 15,99€. 
il y a des sites pour transférer les playlists. Bye bye Deezer si vous ne revenez pas sur cette décision 

Devant l'augmentation de tarif sans possibilité de rester à l'ancienne offre, je vais résilier mon abonnement, cela fera le bonheur de Spotify.

L'entêtement vous fera perdre tellement d'abonnés que l'augmentation ne couvrira pas les désistements.

Fidèle depuis de nombreuses années je suis déçu de cette attitude bornée.

Bonjour Deezer. 

Ne sachant comment vous contacter, j'essaye via ce "forum"… Espérant un retour rapide. 

Abonné Deezer Premium depuis septembre 2014, je paye mon abonnement par prélèvement mensuel. 

Je n’ai pas mis à jour les coordonnées de ma nouvelle carte bleue en temps et en heure (qui expire en décembre 2021)… Je tente de le faire ce matin et il m’est impossible de réactiver mon abonnement !?

Je devrais m’abonner comme un nouveau client…!?

Et par ailleurs, j’ai reçu courant décembre un e-mail m’apprenant une augmentation de 1€. Mon abonnement passerait donc à 10€99, je n’y vois pas d’inconvénient. 

Mais lorsque je me décide à m’abonner comme « nouvel abonné », le prix de l’abonnement est annoncé à 12€99…

Je trouve cette situation pas très normale et pas très commerciale, d’autant plus pour un client fidèle depuis plus de 7 ans… 

Par ailleurs, je pensais passer à Deezer Famille et pensais vous demander un geste commercial (essai gratuit, …). 

Et après avoir lu les commentaires de tous ces clients mécontents, je suis convaincu plus que jamais de ma position (et peut-être d'aller voir la concurrence...).

Merci de votre retour rapide. 

Nous avons besoin de musique!

Cordialement. 

Raphaël Lazert.