Répondu

Augmentation abonnement famille tout de suite ou dans 6 mois?


Bonjour,

Etant mécontent de l’augmentation de l’abonnement Deezer Famille de 3€, je vais pour résilier et avant de pouvoir définitivement le faire j’ai ce message en anglais que j’ai traduis:

Gardez Deezer Family et obtenez le son HiFi pour le même prix de 14,99 €Nous vous offrons le son Haute-Fidélité ainsi que les avantages Deezer Famille à votre ancien prix de 14,99 €/mois pendant 6 mois. Pas de supplément à payer 

Je voudrais savoir qu’en est il vraiment puisque dans le mail que j’ai reçu il est bien écrit:

“Cette nouvelle tarification sera automatiquement appliquée à votre abonnement après le 18/01/2022 “ puis

Vous êtes naturellement libre de ne pas accepter cette augmentation de prix, et vous pouvez résilier votre abonnement jusqu'à 48h avant son renouvellement automatique. Après cette date, votre abonnement passera à 17.99 € par mois.
 

Merci de clarifier la situation SVP

 

Cordialement,

 

vinc42

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Meilleure réponse par Kevin Deezer 18 December 2021, 12:35

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13 commentaires

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Bonjour @vinc42, il s’agit bien d’un moyen de continuer de profiter de l’ancien prix pour toi pendant 6 mois, peu importe la date à laquelle nous changeons les prix.

Pour être plus clair, il n’est pas rare de trouver ce genre d’offre quand un abonné s’apprête à résilier un service de streaming, j’en ai eu des similaires sur certains services de streaming vidéo.

N’hésite pas si tu as encore des questions.

Bien à toi

Bonjour Kevin,

 

Merci pour cette réponse qui arrive malheureusement trop tard…

J’ai résilié ce matin car pas le temps de regarder demain et ça aurait été trop tard après à causes des 48 heures avant la date anniversaire qui était pour moi le 21/12.

En tout cas merci d’avoir répondu!

 

Je pense que je vais regretter Deezer par rapport à chez qui je suis allé, entre flow et l’interface de l’application mais financièrement il n’y a pas photo, je vais gagné 82 euros cette année (3€ de moins par mois et 3 mois offert là où je suis parti)

Je m’y habituerai bien... en tout cas j’espère…

 

Cordialement,

 

vinc42

 

 

 

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Ah, désolé @vinc42… J’espère qu’on aura l’occasion de te revoir, en tout cas n’hésite pas à repasser sur la Communauté :)

Bien à toi 

Je pense que je vais regretter Deezer par rapport à chez qui je suis allé, entre flow et l’interface de l’application mais financièrement il n’y a pas photo, je vais gagné 82 euros cette année (3€ de moins par mois et 3 mois offert là où je suis parti)

Bonjour @vinc42,

 

Si ce n’est pas trop indiscret, est-ce que tu pourrais me dire vers qui tu es parti ? Je ne sais pas quel service choisir, sachant que pour moi l’augmentation est également trop violente.

 

Merci d’avance,

 

Télio

Salut,

Par respect je dirais juste, ça commence par un “A" et ce n'est pas chez la pomme ;-)

 

Cordialement

vinc42

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J’ai bien vu la super promos de amazon mais je suis bloqué par mes google home qui ne prenne pas nativement le service.

par contre mes echo oui :-) 

 

du coup il reste Youtube music qui me parait un peut flou même si j’avais bien aimé Google music avant Deezer.

le suédois risque de gagner malgré les 1€ de plus pour famille . Comme quoi on était prêt à payer un peu plus mais pas 20% et surtout pas pour  un faux prétexte car toutes les plateformes passent au hifi

Bonjour,

Je me permet de rebondir sur ce fil....Étant dans la même situation j ai moi aussi voulu résilier mon abonnement. On m a proposé de rester au prix initial pendant 6 mois encore. J ai donc accepté cette offre. 

Sauf que ce matin surprise quand je modifie mon moyen de paiement (suite au renouvellement de ma CB) deezer me préleve bien 17e99 au lieu des 14e99 pour lesquel j ai accepté de me réengager au moins 6 mois.…

Clairement j aime utiliser deezer mais la c est trop! 

Ca sent la fin de l abonnement.... 

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Bonjour,

Je me permet de rebondir sur ce fil....Étant dans la même situation j ai moi aussi voulu résilier mon abonnement. On m a proposé de rester au prix initial pendant 6 mois encore. J ai donc accepté cette offre. 

Sauf que ce matin surprise quand je modifie mon moyen de paiement (suite au renouvellement de ma CB) deezer me préleve bien 17e99 au lieu des 14e99 pour lesquel j ai accepté de me réengager au moins 6 mois.…

Clairement j aime utiliser deezer mais la c est trop! 

Ca sent la fin de l abonnement.... 

Votre commentaire me fait craindre de mauvaises surprises de prélèvement.

je ne suis pas sûr qu’attendre soit une bonne chose tout compte fait. Moi qui hésitais sur ces fameux 6 mois…

Personnellement si rien n'est fait pour rétablir le prix de 14e99 j irai a la concurrence dès le mois prochain...

On nous prends clairement pour des imbéciles, ça s apparente ni plus ni moins à une publicité mensongère pour tenter de garder les abonnés...

Bonjour,

Je suis dans le même cas que tout le monde ici. Je trouve cette augmentation bien trop importante.
Au départ j’ai choisi Deezer car c’est une entreprise Française, et tant pis si j’avais 1 ou 2 € de plus a payer (je n’utilise que 2 comptes) Mais à 17€99, là c’est bien trop cher

J’ai envoyé un message sur le Facebook de Deezer, on m’a proposé de résilier pour me réinscrire avec une offre 6 mois à 14€99 qui passera à 17€99
Si c’est pour me désinscrire, autant directement passer chez un concurrent.
Bref, je suis bien déçus.

Bonjour à tous, 

Je suis dans le même cas, face à l'absence de fiabilité de deezer. Promesse de 6 mois sans augmentation mais augmentation quand même. 

Rappelons que dans un premier temps, deezer a justifié l'augmentation pour une meilleure qualité sonore, qui n'a jamais été demandée.

Ce genre de pratique en dit long sur l'éthique de cette société et vous comprenez pour quoi on vous prend…

Donc je vais aussi aller voir sous d'autres cieux. 

 

Bonjour à tous.

Contente de voir que je ne suis pas la seule à être indiguee. Je déteste que l'on se m'occupe de ses conso.

Aucune action collective en cours ?

Merci 

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et les prix ont réaugmenter hier aprem, à 19,99€, merci deezer que de bonnes raisons à rester chez toi

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