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Guitar Hero
mai 20, 2023 10:44 AM UTC
Répondu

Player écran de verrouillage iOs

Bonjour,

 

depuis la dernière mise à jour iOS, je n’ai plus le player de Deezer qui s’affiche sur mon écran de verrouillage..

Comment faire pour qu’il puisse réapparaître ?

 

merci 

Lea.Deezer
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
juin 15, 2023 9:15 AM UTC

Re, j’ai partagé vos versions et le problème à nos techniciens afin qu’ils puissent régler le problème, je vous remercie pour votre patience en attendant que tout soit résolu. 🙏🏽

Elle/elle ✨

85 commentaires

Guitar Hero
juin 14, 2023 3:14 PM UTC

Bonjour à tous, une nouvelle version 9.41.0.1 a été rendue disponible sur l’app store la semaine dernière, serait-il possible de désinstaller à nouveau l’application et installer cette version si ce n’est pas déjà fait ? @Jennifer Brochet je vois que tu as déjà cette version, pourrais-tu essayer de vider le cache de ton application ? 

Merci mais j’ai déjà essayé aucun changement 😔

One Hit Wonder
juin 14, 2023 4:22 PM UTC

Pour ma part , plus de Deezer nonplus sur l’écran verrouillé, vraiment pas pratique de déverrouiller pour changer de sons !!!

Que faut-il faire?

iphone 13 Pro IOS 16.5 

deezer 9.41.0 (9.41.0.4)

Cela fonctionne avec tout les autres lecteurs : Amazon music , Apple Music , Spotify , Audius music etc ….. 

juin 14, 2023 6:28 PM UTC

Bonjour,

Comme beaucoup de monde ici j’ai un problème avec l’app Deezer, déjà elle ne fonctionne plus en arrière plan et n’apparait donc pas sur le mini-lecteur de l’iPhone, si je veux passer une chanson en cours je dois à chaque fois déverrouiller l’iPhone et lancer l’app.

Concernant les appareils bluetooth, on ne peut plus que modifier le son, pour passer d’une musique à une autre on est là encore obliger de passer par le téléphone en le déverouillant. Passe encore avec un casque mais en voiture il m’est donc impossible d’utiliser les commandes au volant.

Mon iPhone et l’app sont à jour, j’ai aussi vider le cache et réinstaller Deezer sans que ça change quelque chose.

 

Merci de faire le nécessaire pour que tout soit au point très rapidement. Ça doit faire une semaine que ce problème persiste.

Roadie
juin 14, 2023 7:22 PM UTC

Bonjour,

J’ai changé de téléphone prenant un iphone 13 (IOS 16.5 ) mais lorsque je lance la musique sur Deezer 9.41.0(9.41.0.4) celle-ci ne s’affiche pas en arrière plan, ni sur l’écran de verrouillage ni sur le petit carré de lecture. Je suis obligé de rouvrir Deezer à chaque fois que je veux changer de musique ou que je veux voir de laquelle il s’agit. 

J’ai déjà réinstallé l’application après l’avoir supprimé, rallumer mon téléphone, autorisé les notifications et vider le cache mais le problème est toujours là et je ne sais plus quoi faire pour le résoudre.

Ce qui est étrange c’est que cela fonctionne avec d’autres appli comme Youtube, Netflix ou Apple Music.

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
juin 15, 2023 9:15 AM UTC

Re, j’ai partagé vos versions et le problème à nos techniciens afin qu’ils puissent régler le problème, je vous remercie pour votre patience en attendant que tout soit résolu. 🙏🏽

Elle/elle ✨
Roadie
juin 15, 2023 8:55 PM UTC

Bonjour, 

Je pensais être la seule à avoir ce problème, mais apparemment non. iPhone 11, dernière mise à jour iOS, dernière version de Deezer et plus de player en arrière plan, ni sur l’écran de verrouillage. J’espère que ce sera réglé au plus vite. Merci🤞🙏

Guitar Hero
juin 16, 2023 7:03 AM UTC

Bon deezer ne s affiche plus sur mon écran de verrouillage ni dans mon centre de notification sur un iPhone 12 

Guitar Hero
juin 16, 2023 7:09 AM UTC

Bonjour les musiques ne s affiche plus sur l écran de verrouillage ainsi que le centre de notification sur mon iPhone 12 merci 

Roadie
juin 17, 2023 7:26 PM UTC

Bonjour, 

Cela fait maintenant deux semaines que je n’ai plus le contrôle sur ma musique via mon écran de verrouillage avec deezer. J’ai bien essayé avec YouTube ou encore Amerigo et celle ci s’affiche bien, le problème vient forcément de deezer pouvez-vous m’aider svp 🙏🏼

Roadie
juin 18, 2023 9:24 AM UTC

Bonjour, j’ai exactement le même problème que vous. Le player ne s’affiche pas sur écran verrouillé, j’ai essayé pas mal de chose mais rien n’y fait. Je ne sais pas si vous avez trouvé une solution depuis. 
merci d’avance