abonnement désactivé : UPDATE

Problème manifestement temporaire, cela semble résolu désormais. En tout cas de mon côté ça l’est.

Hello,

mon abonnement Family est bien à jour et je ne comprends pas pourquoi mon appli me dit qu’il faut que je choisisse une offre premium pour écouter Deezer sans pubs et normalement 

quelqu’un sait comment régler ce bug ?

Bonjour, 

j’ai un abonnement Deezer étudiant il vient de passer en compte Deezer gratuit alors que le paiement a été effectué le 21/07 j’aimerai savoir quel est le problème 

Bon ba on réactive le sujet… sous android...Offre deezer famille mais plus d’accès au multi profils…

Une solution ?

Bien à vous

J'ai souscris il y a longtemps à un compte multi profils où il y avait 3 profils sauf depuis cet après midi mon compte est en gratuit et je ne peux que souscrire à un compte solo ou duo

Je ne vois plus l'offre multi

Même problème pour moi ! Je ne comprends pas 

Bonjour je paye actuellement un abonnement deezer premium qui est bien réglé tout les mois depuis 2021 et sans faute mais aujourd’hui le 25 juillet 2024 sachant que mon abonnement se facture tout les 5 du mois je ne possède pas cette abonnement et uniquement la version gratuite de cette plateforme. Quel solution avez vous à me proposer pour que cela fonctionne à nouveau comme au paravant ?

C est un problème technique 

Bonjour, je suis abonnée sur l'année civile à Deezer (payé en janvier pour toute l'année) et aujourd'hui l'application me dit que j'ai un profil gratuit et que je dois choisir un abonnement. J'ai vérifié je suis bien connecté et dans l'historique de mes dépenses je trouve bien mon abonnement annuel pour 2024. Comment faire pour retrouver mes avantages de Deezer premium ?

Bonjour,

J'ai toujours eu un abonnement famille que je paie et ai toujours payé mais aujourd'hui je suis passé en abonnement gratuit et je ne peux plus écouter aucune musique . Quel est le problème ?? Je n'ai jamais eu un problème de paiement et cela a été mis d'un coup sans que j'en sois informé. 

Merci de votre aide