Son qui augmente tout seul

Complément, pas de saut de volume depuis 3 jours.

Par contre en reinstallant l’app sur l’iPhone, Deezer vient polluer l’Apple Watch avec trois pages inutiles, et quand on vire la dernière, BAM, le volume sur les HomePods est remonté (pas à fond).

Ca doit être beau le développement software chez Deezer… 🦶

Bonjour, j’ai eu un retour de l’équipe en charge. 

Pour mieux comprendre et résoudre le problème, pouvez-vous répondre à ces questions : 

Utilisez-vous une Apple Watch en combinaison avec votre iPhone ?
Votre iPhone est-il en mode silencieux ?
Le mode Focus est-il activé sur votre iPhone ?
Quel modèle d'AirPods utilisez-vous ?
L'application était-elle en cours d'exécution au premier plan ou en arrière-plan lorsque le problème s'est produit ?
Le problème s'est-il produit après être passé d'une application à l'autre (par exemple, de YouTube à Deezer) ?
Quelle version d'iOS utilisez-vous actuellement ?

Merci pour vos retours. 

> Utilisez-vous une Apple Watch en combinaison avec votre iPhone ?

Oui, mais je ne m’en sers pas pour piloter Deezer

> Votre iPhone est-il en mode silencieux ?

Ca dépend, mais le problème arrive dans les deux modes.

> Le mode Focus est-il activé sur votre iPhone ?

Non

> Quel modèle d'AirPods utilisez-vous ?

HomePods pour ma part (pas AirPods), mais visiblement le meme probleme se produit quelque soit l’accessoire de sortie sonore.

> L'application était-elle en cours d'exécution au premier plan ou en arrière-plan lorsque le problème s'est produit ?

En avant plan ou en arrière plan, le probleme se produit dans tous les cas.

> Le problème s'est-il produit après être passé d'une application à l'autre (par exemple, de YouTube à Deezer) ?

Non, mais il a tendance à se déclencher lors d’une notification d’une autre appli (mais pas uniquement dans ce cas là)

> Quelle version d'iOS utilisez-vous actuellement ?

La dernière disponible, et se produit avec TOUTES les versions d’IOS 18 au moins.

Le problème vient de se reproduire avec 18.2 (et oui, j’aurais été tranquille 4 jours après avoir déinstallé l’appli et l’avoir réinstallée...) Génial.

Ah oui, aujourd’hui, l’appli indiquait volume à 0 (depuis l’appli ET depuis le contrôle center d’iOS) et pourtant le volume effectif sur les HomePods qui jouaient la musique en provenance de Deezer était à au moins 20%…. 

Allez nouvelle tentative. Je desinstalle l’appli iOS, je dezingue l’appli iWatch, je ne reinstalle que la version iOS.

Pareil pour moi… Je suis à la fois rassuré de constater que ce problème n’arrive pas qu’à mois, et à la fois abasourdi par le manque de réactivité de Deezer à ce sujet…

Même problème ici aussi, mais par contre moi c’est carrément quand j’écoute sans accessoires (AirPods ou autre) sur iPhone 15. Hyper dérangeant quand j’endors ma fille de 4 mois avec un bruit blanc au volume minimum et que d’un coup ça se met hyper fort et qu’elle se réveille en sursautant 👍🏼 

Exactement pareil, cela est insupportable, au début je pensais que c’était un problème d’Apple mais enfaite c’est Deezer ! 

Sur mon enceinte, avec mes écouteurs, dans ma voiture et même juste le téléphone seul cela est pénible !

L’ouïe en prend un sacré coup à chaque fois et je n’ose plus mettre de la musique chez moi, c’est lamentable.

Je pense sérieusement à aller chez la concurrence.

Bonjour à ce que je peux constater Deezer n’a toujours pas de réponse ni de solution 

pour m’a part j’utilise Amazon Music car j’ai l’abonnement mais je pense aller où chez Apple ou spotify

Ça donne vraiment l’impression qu’on se fout totalement des utilisateurs. On est certainement pas les plus nombreux à avoir ce problème, mais quand même, de la communication et surtout des résultats quoi, parce que la, ça fait des mois, j’utilise plus Deezer, à cause de ce problème, y a rien qui bouge. Je restais chez Deezer parce que j’y suis depuis des années et des années, franchement très déçus de comment le service technique s’en fout royal. Ça aurait été quelques semaines encore, le temps de trouver le problème, je peux comprendre, mais là c’est des mois entiers, le mieux est de dire à ceux qui ont le problème d’aller voir ailleurs, ça irait plus vite 🤷‍♂️

Mais ou en êtes vous Véronique !!!!

Bonjour,

Moi aussi j’ai le son qui augmente aléatoirement. Je cherchais une explication à mon problème, et je me me sens moins seul maintenant. Maintenant que je connais le coupable, je sais comment résoudre mon problème !

Un de plus qui n’attendra pas des lustres avant d’aller voir ailleurs avec ses 5 utilisateurs si ça ne bouge pas plus que ça.