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Guitar Hero
May 20, 2023
Répondu

Player écran de verrouillage iOs

Bonjour,

 

depuis la dernière mise à jour iOS, je n’ai plus le player de Deezer qui s’affiche sur mon écran de verrouillage..

Comment faire pour qu’il puisse réapparaître ?

 

merci 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Re, j’ai partagé vos versions et le problème à nos techniciens afin qu’ils puissent régler le problème, je vous remercie pour votre patience en attendant que tout soit résolu. 🙏🏽

85 commentaires

Guitar Hero
August 3, 2023

Bonjour, 

toujours le même problème, pas d’affichage écran verrouillé…. 
ça fait quand même un peu long 🤷🏼‍♀️

‘cordialement 

Roadie
August 5, 2023

@Nandato le problème a déjà été reporté plusieurs fois à nos équipes, un ticket est ouvert et nous attentons sa résolution. Merci à tous pour votre patience, je comprends que la situation soit frustrante et je m’en excuse, mais il va falloir patienter encore un peu. 🙏🏽

On patiente encore où on s’en va ? 
ça commence à être très long une application de musique qui ne permet plus d’écouter la musique 🤷‍♂️

Roadie
August 5, 2023

Bonjour,

Personnellement je n’arrive pas à trouver la source de mon problème. 
Lorsque je commence à écouter de la musique après avoir rallumer mon IPhone 8 la musique s’affiche, puis lorsque je retourne à l’endroit où c’est affiché, ce n’est plus là… ce n’est pas très pratique clair j’espère que ça reste compréhensible…

Merci d’avance

Roadie
August 6, 2023

Bonjour, 

cela fait maintenant plus 1 mois que le player ne s’affiche plus ce qui est assez désagréable.

Comment faire pour qu’il puisse réapparaître ?

iphone 12 pro

mon iphone est jour avec iOs 16.6

version Deezer 9.44.0.3

merci

Roadie
August 9, 2023

Bonjour,

J’ai changé de téléphone prenant un iPhone 12 (IOS 16.6 ) mais lorsque je lance la musique sur Deezer celle-ci ne s’affiche pas en arrière plan, ni sur l’écran de verrouillage ni sur le petit carré de lecture. Je suis obligé de rouvrir Deezer à chaque fois que je veux changer de musique ou que je veux voir de laquelle il s’agit. 

J’ai déjà réinstallé l’application après l’avoir supprimé, rallumer mon téléphone, autorisé les notifications et vider le cache mais le problème est toujours là et je ne sais plus quoi faire pour le résoudre.

August 20, 2023

Je suis passé pour voir ce qu’il en était et je vois que le problème est toujours d’actualité. Personnellement j’ai installé le concurent et je n’ai plus aucun soucis. Il a même des petits plus qu’on ne retrouve pas sur Deezer.

Et pour finir merci encore @Lea.Deezer pour votre réponse pleine de dédain.

Roadie
August 22, 2023

Bonjour depuis un certain temps mon interface Deezer ne s’affiche pas sur l’écran d’accueil et la musique n’est pas détectée pas mon iPhone. Actuellement je suis sur la mise à jour 16.6. J’ai essayé de désinstaller et de réinstaller mais le problème persiste 

Roadie
August 25, 2023

Bonjour 

Comptez-vous résoudre le problème un jour ou il faut passer chez Spotify ? Car pareil avec CarPlay l’application fonctionne extrêmement mal depuis vos dernières mises à jour. 
 

Jai déjà arrêté mon abonnement payant dans un premier temps, car il est inacceptable de payer 13€/mois (car iPhone) pour un service défaillant.
 

Je conseille aux autres utilisateurs de faire de même, peut-être que la motivation de l’argent changera quelque chose…

Roadie
August 30, 2023

Bonjour 

Version IOS 16.6 et version Deezer 9.46.0 

Plus de player sur l’ecran verrouillé et le centre de controle même en lecture. 

Pouvez-vous faire quelque chose ? 

MErci 

 

Roadie
September 2, 2023

Bonsoir, je n’arrive plus à voir ni à contrôler ma musique quand mon téléphone et verrouiller ou même quand je suis sur d’autre application je suis obligé d’aller sur l’application pour pouvoir changer de musique ou de voir le titre de la musique.

cordialement.