chargement lent de l’application sur iPhone 6S

Bonjour @helenehm, merci pour tes retours, je reviens vers toi dès que j’ai de plus amples informations.

Bien à toi

Bonjour je rencontre exactement le même souci depuis plusieurs jours maintenant, voici mes paramètres :

iphone 6S

IOS 14.4.2

Dernière version de deezer

merci à vous

Merci @actarus, j’ai également envoyé les détails que tu m’as donnés, j’attends une réponse de leur part.

IPhone 6s vers. Ios14.4.2 malgré réinstallation, réinitialisé le smartphone je ne peux avoir accès à l’application sans avoir le message suivant:

La connexion internet fonctionne sinon je ne pourrai écrire ce message. Et je peux naviguer sur internet sans pb.

le score de performance sous nPerf est entre 90000 et 145000 points donc assez performant. Merci de me dire ce qui se passe et ce qu’il est nécessaire de faire pour retrouver un fonctionnement initial.

@Kevin Deezer  L’application est toujours lente au démarrage. Je vous envoie de nouvelles captures d’écran des difficultés rencontrées. 
dans l’attente d’un retour à la normale

merci
bonne journée 
 

Bonjour @eric brochu, as-tu essayé de supprimer et de réinstaller l’application ? 

Si le problème persiste après avoir désinstallé l’application, peux-tu répondre aux questions suivantes, s’il te plait : 

• En Wifi, rencontres-tu le même problème ? 
• Version Deezer ?
• Version IOS ? 

Merci d’avance 😊

Plusieurs fois supprimé et réinstallé en ayant éteint puis rallumé l’iPhone avant de réinstaller.

version Deezer 8.36.0 et iOS 14.4.2

avec ou sans wifi, tjrs identique. Pas possible de lancer l’application. Ce qui n’était pas le cas un mois auparavant.

Bonjour @eric brochu, j’ai déplacé tes commentaires dans ce sujet car cela me semble lié au problème mentionné ici. J’essaie encore d’obtenir une réponse concrète de l’équipe, jusqu’ici seul l’iPhone 6S semble concerné.

Bien à toi

@Kevin Deezer je précise que la lenteur s’applique en wifi, en 4G ou en mode avion... 

Bonjour à vous trois, pour le moment ils n’ont aucune piste. Est-ce que vous avez eu une installation récente, une mise à jour juste avant que le problème ne démarre ?