Player écran de verrouillage iOs

Bonjour à tous, le problème est toujours en cours de résolution. J’ai demandé une estimation, je n’ai toujours pas eu de retours, je suis vraiment désolée.

Je possède un IPhone 13 (IOS 16.6) et depuis plus d’un mois, je n’ai plus la musique qui s’affiche sur l’écran de verrouillage. Malgré que tous les réglages soient bons (après plusieurs vérifications) rien n’y fait. 

Bonjour 

je rencontre ce problème depuis à bon moment.

Depuis une semaine, j’ai trouvé un moyen de contourner le problème.

Pour moi, le problème vient de la fenêtre qui présente les différents abonnements.

je m’explique :

lorsque j’ouvre l’application, je me dépêche de lancer mon flow avant l’apparition de la fenêtre et tant que je ne touche pas à cette fenêtre (en la fermant) tout fonctionne. Même si je ne peux plus rien modifier à partir de l’application car la fenêtre des abonnements est toujours en premier plan.

Dès que je touche à cette fenêtre, le problème de player  revient immédiatement 

J’espère que cette astuce pourra vous permettre de pouvoir écouter de nouveau.

@Lea.Deezer , peut-être que vos équipes peuvent regarder de ce côté là ou peut-être supprimer la fenêtre

Je viens de tester et effectivement j’ai le même comportement en faisant cette manip.

Sans la faire je n’ai toujours pas de player.
Je suis passé sur IOS17 avec de l’espoir mais cela n’a rien changé...
 

Bonjour

j’ai actuellement un iPhone SE 2020 avec l’application Deezer depuis le début je l’utilise au quotidien et j’ai un problème depuis 2 semaines, globalement une fois toutes les 24h la bannière de lecture de Deezer (ou je peux changer de musique mettre pause ect) sur mon écran de verrouillage ou mon centre de notification disparaît, son absence m’empêche de changer de musique ou de mettre pause même avec mes écouteurs BT. Afin de régler le problème j’ai essayer de redémarrer mon téléphone, désinstallé l’application et faire les dernières mise à jour, le problème est réglé jusqu’au lendemain matin à chaque fois. 
avez vous une solution ?
merci d’avance de votre aide et bonne journée. 

bonojour j’ai un problème depuis que j’au changer d’Iphone je ne peut plus controler ma musique sur l’écran de verouillage et même sur le centre de controle sa me dit que je n’écoute pas de musique 

Bon et bien aucune nouvelle et aucun changement, malgré les différentes mises à jour Deezer et le passage à iOS 17, du coup c’est clair, la concurrence fait mieux. Bon courage à tous

PS: Si c’est une question de compte premium ou non, il suffit de le dire et d’assumer de la part de Deezer, comme le fait Youtube notamment

Bonjour, 

Mon player Deezer ne s’affiche plus depuis longtemps sur mon écran de verrouillage IOS. 
‘Est-il possible de réparer ce problème ?

Merci

Bonjour, 

Idem pour moi cela fait 3 mois et toujours aucune solution, 3 mois sans musique dans la voiture (car impossible de la lancer avec Deezer) je suis passé sur Spotify et plus aucun problème. 

Vous perdez bêtement des clients. 

Bonjour,

le player deezer ne s’affiche plus sur l’écran de verrouillage de mon iPhone 12 Pro Max iOS 17.

pouvez vous résoudre le problème ?

merci