Mes téléchargements disparaissent sur l'appli Deezer iOS

Bonjour à tous, je n’ai pas de nouvelle pour le moment concernant la résolution de ce problème. J’ai recontacté l’équipe s’en occupant, en leur faisant passer notamment le commentaire ci-dessus afin de montrer à quel point cela vous impacte. Je reviens vers vous dès que j’ai une réponse de leur part.

Bonjour ! J’ai un soucis avec mon Deezer. Mes coups de cœur que j’ai téléchargé pour les écouter sans réseau s’effacent. Cela fait plusieurs fois que cela se produit et je dois tout re télécharger à chaque fois. Mes coups de cœur ne s’effacent pas, ce sont juste les musiques téléchargées.

Je suis sur IOS 14. Merci beaucoup !

Hey ! Dans Deezer tout fonctionne sauf le chargement des playlist qui fonctionne certes mais pas correctement le chargement peut-être un peut long des fois (peu importe la connexion internet) et peu s’effectuer à deux ou trois reprise. Normalement à l’ouverte de Deezer chaque playlist se charge une fois et après c’est bon la comme dit plus haut ce n’est pas le cas… Deezer est à jour et la version 8.30.0 fonctionne à part ce soucis persistant. Et sinon pourquoi les musiques téléchargées ont un micro chargement avant de démarrer ? Si elles sont téléchargées aucun chargement ne devrait avoir besoin de s’effectuer. 

Bonjour @Enzoo026, quelle version de l’application Deezer as-tu ?

Merci pour l’information @DydouÃnz, je la transmets.

@Kevin Deezer ont voit que tu as fait bon travail aujourd’hui problème totalement résolu !!! Deezer n’a jamais fonctionné aussi bien !!! Et c’est un bonheur !

La version 8.31.0 résout les problèmes restant 

@Kevin Deezer 

j’ai également la dernière version mais je ne note pas de changement. 
 

a quàd une résolution définitive ?

@Arno270576, as-tu redémarré ton téléphone depuis que tu as la dernière version, afin de purger le cache ?

@DydouÃnz ça fait plaisir de lire cela 

@Kevin Deezer 

iphone redémarré et cash de deezer vidé Et toujours le même résultat. 
est il possible d’avoir une résolution rapide et définitive ? 
ca devient très long maintenant 

Bonjour, j’ai un iPhone 11 sous IOS 14.3 et j’ai aussi le même problème évoque ci dessus qui concerne les musiques téléchargées. Ce problème  date de plus d’un mois… le problème n’est toujours pas réglé. Nous payons un service qui ne fonctionne pas...