Bonjour, 

toujours le même problème, pas d’affichage écran verrouillé…. 
ça fait quand même un peu long ‍♀️

‘cordialement 

On patiente encore où on s’en va ? 
ça commence à être très long une application de musique qui ne permet plus d’écouter la musique ‍♂️

Bonjour,

Personnellement je n’arrive pas à trouver la source de mon problème. 
Lorsque je commence à écouter de la musique après avoir rallumer mon IPhone 8 la musique s’affiche, puis lorsque je retourne à l’endroit où c’est affiché, ce n’est plus là… ce n’est pas très pratique clair j’espère que ça reste compréhensible…

Merci d’avance

Bonjour, 

cela fait maintenant plus 1 mois que le player ne s’affiche plus ce qui est assez désagréable.

Comment faire pour qu’il puisse réapparaître ?

iphone 12 pro

mon iphone est jour avec iOs 16.6

version Deezer 9.44.0.3

merci

Bonjour,

J’ai changé de téléphone prenant un iPhone 12 (IOS 16.6 ) mais lorsque je lance la musique sur Deezer celle-ci ne s’affiche pas en arrière plan, ni sur l’écran de verrouillage ni sur le petit carré de lecture. Je suis obligé de rouvrir Deezer à chaque fois que je veux changer de musique ou que je veux voir de laquelle il s’agit. 

J’ai déjà réinstallé l’application après l’avoir supprimé, rallumer mon téléphone, autorisé les notifications et vider le cache mais le problème est toujours là et je ne sais plus quoi faire pour le résoudre.

Je suis passé pour voir ce qu’il en était et je vois que le problème est toujours d’actualité. Personnellement j’ai installé le concurent et je n’ai plus aucun soucis. Il a même des petits plus qu’on ne retrouve pas sur Deezer.

Et pour finir merci encore @Lea.Deezer pour votre réponse pleine de dédain.

Bonjour depuis un certain temps mon interface Deezer ne s’affiche pas sur l’écran d’accueil et la musique n’est pas détectée pas mon iPhone. Actuellement je suis sur la mise à jour 16.6. J’ai essayé de désinstaller et de réinstaller mais le problème persiste 

Bonjour 

Comptez-vous résoudre le problème un jour ou il faut passer chez Spotify ? Car pareil avec CarPlay l’application fonctionne extrêmement mal depuis vos dernières mises à jour. 
 

Jai déjà arrêté mon abonnement payant dans un premier temps, car il est inacceptable de payer 13€/mois (car iPhone) pour un service défaillant.
 

Je conseille aux autres utilisateurs de faire de même, peut-être que la motivation de l’argent changera quelque chose…

Bonjour 

Version IOS 16.6 et version Deezer 9.46.0 

Plus de player sur l’ecran verrouillé et le centre de controle même en lecture. 

Pouvez-vous faire quelque chose ? 

MErci 

Bonsoir, je n’arrive plus à voir ni à contrôler ma musique quand mon téléphone et verrouiller ou même quand je suis sur d’autre application je suis obligé d’aller sur l’application pour pouvoir changer de musique ou de voir le titre de la musique.

cordialement.

Bonjour à tous, le problème est toujours en cours de résolution. J’ai demandé une estimation, je n’ai toujours pas eu de retours, je suis vraiment désolée.

Je possède un IPhone 13 (IOS 16.6) et depuis plus d’un mois, je n’ai plus la musique qui s’affiche sur l’écran de verrouillage. Malgré que tous les réglages soient bons (après plusieurs vérifications) rien n’y fait. 

Bonjour 

je rencontre ce problème depuis à bon moment.

Depuis une semaine, j’ai trouvé un moyen de contourner le problème.

Pour moi, le problème vient de la fenêtre qui présente les différents abonnements.

je m’explique :

lorsque j’ouvre l’application, je me dépêche de lancer mon flow avant l’apparition de la fenêtre et tant que je ne touche pas à cette fenêtre (en la fermant) tout fonctionne. Même si je ne peux plus rien modifier à partir de l’application car la fenêtre des abonnements est toujours en premier plan.

Dès que je touche à cette fenêtre, le problème de player  revient immédiatement 

J’espère que cette astuce pourra vous permettre de pouvoir écouter de nouveau.

@Lea.Deezer , peut-être que vos équipes peuvent regarder de ce côté là ou peut-être supprimer la fenêtre

Je viens de tester et effectivement j’ai le même comportement en faisant cette manip.

Sans la faire je n’ai toujours pas de player.
Je suis passé sur IOS17 avec de l’espoir mais cela n’a rien changé...
 

Bonjour

j’ai actuellement un iPhone SE 2020 avec l’application Deezer depuis le début je l’utilise au quotidien et j’ai un problème depuis 2 semaines, globalement une fois toutes les 24h la bannière de lecture de Deezer (ou je peux changer de musique mettre pause ect) sur mon écran de verrouillage ou mon centre de notification disparaît, son absence m’empêche de changer de musique ou de mettre pause même avec mes écouteurs BT. Afin de régler le problème j’ai essayer de redémarrer mon téléphone, désinstallé l’application et faire les dernières mise à jour, le problème est réglé jusqu’au lendemain matin à chaque fois. 
avez vous une solution ?
merci d’avance de votre aide et bonne journée. 

bonojour j’ai un problème depuis que j’au changer d’Iphone je ne peut plus controler ma musique sur l’écran de verouillage et même sur le centre de controle sa me dit que je n’écoute pas de musique 

Bon et bien aucune nouvelle et aucun changement, malgré les différentes mises à jour Deezer et le passage à iOS 17, du coup c’est clair, la concurrence fait mieux. Bon courage à tous

PS: Si c’est une question de compte premium ou non, il suffit de le dire et d’assumer de la part de Deezer, comme le fait Youtube notamment

Bonjour, 

Mon player Deezer ne s’affiche plus depuis longtemps sur mon écran de verrouillage IOS. 
‘Est-il possible de réparer ce problème ?

Merci

Bonjour, 

Idem pour moi cela fait 3 mois et toujours aucune solution, 3 mois sans musique dans la voiture (car impossible de la lancer avec Deezer) je suis passé sur Spotify et plus aucun problème. 

Vous perdez bêtement des clients. 

Bonjour,

le player deezer ne s’affiche plus sur l’écran de verrouillage de mon iPhone 12 Pro Max iOS 17.

pouvez vous résoudre le problème ?

merci

Bonjour,

Depuis quelques jours, quand j'écoute de la musique sur Deezer,la notification que j'ai habituellement (pour changer de musique ou mettre pause) ne s'affiche plus, ni sur l'écran de verrouillage ni sur l'écran d'accueil.

Et je ne sais pas comment la réactivée, j'ai essayé de désinstaller et réinstaller mais ça n'a pas marché.

Merci d'avance de votre aide.

Bonjour

meme problème…

iOS 17, deezer premium à jour sur iPhone 12.

Impossible de gérer la musique ailleurs que directement sur l’application. C’est très frustrant et peu pratique…

merci de régler le problème 

Il serai peut être temps de fermer cette appli qui n’est plus d’actualité et toujours le même problème depuis plusieurs mois. Sans résolution ça veut dire qu’il n’y a aucun support. A bon entendeur migrer vers une autre appli.

Bonjour, j’ai vu que plusieurs personnes ont eu le même problème que moi j’ai téléchargé deezer sur mon iphone 11 que j’ai eu récemment et même en faisant la dernière mise à jour deezer et la dernière mise à jour du téléphone, je n’ai toujours pas le player sur l’écran de verrouillage j’ai pourtant tout activer dans les paramètres.

Problème présent depuis 6 mois. 
Et maintenant, impossible de lancer le flow. Lancer la lecture d’un album ou des favoris fonctionne, mais pas le flow… il ne se passe rien, on peut encore naviguer dans l’application mais plus aucune lecture possible, et redémarrage de l’application obligatoire. 
 

Ma seule question : est-ce que seuls les utilisateurs non premium sont concernés ?

en tous cas 6 mois sans proposition de résolution pour un bug majeur c’est osé !

je n’ai jamais vu ça … Deezer souhaite vraiment perdre ses clients !