J’ai perdu mon abonnement pour je ne sais quelle raison. J’avais un abonnement famille depuis longtemps et je n’ai d’un coup plus aucun accès !
Il est écrit qu’aucun abonnement n’est rattaché à mon compte… Dois je recommencer à zéro ?
Répondu
Abonnement disparu
Meilleure réponse par Chloé-Deezer
Bonjour,
Nous rencontrons un souci global, qui est en cours de résolution.
Désolé pour ce désagrément. Vous pouvez en savoir plus par ici :
Même chose pour moi! Forfait Deezer Family
J’ai envoyé un mail au support en espérant qu’ils répondent rapidement.
Je confirme, je suis dans le même cas. Prélevée le 16 mars comme depuis très longtemps et plus d’accès au compte family ! Bug Deezer j’espère …
pareil que vous autres, plus de deezer famille depuis ce matin, juste un compte gratuit malgré un paiement en bonne et due forme...
Exactement pareil, pas de réponse de leur part pour le moment. En pleine séance de sport ça fait toujours plaisir alors que je paie 18 euros par mois !
Idem ils m’ont répondu par mail de réinitialiser mon mot de passe mais rien ne fonctionne
j’ai l’impression qu’ils ont augmenté leur tarif du coup on est pris au piège pour se réabonner il va falloir basculer sur les nouveaux tarif 🥺
si c’est ça c’est vraiment pas cool ☹️
yakaycroire a écrit:
Petite question : réglez-vous l’abonnement par votre compte Apple ?
Pas en ce qui me concerne. j’utilise paypal pour régler.
Bonjour,
J’ai un compte Deezer Famille auquel je n’ai plus accès non plus alors que mon paiement est bien effectué. J’arrive sur un compte gratuit.
J’en déduis que le problème vient de la plateforme de musique.
J’espère que le problème sera vite résolu.
Bonne journée
+10Bonjour,
Nous rencontrons un souci global, qui est en cours de résolution.
Désolé pour ce désagrément. Vous pouvez en savoir plus par ici :
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