Deezer se coupe au verrouillage de mon iPhone

Bonjour,

J’ai à peu près le même problème que beaucoup sur ce post. En lisant les différents messages et en analysant les réglages possible de mon tel (iPhone 8) je viens de trouver un moyen de contournement qui je l’espère permettra enfin aux développeurs Deezer d’identifier cette régression assez majeure apparue avec les dernières versions

Contexte:

iOS 13.4.1 Deezer 8.11.0.4

bluetooth téléphone activé et connexion établie (avec la fonction phonie de la voiture). Téléphone également relié en usb à la voiture : c’est le port que j’utilise pour Deezer depuis des mois, y compris avant l’apparition du problème « à la mise en veille du téléphone, l’application Deezer arrête de fonctionner ». À la réactivation, elle remarche. Seul moyen de conserver le streaming: laisser une application gps active, avec deeezer en arrière plan. Solution trouvée ce jour: j’ai donc 2 sorties actives aux yeux de l’appli. USB et Bluetooth. En allant dans iPhone > Réglages >  Deezer, désactiver « Deezer peut accéder à Bluetooth ». Dans mon cas il n’y a plus qu’une sortie audio possible, l’USB. Et le problème disparaît, plus d’arrêt de l’application au moment du passage en veille. Avec tous ces éléments, j’espère que le problème va être enfin corrigé . Merci :-) Jean-Charles 

Merci beaucoup @Jcglin de ton retour très complet et surtout de ta suggestion. Je transmets tout de suite tout cela à nos développeurs.

Passe une belle semaine !

Bonjour, depuis quelques temps quand je verrouille mon iPhone X la musique se coupe. Je suis obligé de laisser mon écran allumé pour éviter ce problème. Alors je sais qu’il y a déjà des sujet sur ce problème et qu’il faut supprimer puis remettre l’application mais perso c’est pas comme ça que le problème se règle. Deezer n’a cas faire une mise à jour pour ça. Deezer me prend presque 100gb sur mon iPhone, donc si à chaque fois il faut que je télécharge toute mes musiques… bah non enfaite.

Svp Deezer corriger ce problème surtout qu’il ne date pas d’hier…

Merci

Bonne journee

Bonjour @Srando, j’ai du mal à suivre ton commentaire car il me semble que tu évoques plusieurs problèmes différents. Pour ce qui est de celui où la musique se coupe quand ton téléphone se met en veille, je viens de le transférer à nos équipes. Pour la deuxième partie, ce n’est pas très clair, tu as des problèmes avec tes téléchargements ?

Merci à toi

Client fidèle de Deezer je rencontre le même problème que pas mal de personnes... Musique qui se coupe au verrouillage de l’iPhone. Ça va faire plus de deux mois que ça dure!!! C’est bien beau de nous dire en permanence que tu transfère aux équipes, mais pour le moment aucune solution n’a été trouvé.Moi je pense l’avoir trouvé….... Résilier et allé à la concurrence. Surtout que aucun geste commercial soit donné.C’est quand même un problème majeur, à croire que les équipes le minimise.

Bonjour @Mathieu76133, est-ce que cela arrive quand ton Bluetooth est enclenché ? Il nous faut transférer vos retours aux équipes pour que nous ayons suffisamment de détails pour comprendre la cause du problème. Il semblerait que cela arrive lorsque le Bluetooth est activé d’après les retours que nous avons pu avoir, d’où ma question. Si tu souhaites un geste commercial, je t’invite à contacter le support et à expliquer ta situation, il est possible qu’ils puissent faire quelque chose.

Bonne journée.

Bonjour,

je dispose d’un abonnement Deezer Famille depuis des lustres.
Ma dernière MAJ Deezer date du 18.10.

Depuis cet après-midi, dès lors que mon iPhone 8 se met en veille, la musique qui se joue en Bluetooh sur ma Bose s’éteint. Je le rallume, la musique revient.

Je vois que ce souci a été évoqué il y a plus de 5 mois désormais.

Quelle est la marche à suivre pour le régler SVP ?

Deezer 8.22.0 (8.22.0.5)

iPhone 8

Bonjour @jland78,

Est-ce que le problème n’apparait que lors de la lecture en Bluetooth ou aussi pendant la lecture sur l’iPhone ?

En général un redémarrage de l’application ou de l’iPhone permet de résoudre ce problème.

Bonjour 

IPhone 11 Pro, IOS 14.0.1, maj Deezer faite, de nouveau la musique s’arrête quand l’écran passe en veille lorsque le téléphone est branché via usb dans ma voiture (nissan Juke). Ça ne le fait pas quand j’écoute Deezer avec les écouteurs 

merci de résoudre le pb rapidement