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Guitar Hero
mars 15, 2020 7:36 PM UTC
Répondu

Deezer se coupe au verrouillage de mon iPhone

Bonjour 

 

depuis maintenant une semaine au verrouillage de mon iPhone 7 le son se coupe, je rallume la musique repart. 
j’ai déjà désinstallé réinstallé l appli mais idem 

 

merci de votre aide 

jland78Réponse
Hitmaker
sept. 29, 2020 7:59 PM UTC

Bonjour @jland78,

Est-ce que le problème n’apparait que lors de la lecture en Bluetooth ou aussi pendant la lecture sur l’iPhone ?

En général un redémarrage de l’application ou de l’iPhone permet de résoudre ce problème.

Merci :)

Résolu en effet!

Pour info, ça se coupait en Bluetooth et en lecture seule.

71 commentaires

Ultimate Superstar
oct. 4, 2020 2:46 PM UTC

Bonjour @SophieBG, pourrais-tu me donner la version exacte de l’application Deezer ? Essaie d’appliquer le conseil de @GuillaumeDZ juste au-dessus de ton commentaire.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Hitmaker
oct. 4, 2020 3:25 PM UTC

Bonjour,

j’ai le meme souci (coupure du son lors du verrouillage) avec Deezer depuis plusieurs versions quand je streame en AirPlay. Encore à l’instant. 
j’utilise les versions bêta (TestFlight). 
c’est très énervant. 

Ultimate Superstar
oct. 5, 2020 11:50 AM UTC

Bonjour @jeremybonan, merci pour ton retour, je vais en informer l’équipe iOS. As-tu essayé ce que @GuillaumeDZ préconise ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Hitmaker
oct. 5, 2020 11:53 AM UTC

Bonjour,

effectivement la panne est fréquente mais irrégulière. 
en redémarrant le téléphone ça a eu l’air d’aider. Je vais essayer plus en détail. Y compris en quittant l’appli.

Pour clarifier, iPhone 8, iOS 14.0.1, Deezer 8.24.04 (à ce jour)

Ultimate Superstar
oct. 5, 2020 11:59 AM UTC

Merci @jeremybonan, tiens-nous au courant :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Roadie
déc. 11, 2020 7:18 AM UTC

Bonjour, je n’ai actuellement plus la possibilité d’ecouter deezer lorsque mon téléphone est en veille ! Je dispose d’un iPhone 

Ultimate Superstar
déc. 13, 2020 2:51 PM UTC

Bonjour @thomas_u3, essaie de redémarrer ton téléphone dans un premier temps. J’ai déplacé ton commentaire ici pour que tu puisses consulter les autres retours à ce sujet.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Roadie
mars 11, 2021 3:22 PM UTC

Bonjour, 

 

Au moins 12 mois que le problème est signalé et…??? 
Que font les équipes techniques de Deezer ???

 

IOS 14.4.1 Deezer 8.33.0.3 et ma musique se coupe lorsque mon iPhone XS, raccordé en USB a l'autoradio de ma voiture, se met en veille. 
 

Allons-nous enfin pouvoir bénéficier d'une vraie solution ? Inutile d'énumérer les mesurettes d'autres membres à tester. Toutes les autres appli qui diffusent de la musique fonctionnent normalement, seule Deezer pose problème. 
 

Nous sommes donc beaucoup à attendre une vraie solution. 

Roadie
avr. 4, 2021 9:10 AM UTC

Bonjour,

sur iphone SE et et depuis la dernière MAJ apple 14.3, deezer se coupe lors du verrouillage de l’iphone. merci de résoudre rapidement ce nouveau problème.

Bonne journée à vous

Roadie
mai 18, 2021 4:17 AM UTC

Bonjour,

Sur mon IPhone 12 pro max la musique s’arrête quand l’écran se met en veille.Très agaçant.Je n’ai jamais eu ce problème sur d’autres plateformes.Merci de me donner une solution claire et pérenne. S’il n’y a pas de solution, pas d’adhésion après le période d’essai et retour sur Qz

Merci par avance 

Cdlt