Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Bonjour @nanro,

Cette idée est intéressante mais est assez compliquée à mettre en place. Il faudrait effectivement que ce soit bien clair que ce n’est pas la version actuelle de l’app, beaucoup de gens téléchargent la première version d’une app qu’ils trouvent, sans lire la description.

Ensuite cette app ne serait elle-même compatible qu’avec certaines versions de iOS, par exemple à partir de iOS 8. Comment faire pour ceux qui ont un appareil limité à iOS 6 ou 7 ? C’est un problème sans fin 

C’est pour ça que nous préférons laisser Apple gérer l’accès aux anciennes versions de l’app, la plupart des utilisateurs étant dans le cas d’un re-téléchargement ça se passe de manière transparente. Pour ceux qui sont dans le cas d’un premier téléchargement sur un ancien appareil, il faut effectivement qu’ils cherchent un peu comment faire, mais une fois qu’ils ont la solution ça peut leur servir pour télécharger d’autres apps 

Bonjour,

Merci.

J’avais déjà procéder ainsi mais en utilisant la fonction rechercher dans mes achats et ça ne fonctionnait pas.

Là, j’ai fait défiler toute ma liste d’application et en procédant de cette façon, c’est nickel.

Encore merci.

Excellente Journée.

Bien cordialement,

COX78 

Merci beaucoup de ton retour @COX78 

Oui c’est normal @hanna_a64 , “Deezer HD” était le nom affiché sur l’App Store à l’époque, l’application installée s’appelle “Deezer” dans tous les cas.

L’application Deezer universelle a une version comprise entre 5.2.0 et 8.14.0 sur iPad, la version 0.7.1 correspond à l’ancienne app spécifique iPad qui a été arrêtée en 2014 

 

Comme je le disais dans mon post, il n’est possible de télécharger l’app Deezer sur un appareil iOS 9 que si elle a déjà été téléchargée avec le même compte utilisateur sur l’App Store. Il faut que ce soit le bouton de re-téléchargement qui apparaisse (nuage avec une flèche vers le bas) et pas le bouton “Obtenir”.

 

Pour être dans le bon cas, il faut d’abord télécharger Deezer sur un autre appareil qui est sous iOS 11 minimum ou sur iTunes (toujours disponible ici : https://www.apple.com/fr/itunes/) en étant connecté avec le même compte App Store.

 

Ensuite en cherchant Deezer dans l’App Store sur l’iPad sous iOS 9, le bouton de re-téléchargement devrait apparaître à la place du bouton “Obtenir” et permettre d’installer la dernière version compatible avec l’appareil 

Bonjour GuillaumeDZ,

Merci pour ces explications très claires que j’ai suivies à la lettre. Malheureusement, lorsque j’arrive à la dernière étape avec le nuage et la flèche qui apparaissent, ils ne sont pas cliquables et je ne peux donc rien télécharger. Je suis sur un iPod Touch 9.3.5. Une astuce pour rendre cliquable l’icône et enfin pouvoir réinstaller Deezer? Un grand merci. Mati

Explication technique:

Quelle erreur j’ai faite ce matin…
J’ai un Ipad 2 sous IOS 9 comme beaucoup ici,
Et Je tournais avec une version obsolète de DEEZER mais toujours fonctionnelle 

Mon ipad, étant saturé, j’ai décider de désinstalle et réinstaller des app (dont DEEZER)
Et là… lorsque je réinstaller la dernière version compatible, on sent que l’app ne communique plus avec les serveurs de Deezer.
Alors, je suis aller un peut plus loin pour voir…
J’ai simulé que mon Ipad n’était pas connecter à internet, pour passer les premières étapes où l’app cherche à joindre le serveur: J’arrive donc à faire en sorte que l’app me demande mon adresse et mon mot de passe pour me connecter.

Vient enfin la réponse après réactivation de la carte Wifi:
“Le certificat d’accès à ce serveur n’est pas valide” Pour se connecter aux serveurs de Deezer: “api.deezer.com”
Donc, ils ont changer les certificats. Du coup, lorsque vous arrivez à télécharger une ancienne version de l’app DEEZER, celui-ci détiens un certificat obsolète aux yeux des serveurs de DEEZER.

C’est sûr, quelque part c’est une mesure de sécurité logique pour une entreprise… changer les certif.
Mais c’est sûr que DEEZER est une entreprise, et comme toute entreprise son but est avant tout de faire du chiffre, pas de combler les besoins et demandes d’une minorité ayant encore d’anciens appareils IOS.

C’est la lois dans ce système, nos vieux appareils fonctionnels sont destiné à l’oublie

MAIS,
DEEZER pourrait au moins faire un effort en faisant une Application plus légère et compatible avec les anciens IOS. Comprenant donc des certificats récents pour se connecter aux serveur de la marque.

Et pour info:

non, je n’ai pas de VPN, et j’ai essayé en me connectant sur plusieurs réseaux différents.
Le matin même, l’application fonctionnait très bien, et communiquais correctement avec les serveurs de DEEZER.
Donc ce problème ne vient pas de moi.

cdt.

Même combat ici, pas moyen de se connecter avec un vieille iPad 2. Bonjour l’obsolescence programmée  !

personne connaît un service en ligne qui fonctionnerait avec de vieux appareils ?

C’était sympa d’avoir une veille tablette connectée à la chaîne hi-fi pour avoir la musique… faut acheter du neuf ?

Bonjour,

Même problème ici : Deezer fonctionnait très bien encore jusqu’à vendredi matin sur mon vieil iPod, puis soudain j’ai été déconnectée et je ne pouvais plus me reconnecter, le bouton “Connexion” étant grisé et inactif.

J’ai désinstallé l’appli et réussi à la réinstaller en suivant la procédure indiquée plus haut dans le tchat, mais chaque fois que je cherche à me connecter, je reçois un message d’alerte me disant que le certificat est expiré…

Mon iPod est mon seul moyen d’accès à mon abonnement Deezer Premium avec toutes mes playlists et mes musiques téléchargées localement et je n’ai pas les moyens (ni l’envie, bonjour la pollution !) d’acheter un nouvel iPod, HELP !!!!

bonjour,

j’écoutais jusqu’à il y a quelques jours Deezer sur des iPhones, relativement anciens il est vrai. Cela fonctionnait parfaitement bien  mais aujourd’hui, c’est terminé. Lorsque je veux me re-connecter sur des applications récemment re-téléchargées et compatibles semble-t-il, d’après apple-store, avec les versions des ios que j’utilise (versions 4.2.1 et 6.1.6), on m’indique que mes identifiants ne sont pas valides et qu’il faut que je modifie mon mot de passe, mais le lien “modifier votre mot de passe” ne fonctionne pas non plus (mdp que j’ai déjà renouvelé deux ou trois fois sur un ordinateur, mac lui aussi). Y a-t-il un moyen de débloquer l’affaire ? J’ai tellement de musiques téléchargées et de favoris longuement sélectionnés !

OK!!

J’ai compris le problème avec les certificats!

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/4408429766929-Deezer-Impossible-de-se-connecter-%C3%A0-certains-appareils

Sur le lien ci-dessus, un employé de DEEZER confirme que certains appareils (anciens) ne peuvent plus se connecter via l’application, et MEME! si vous l’avez remarqué, lorsque vous allez sur Deezer depuis votre IPAD 2, votre navigateur vous met en garde car pour lui, le site officiel ne possède pas de certificat de sécurité.

Donc!!!
Les serveurs que DEEZER utilise ne leur appartient pas… ils font appel à des prestataires qui, ont bel et bien l’air d’être “médiocre” du coup…
Car en effet, ces prestataires utilisent des certificats pour leurs serveurs qui sont inconnu de la part de nos anciens appareils!
Donc, dès que vous voulez vous connecter à Deezer avec un ancien appareil (genre IPAD 2) celui-ci ne reconnais pas le certificat et refuse de s’y connecter pour des raisons de sécurité.

Et ça fait 5 MOIS!!! que le problème a été déclaré, et.. toujours aucune solution n’a été trouvé.
Je penses que leur prestataires n’en ont un peut rien à faire, et ce ne doit pas être la priorité de DEEZER de résoudre ce problème.

Voilà le commentaire de l’employée de chez DEEZER: 
“ Chers utilisateurs, En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.
Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes. “