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Répondu

Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Forum|Forum|7 years ago
December 27, 2018
85 commentaires
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Bonjour, suite à la restauration de mon Ipad 32 bits, j'ai perdu mon application Deezer.
La nouvelle application sur l'Appstore n'est pas compatible avec les IOS inférieur au 10.0.0.
Comment peut-on résoudre le problème?

Meilleure réponse par GuillaumeDZ

Bonjour @hanna_a64 @COX78 @DivOli ,

Sur iPad il existe 2 applications distinctes :

Deezer HD qui est ancienne et n’est plus disponible sur l’App Store, je pense que c’est celle que tu utilises @hanna_a64
Deezer qui est la version actuelle, commune à l’iPhone, et qui a supporté les iPad sous iOS 7 au moment de sa sortie

Pour pouvoir télécharger l’app Deezer actuelle sur un iPad sous iOS 9, il faut d’abord avoir déjà téléchargé Deezer avec le même compte App Store que celui de l’iPad pour que l’application apparaisse dans les Achats.

Si ce n'est pas déjà le cas, il est toujours possible d'effectuer ce téléchargement sur un appareil plus récent sous iOS 11 minimum ou sur iTunes, l'important est que le téléchargement soit lié au même compte App Store.

Ensuite sur l'iPad il faut aller dans l'App Store, dans la section Achats du compte, trouver Deezer et choisir Télécharger. L'App Store devrait alors proposer de télécharger une ancienne version de l'app compatible avec l'appareil.

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S

stephane6711

Rising Star

OK!!

J’ai compris le problème avec les certificats!

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/4408429766929-Deezer-Impossible-de-se-connecter-%C3%A0-certains-appareils

Sur le lien ci-dessus, un employé de DEEZER confirme que certains appareils (anciens) ne peuvent plus se connecter via l’application, et MEME! si vous l’avez remarqué, lorsque vous allez sur Deezer depuis votre IPAD 2, votre navigateur vous met en garde car pour lui, le site officiel ne possède pas de certificat de sécurité.

Donc!!!
Les serveurs que DEEZER utilise ne leur appartient pas… ils font appel à des prestataires qui, ont bel et bien l’air d’être “médiocre” du coup…
Car en effet, ces prestataires utilisent des certificats pour leurs serveurs qui sont inconnu de la part de nos anciens appareils!
Donc, dès que vous voulez vous connecter à Deezer avec un ancien appareil (genre IPAD 2) celui-ci ne reconnais pas le certificat et refuse de s’y connecter pour des raisons de sécurité.

Et ça fait 5 MOIS!!! que le problème a été déclaré, et.. toujours aucune solution n’a été trouvé.
Je penses que leur prestataires n’en ont un peut rien à faire, et ce ne doit pas être la priorité de DEEZER de résoudre ce problème. :dizzy_face:

Voilà le commentaire de l’employée de chez DEEZER:
“ Chers utilisateurs, En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.
Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes. “

Bonjour, je rencontre le même problème depuis 1 mois je pense.

Rien de nouveau à faire pour ces certificats ? si on utilise un navigateur c’est la même chose le site www.deeezer n’est pas en https donc impossible de se connecter !

Je ne vais pas quand même pas jeter mon ciel iPad juste pour ça ?!!!!

H

hanna_a64

Guitar Hero

Pareil ici, depuis 1 mois impossible d’accéder à Deezer sous iPad2. Fonctionne encore sur mon téléphone récent. Pourtant cet iPad2 est le seul moyen que nous avons de laisser les différents membres de la famille choisir la musique à la maison. C’est très décourageant et pose la question de continuer à payer 10€/mois pour une entreprise qui semble peu préoccupée de nous obliger à changer de matériel pour pouvoir bénéficier du service que nous payons.

Je trouve très bonne l’idée émise dans ce fil d’une version “deezer light”, compatible avec des appareils anciens.

Dans ce fil toujours, une des réponse de Deezer sur l’incompabilité avec les vieux ioS a été

mais jusqu’à quel ios on remonte? c’est un problème sans fin!

Clairement beaucoup des utilisateurs qui sont intervenus ici sont resté bloqués à ios 9.3.5, c’est une version maximum pour pas mal d’appareil anciens. Remonter plus loin est sans doute encore mieux, mais cette version 9.3.5 semble un bon minimum à atteindre.

S

stephane6711

Rising Star

Surtout, qu’il ne s’agit pas vraiment d’un problème lié à la version d’IOS mais bien plutôt de la validité du certificat des serveurs Deezer

S

stephane6711

Rising Star

En attendant mieux je suis allé voir du coté de Spotify et pourtant je soutiens Deezer depuis le début !

L’application de la concurrence fonctionne sous iPad2, preuve que quand on veut on peut !

A

alizooo

Roadie

+1 je ne peux plus utiliser mon Ipad 2 qui connecté à mon enceinte pour un usage familial convivial :(

X

Xtof83

Roadie

Suite à l’achat d’un iPad Air 4ème génération (iOS 15.4.1) pour moi, j’ai réinitialisé mon ancien iPad Air pour le donner à ma fille avec le partage famillial.

L’ancien iPad tourne sous iOS 12.5.5 et lorsque j’ai voulu installer l’app Deezer pour qu’elle puisse avoir accès à notre musique, j’ai eu le pb bien connu … “version iOS trop ancienne … etc.”.

J’ai tenté d’appliquer les solutions trouvées sur ce fil de discussion (ou sur Comment ça marche.net), en particulier celle concernant le cas où l’app n’avait jamais été installée sur l’iPad (ce qui est mon cas car l’ancien iPad est désormais paramétré avec un nouveau compte iCloud: celui de ma fille ...) = sans succès (lorsque je me connecte avec l’identifiant de ma fille sur mon iPad récent, je vois bien Deezer dans la liste d’achats puisque l’app est installée sur l’iPad récent, mais impossible de voir quoi que ce soit sur l’ancien iPad ou de télécharger une version compatible) … peut-être est-ce dû au partage familial, mais je ne sais pas comment faire (j’ai contacté le support Apple qui me renvoit sur le support Deezer ...)

A l’heure où le développement durable est une priorité, il est lamentable 😤 qu’une startup comme Deezer n’ait pas pensé à mettre à disposition une version compatible avec d’anciens iOS, même sans toutes les dernières fonctionalités … soit une reconnaissance automatique de la version iOS qui ensuite oriente le téléchagement vers la dernière version compatible de l’app, soit une version “Deezer light” comme déjà suggéré dans ce fil de dissussion !

Bref, c’est assez décevant 😩!

En attendant, si quelqu’un a une solution 🙏...

S

Superpiri

Roadie

Salut,

Même problème que vous tous.

Pas de Deezer sur iPad 3, j'ai tout essayé pour l'installer.

Moi qui voulait m'en servir comme station de musique... C'est raté

F

FabL

Rising Star

Bonjour

Deezer installe sur un ipad 2 ios 9.3.5 :

Version normale impossible de s’authentifier

version Ipad l’appli se lance et n’arrive jamais a la fenetre d’authentification.

Quelle est la solution

Merci de votre aide

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour tout le monde

Etrange ce problème d’identification, il se pourrait que l’app ne soit pas notre version officielle. Pouvez-vous supprimer l’app et la retélécharger à partir de ce lien ? Merci

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

F

FabL

Rising Star

Bonjour tout le monde

Etrange ce problème d’identification, il se pourrait que l’app ne soit pas notre version officielle. Pouvez-vous supprimer l’app et la retélécharger à partir de ce lien ? Merci

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

Si j’utilise ce lien ça me dit que la version est incompatible et si je retourne dans mes achats j’arrive à récupère la version 9.13 et qui bloque sur l’authentification

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