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Répondu

abonnement

A
Tiny Dancer

j’ai souscrit un abonnement premium avec mon compte sauf que je voulais un abonnements étudiant je suis donc aller sur  le site de Deezer pour le souscrire mais ça me la fait sur mon autre compte alors que j’avais mis le bon mail du coup j’ai directement résilier celui étudiant mais j’ai les deux du coup je ne sais pas quoi faire je veux mettre l’offre étudiante sur l’autre compte 

merci d’avance pour votre aider j’ai contacter le support mais sans réponse 

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour @Aisseytou, le support reviendra vers toi dès que possible, ils sont beaucoup sollicités en cette fin d’année. Je ne peux pas traiter ton problème sur la communauté, comme cela implique des données personnelles et que c’est un espace public.

Si d’ici quelques jours, tu n’as toujours pas eu de nouvelles, fais-le nous savoir sur ce sujet et nous les relancerons nous-mêmes.

Bien à toi

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4 commentaires

K
Star Wo.Man
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  • Kevin Deezer
  • Star Wo.Man
  • 5535 commentaires
  • Réponse
  • 19 décembre 2021

Bonjour @Aisseytou, le support reviendra vers toi dès que possible, ils sont beaucoup sollicités en cette fin d’année. Je ne peux pas traiter ton problème sur la communauté, comme cela implique des données personnelles et que c’est un espace public.

Si d’ici quelques jours, tu n’as toujours pas eu de nouvelles, fais-le nous savoir sur ce sujet et nous les relancerons nous-mêmes.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
Tiny Dancer
  • Aisseytou
  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 21 décembre 2021

Bonjour Kevin  ,

merci pour votre réponse , le support m’a contacter mais il non pas résolu le problème j’ai relancer avec un autre mail mais sans réponse pourriez-vous réglé ce problème s’il vous plaît ? 
Merci pour votre aide 

B
Tiny Dancer

Je suis prélevé 2 fois par mois, par erreur.

Merci de vérifier. Et obtenir remboursement. .??

J'ai résilié un abonnement par prélèvement automatique, mais je veux garder un abonnement avec ma carte bleue.

Yula
Modérateur
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  • Yula
  • Modérateur
  • 1017 commentaires
  • 22 décembre 2021
Brigitte.Lecarpentier a écrit:

Je suis prélevé 2 fois par mois, par erreur.

Merci de vérifier. Et obtenir remboursement. .??

J'ai résilié un abonnement par prélèvement automatique, mais je veux garder un abonnement avec ma carte bleue.

Bonjour! Notre Support peut vous aider. 

C’est par ici:   https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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