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Mareen
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
September 22, 2021

Problèmes lors de l'utilisation de CarPlay avec iOS 15

 ⚠️ Attention  ⚠️ à iOS15  si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY

 

Bonjour la communauté ! 

 

Depuis hier, les utilisateurs d'iPhone peuvent télécharger la nouvelle version iOS (iOS 15).
Attention si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY

En raison de la nouvelle version iOS15,  de nombreuses applications via CarPlay fonctionnent à peine ou pas du tout.

 

DEEZER est malheureusement concerné par le problème.

Pour le moment, DEEZER ne fonctionne pas du tout sur CARPLAY.

Nous vous suggérons donc de réfléchir aux avantages et inconvénients que vont engendrer la mise à jour vers iOS 15 avant de prendre la décision la télécharger. 

 

“Et si j'ai déjà installé iOS 15 ?” 

Pour tous ceux qui ont déjà installé iOS 15, DEEZER et probablement d'autres services ne seront temporairement pas disponibles via CarPlay. Il semble exister des moyens de retourner sur la version iOS14, mais nous ne connaissons pas les conséquences d’un tel rétrogradage.

De notre coté, nos équipes sont mobilisées et travaillent déjà à la résolution du problème.

 

Combien de temps cela prendra t il ?

Le délai de résolution est encore inconnu. 

 

 

 

N’hésitez pas à échanger sous ce post à ce sujet. Tous vos témoignages sont les bienvenus, je vous alerterai également de l’avancement des choses ici ! 

 

 

Réponse épinglée par Kevin Deezer

Bonsoir, il semble bien que le problème a été corrigé sur la version 15.1 d'iOS, des utilisateurs sur la communauté germanophone me le confirment également.

162 commentaires

EnzoV
Guitar Hero
Guitar Hero
November 20, 2021

Bonsoir,

Même problème pour moi depuis plusieurs semaines. Sous iOS 15.1 Deezer ne fonctionne toujours pas correctement. En cas d’écoute de sms par exemple la lecture ne reprend pas et la seule solution est de repartir sur une autre playlist et relancer la lecture quand ça veut bien fonctionner. C’est très pénible et ça commence à durer de manière peu acceptable et c’est particulièrement gênant et dangereux. 
À nos amis de chez Deezer, attendez vous que Apple règle le problème pour vous ou avez-vous un plan d’actions pour permettre à vos clients de bénéficier de ce service ?

Merci à vous de nous tenir informés. 

J’édite mon message pour dire qu’après avoir désaccouplé le téléphone puis reconnecté au véhicule, il semblerait que les problèmes persistants soient résolus. Je croise les doigts pour que cela soit durable.

Rising Star
November 20, 2021

Bonsoir,

Même problème pour moi depuis plusieurs semaines. Sous iOS 15.1 Deezer ne fonctionne toujours pas correctement. En cas d’écoute de sms par exemple la lecture ne reprend pas et la seule solution est de repartir sur une autre playlist et relancer la lecture quand ça veut bien fonctionner. C’est très pénible et ça commence à durer de manière peu acceptable et c’est particulièrement gênant et dangereux. 
À nos amis de chez Deezer, attendez vous que Apple règle le problème pour vous ou avez-vous un plan d’actions pour permettre à vos clients de bénéficier de ce service ?

Merci à vous de nous tenir informés. 

J’édite mon message pour dire qu’après avoir désaccouplé le téléphone puis reconnecté au véhicule, il semblerait que les problèmes persistants soient résolus. Je croise les doigts pour que cela soit durable.

Meme manipulation et ça a marché... Une fois;)

Au second démarrage de la voiture, ben non ça reste aléatoire...donc pour moi problème non résolu

Mareen
Ultimate Superstar
MareenAuteur
Ultimate Superstar
November 22, 2021

Bonjour @EnzoV , Ouf, contente pour toi. 

@ht57 , tu peux toujours solliciter un agent qui pourra vérifier chaque étape avec toi. C’est par là !

#DeezerCrew
Rising Star
November 23, 2021

Bonjour @EnzoV , Ouf, contente pour toi. 

@ht57 , tu peux toujours solliciter un agent qui pourra vérifier chaque étape avec toi. C’est par là !

Je ne vois pas à quoi correspond le lien?

En tout état de cause à part une VRAIE mise à jour Apple / Deezer car ça marchait parfaitement et maintenant bof bof

EnzoV
Guitar Hero
Guitar Hero
November 26, 2021

Bonjour @EnzoV , Ouf, contente pour toi. 

@ht57 , tu peux toujours solliciter un agent qui pourra vérifier chaque étape avec toi. C’est par là !

Bonjour @Mareen, je module mon enthousiasme car en fait cela marche mieux mais le problème persiste si on quitte l’écran Deezer sur Apple Car et que l’on se positionne sur l’écran Waze ou Messages ou tout autre écran. Dans ce cas dès que l’on écoute un message entrant ou que l’on dicte un message, la lecture se met en pause et ne redémarre pas. Il est nécessaire de relancer une autre playlist pour relancer la lecture.

A savoir que mon système embarqué (Peugeot), mon iPhone et l’application Deezer sont tous à jour des dernières versions officielles.

En conclusion, c’est mieux mais pas encore suffisant surtout si on veut utiliser CarPlay pour se faire guider.

Rising Star
November 26, 2021

Bonjour @EnzoV , Ouf, contente pour toi. 

@ht57 , tu peux toujours solliciter un agent qui pourra vérifier chaque étape avec toi. C’est par là !

Bonjour @Mareen, je module mon enthousiasme car en fait cela marche mieux mais le problème persiste si on quitte l’écran Deezer sur Apple Car et que l’on se positionne sur l’écran Waze ou Messages ou tout autre écran. Dans ce cas dès que l’on écoute un message entrant ou que l’on dicte un message, la lecture se met en pause et ne redémarre pas. Il est nécessaire de relancer une autre playlist pour relancer la lecture.

A savoir que mon système embarqué (Peugeot), mon iPhone et l’application Deezer sont tous à jour des dernières versions officielles.

En conclusion, c’est mieux mais pas encore suffisant surtout si on veut utiliser CarPlay pour se faire guider.

C’EST EXACTEMENT ÇA ;) 

Roadie
November 26, 2021

Mêmes problèmes ici.

J’étais en iOS 15.1.0 et lors de la connexion en Carply, et idem en simple bluetooth à la voiture :

  • Je mets deezer, ca fonctionne
  • Je reçois un appel, ca coupe deezer pour l’appel (logique)
  • Je raccroche, ca lance Music (anciennement iTunes), obligé de relancer Deezer à la main

Je suis passé sur iOS 15.1.1 hier, depuis ca fige carrément mon carplay. Deezer marche en bluetooth sur la voiture mais même comportement lors de raccrochage d’appels.

Bref, tout fonctionnait très bien avant les mises à jour, c’est dommage.

Rising Star
December 4, 2021

Les mises à jour beta ( 4) de iOS 15.2 se suivent et se ressemblent, problème non résolu!!!!! musique ne reprend pas après lecture d'un SMS ou l'envoi…

 

Seule parade, qui semble fonctionner, demander la lecture d'un message entrant via Siri ( pas en touchant l'interface media…

 

Bizarre

Rising Star
December 5, 2021

 ⚠️ Attention  ⚠️ à iOS15  si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY

 

Bonjour la communauté ! 

 

Depuis hier, les utilisateurs d'iPhone peuvent télécharger la nouvelle version iOS (iOS 15).
Attention si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY

En raison de la nouvelle version iOS15,  de nombreuses applications via CarPlay fonctionnent à peine ou pas du tout.

 

DEEZER est malheureusement concerné par le problème.

Pour le moment, DEEZER ne fonctionne pas du tout sur CARPLAY.

Nous vous suggérons donc de réfléchir aux avantages et inconvénients que vont engendrer la mise à jour vers iOS 15 avant de prendre la décision la télécharger. 

 

“Et si j'ai déjà installé iOS 15 ?” 

Pour tous ceux qui ont déjà installé iOS 15, DEEZER et probablement d'autres services ne seront temporairement pas disponibles via CarPlay. Il semble exister des moyens de retourner sur la version iOS14, mais nous ne connaissons pas les conséquences d’un tel rétrogradage.

De notre coté, nos équipes sont mobilisées et travaillent déjà à la résolution du problème.

 

Combien de temps cela prendra t il ?

Le délai de résolution est encore inconnu. 

 

 

 

N’hésitez pas à échanger sous ce post à ce sujet. Tous vos témoignages sont les bienvenus, je vous alerterai également de l’avancement des choses ici ! 

 

 

J’ai essayé il y a 2 jours sur le carplay avec la version gratuite afin de m’assurer que tout fonctionne avant abonnement, malheureusement cela ne marche pas, les paylists s’affichent bien ainsi que l’interface, mais impossible de lancer la musique. Cela marche parfaitement avec Spotify que je viens de quitter car pas de lyrics ou presque pas, avec Amazon music cela fonctionne parfaitement. Alors il serait intéressant que Deezer donne une date précise et vite de fonctionnement correct sous la dernière version d’IOS au risque de perdre beaucoup de clients et faire fuir les nouveaux potentiels.

Rising Star
December 7, 2021

Bonjour est ce que les bêta testeurs de iOs15.2 pourraient nous dire si le soucis du non retour à la musique suite à un message WhatsApp par exemple est résolu ?

d’avance merci