Player écran de verrouillage iOs

Bonjour @walnoem, peux-tu me confirmer la version iOS installée, ainsi que la version Deezer s’il te plait ? Je partagerai ensuite ton cas avec nos techniciens. Merci !

Bonjour, merci de votre réponse. 
version 9.38.0(9.38.0.2) pour Deezer et iOS 16.4.1 

Merci @walnoem, j’ai eu exactement le même problème et viens de mettre mon iPhone à jour avec iOS 16.5, et la nouvelle version Deezer 9.39.0, le player est maintenant bien présent.

Pourrais-tu faire de même ?

Bonjour 

je viens de le faire mais le problème persiste.

Bonjour, je rencontre deux problèmes: depuis hier, je rencontre un problème avec l’application par rapport à l’affichage du player deezer sur mon fond d’écran de vérouillage, il refuse de s’afficher lorsque l’application est lancée et joue de la musique. Le deuxième problème c’est que cela fait aussi un petit bout de temps que lorsque je souhaite écouter l’échantillon de 30 secondes d’un morceau pour m’assurer que ce soit le bon titre avant de l’ajouter à une playlist, cette fonctionnalité ne marche pas. 

J’ai désinstallé l’appli et réinstallé, éteint mon téléphone puit rallumé et installé la dernière MAJ iphone (16.5), vidé le smart cache pour essayer de régler le problème mais c’était sans succès. 

J’utilise l’Iphone 11, version iOS 16.5 (dernière mise à jour) et la version 9.40.0 (9.40.0.2) de l’application Deezer.

Pourriez-vous m’aider sur ces propos? 

Merci d’avance!

Bonjour, j’ai le même problème, je n’ai plus la notification du centre de contrôle Deezer donc pas possible pour moi de contrôler ma musique à partir de l’écran de verrouillage ni, si je suis dans une autre application, à partir des notifications, ou encore à partir d’une enceinte Bluetooth ou d’AirPods. J’ai rallumé mon téléphone, ça n’a rien changé, puis désinstallé et réinstallé Deezer : là, ça a marché de nouveau, cependant après avoir éteint mon téléphone, bingo, de nouveau le problème. Si c’était possible d’avoir de l’aide, car la fonctionnalité est très pratique et ça l’embête de plus l’avoir…

Bonjour ! Même soucis que vous ça devient pénible de déverrouiller le téléphone pour avoir accès au playeur ! Même ma montre connectée ne peux plus driver les commandes des musiques ! Réinstallé plusieurs fois deezer mais sans succès rien n'y fait ! 

Bonjour je rencontre également le même problème depuis 2jours  alors que toutes les mises à jour sont faites. J’ai aussi tenter de désinstaller puis réinstaller mais rien ne fonctionne correctement, si quelqu’un pourrais aider pour ce problème 

merci

Bonjour,

j’ai également le même problème depuis plusieurs jours… 😔

tout est à jour, ios (16.5) comme l’appli deezer (9.41.0) que j’ai supprimé pluis reinstallé aussi

mais sans le lecteur impossible d’utiliser l’appli avec apple car play…

c’est vraiment dommage !

et si quelqu’un a une solution je suis preneuse ☺️

Bonjour à tous, une nouvelle version 9.41.0.1 a été rendue disponible sur l’app store la semaine dernière, serait-il possible de désinstaller à nouveau l’application et installer cette version si ce n’est pas déjà fait ? @Jennifer Brochet je vois que tu as déjà cette version, pourrais-tu essayer de vider le cache de ton application ?