Son qui augmente tout seul

Même problème avec iPhone 15 Pro Max aucun problème du côté d’Apple réinitialisation complète de l’iPhone réinstallation complète des applications tout fonctionne avec l’application musique aucun souci, j’ai même pris l’abonnement pour tester pendant plusieurs heures. Aucun problème sur mon téléphone avec le haut-parleur, et dès que je remets l’application Deezer, au bout d’un certain temps des fois une heure des fois deux heures, le Son monte à 100 % sans raison, objet de diminuer le Son, merci de trouver une solution ou j’annule mon abonnement et je prends un abonnement sur Apple Music, puisque lui l’application ne déconne pas. Merci 

Bon allez, ca va bien. Deezer s’en fout.

Et encore s’il n’y avait que ce bug là…

Direction Apple Music, j’en ai marre de sursauter une fois par heure, et surtout un service payant qui ne prend même pas la peine de répondre à ses clients - on ne parle meme pas de correctif, juste d’un minimum de considération - ne mérite pas d’être rémunéré.

Bye.

ps: par contre pour envoyer des questionnaires de satisfaction inutiles, il y a du monde derrière les claviers. Au lieu de balancer des enquêtes, consultez vos propres forums ...

Publié en commentaire sur la page de Facebook Deezer 

peut être que l’on aura une réponse 

JE VOUS INVITE À FAIRE DE MÊME PEUT ÊTRE QUE NOUS AURONS UNE RÉPONSE VOUR MÊME VU QUE C’EST BIENTÔT NOËL UNE SOLUTION !!!!

Bon à ce que je vois, Deezer ne bouge pas, fais le mort donc direction Apple Music c’est dommage cela fait 10 ans que j’étais chez Deezer.

vraiment lamentable, pas de réponse

Bonjour,

idem, je me demandais si je n’avais pas un problème avec ma montre, mais le son vient d’augmenter tout seul sans que je ne la porte.

Sympa quand on met des berceuses pour rendormir bébé en pleine nuit, et que le son augmente radicalement d’un coup…

Je vois que le problème perdure, et que pour le moment aucune solution à l’horizon.

iPhone 14 pro, iOS 18.1.1

Merci aux dev de trouver une solution, c’est vraiment ultra gênant.

Il faut pas hésiter je pense à communiquer sur la page Facebook par exemple en commentant un commentaire si possible tous le même est signaler notre mécontentement 

Même problème ici avec un iPhone 13 Pro Max, le son augmente brutalement presque au maximum sur mes AirPods ou sur mon enceinte à la maison. Le choc est violent pour les oreilles et cela fait plus de 2 mois que je rencontre le problème. 

Il est temps de régler ce souci qui me fait pour la première fois penser à quitter Deezer pour une autre solution de streaming musical. 

Bonjour je m'excuse pour le délai d'attente. Dès que j'aurai des informations concernant ce bug, je vous tiendrai au courant. Merci pour votre patience. 

Bonjour à tous,

j’ai actuellement un problème d’augmentation soudaine du volume sonore via l’application IPhone.

Sans aucune raison, le volume bondit d’un coup sur le maximum, de façon complètement aléatoire. Je vous raconte pas l’effet associé sur une enceinte Sonos….

Mais apparemment uniquement quand je suis en connexion Bluetooth avec une enceinte (même effet sur 2 enceintes différentes).

L’appli est à jour, l’IOS aussi - Iphone 13

Quelqu’un aurait eu ce genre de souci?

Hello. 

Pour info j’ai contacté directement le support de Deezer, qui a répondu très rapidement.

La solution proposée est le bon vieux CTRL+ALT+DEL en solution iOS: désinstaller l’appli - ce qui a pour effet de détruire les configurations locales sans doute bien buggées stockeés dans le téléphone, et ré-installer l’appli depuis l’App Store.

J’ai fait ça immédiatement, et depuis 48h, plus aucun problème de son sauvage avec mes HomePods. Pourvu que ça dure !

Je vous copie la réponse complète, qui proposait une étape intermédiaire, mais personnellement j’ai préféré sauter directement à l’étape de destruction massive des bugs made in Deezer.

En espérant que ça ne soit pas qu’une solution temporaire et qu’elle s’applique à d’autres symptômes similaires.

Conclusion, les forums sont sympas pour les utilisateurs, mais il vaut mieux ne pas compter dessus pour avoir du support officiel.

-------

Sur la base des informations que vous avez fournies, pourriez-vous s'il vous plaît effectuer ces étapes de dépannage :
Ouvrez l'application Deezer ➡ Roue dentée dans le coin supérieur droit ➡ Stockage et cache ➡ Tout effacer
Sur la même page, sous Smart Cache, faites glisser le bouton vers le milieu de la ligne.
Écoutez quelques chansons et naviguez dans l'application
 
⚠ Votre musique téléchargée sur Deezer sera supprimée, mais vous pouvez facilement télécharger vos listes de lecture et albums préférés à partir de vos favoris.
 
Si le problème persiste,
Supprimez l'application Deezer
Redémarrez votre appareil iOS
Téléchargez et installez l'application Deezer depuis l'AppStore
Écoutez quelques chansons et naviguez dans l'application