abonnement désactivé : UPDATE

Bonjour, l’équipe Deezer,

Mon paiement de l’offre Deezer Family a été encaissé le 15 juillet, en revanche mon abonnement n’est aujourd’hui plus disponible et je me retrouve en Free.

Comment ça se passe maintenant ? Allez-vous me rembourser ou allez-vous me redonner accès à mon offre ?

Cordialement,

JeanK

Je ne peux plus juste écouter ma playlist mais je suis obligé d’écouter un mix inspiré de ma playlist, ça ne m’intéresse pas du tout est ce voulu et pourra-t-on plus juste lancer sa playlist sans cette fonctionnalité car dans ce cas là je n’ai aucune raison de garder mon abonnement 

Bonjour, j'ai un abonnement depuis maintenant 8 ans. Le paiement est bien effectué comme d'habitude et pourtant, tout à coup, je ne peux plus passer de chanson car je n'ai "pas l'abonnement" qu'est ce que c'est que ce beens ?

Grosse panne général 

Il doit s'agir un bug ponctuel, je suis également concernée 

Je n arrive Plus à écouter mes favoris ainsi que le reste de la famille comme si. Notre abonnement n existait plus

Bonjour, j'ai actuellement l'abonnement à Deezer. Que j'ai bien payé ce mois ci. Mais l'abonnement utilisé et affiché par l'application est le "gratuits". Je ne peux plus passer au deezer premium malgré ma facturation. Comment résoudre ce problème ?

Abonnement Famille depuis des mois qui vient de passer en gratuit et donc, je n'ai plus accès à mes titres et dois reprendre un abonnement, alors que c'est facturé tous les 12 du mois (et c'est passé).

Pourquoi je paye mais je n’ai plus Deezer premium??

Bonjour 

je benificais d’une offre d’1 an sauf que j’ai remarqué que je l’ai plus sans aucune raison et aucune notification ! 
je ne comprend pas pourquoi et sachant que je n’ai reçu aucune notification