abonnement désactivé : UPDATE

Idem, mon compte Deezer famille vient de passer en « gratuit »

Bonjour je paye un abonnement deezer famille tout les mois et je n'ai plus accès à l'intégralité du catalogue...Sur l'application il est écrit que j'ai deezer gratuit alors que ça n'est pas du tout le cas...Merci…

J’ai remarqué que mon abonnement était passé en gratuit alors que je le paye toujours en premium. Et lorsque je me connecte on me propose des offres en duo ou famille pour pouvoir profiter de l’application. J’ai aussi vu sur le site qu’il y avait des problèmes similaires il y a peu donc je souhaitais savoir si cela aller se rétablir rapidement ou non.

Merci beaucoup 😊

Depuis aujourd'hui, mes profils membres ne peuvent plus se connecter

J'ai un abonnement Deezer Famille depuis 2019. 

Pouvez-vous restaurer les profils qui sont bloqués ?

Merci 

Bonjour,

Bonjour, 

‘j’ai mon abonnement étudiant actif mais quand j’ouvre Deezer il semblerait que j’ai les droits d’un compte gratuit je ne peux pas écouter de la musique.

pouvez vous m’aider?

bonjour

jai perdu mon abonnement famille

on me dit que je suis en gratuit et impossible de souscrire à famille 

Le problème est résolu de mon côté. Essaie de fermer l’application complétement (Paramètres->Apps->Deezer→ Fermer l’appli depuis Android, ou appui pour voir la liste des apps ouvertes sur iPhone, puis la balayer) puis de la réouvrir.

Bonjour j’ai le même problème je pense qu’il y a un bug au niveau de l’application vu les autres commentaires !

Bonjour

Je suis abonné à Deezer famille via Apple. Les paiements ont été effectué avec succès mais depuis aujourd’hui mes enfants ne peuvent plus avoir accès à leurs profils. Il est marqué : « ce compte ne bénéficie plus de l’offre multi profil. Ce profil n’est pas accessible ». Quand je veux gérer mes profils on me propose de m’abonner à Deezer gratuit ou 2 autres offres. Hors, je paye 19,99€ par mois et je suis bien abonné à Deezer famille. Que faire? Que se passe t il?