Sauvegarder le contenu des playlists et coups de coeur dans un fichier

En effet, malheureusement.

il faudra bien permettre cet accès à l’information que nous avons saisie pour la retrouver dans votre bibliothèque de titres.

Il faudra bien pour des raisons commerciales qui s’imposeront aussi.

Merci d’y penser.

Je guette ce service attentivement.

Bonjour à tous,

La loi dont parle “Mistercos” est le règlement général sur la protection des données (RGPD) entré en application le 25 mai 2018. Il est précisé dans l’article 20 :

“Les personnes concernées ont le droit de recevoir les données à caractère personnel les concernant qu'elles ont fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et ont le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées y fasse obstacle.”

Il s’agit donc de permettre aux utilisateurs de récupérer leurs emails, photos, listes de contacts, playlists et autres données auprès de leurs prestataires de services numériques afin de les transférer à d’autres prestataires.

Donc, DEEZER, comme les autres fournisseurs internet, doit mettre en place une solution pour permettre à ses abonnés de récupérer leurs playlists.

Ce n’est pas moi qui le dit, c’est la CNIL :

https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre3#Article20

Bonne lecture.

En attendant que DEEZER (et les autres...) se conforme à la loi, il y a d’autres solutions pour récupérer vos playlists :

“Comment transférer ses playlists d’un service de musique à un autre : Apple Music, Deezer, Qobuz, Spotify, Tidal, etc ?”

Le lien de l’article :

https://www.ericboisseau.com/comment-transferer-playlists-service-musique-a-un-autre/

nota: personnellement, je n’ai pas testé le site préconisé par Eric.

Bonne lecture.

je vois les prestataires de solutions de transfert de listes de titres en tous les formats possibles soit : SongShift - Stamp - Soundizz.

Très bien.

Mais si DEEZER ne gère pas ces exportations qu’ils puissent au moins nous dire que nous pouvons, en toute confiance, nous orienter vers ces sites. Qui sont certainement partenaires de Deezer…

Merci Leila pour un avis :)

Bonjour à tous ! 

Pour revenir sur le sujet, Deezer n’envisage pas d’implémenter une fonctionnalité permettant aux utilisateurs d’exporter leurs données eux-mêmes.

En ce qui concerne la RGPD, si vous souhaitez récupérer les données liées à votre compte, elles seront fournies sur demande auprès du service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée ! 

Bonjour Leila,

Après avoir longuement discuté avec Yula et Celly, ma requête (la même que celle de Christophe) s’est vue soldée par la même réponse : “nous ne pouvons pas vous donner vos playlists, passez par une plateforme tiers, n’hésitez pas à poster dans la boîte à idées pour que la communauté puisse voter pour votre idée”.

Donc, comme Christophe, j’attire votre attention sur le fait que la communauté a déjà voté. Il s’agit de la communauté du PARLEMENT, celle qui vote LES LOIS, et qui vous dit que vous devez mettre à disposition de vos clients les moyens de récupérer leurs données, et ce pas seulement en les contraignants à passer par un opérateur tiers à qui vous donnez accès.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement,

Bonjour Gaëlle,

Comme je vous (Yula et Celly) le rappelle depuis une quinzaine de jours par mail, et je ne suis pas le seul de toute évidence, il ne s’agit pas d’une idée à soumettre à un vote de la communauté car la communauté du PARLEMENT a déjà voté une loi vous demandant de le faire ! Vous ne semblez pas vouloir intégrer ce fait.

C’est donc le moment de passer à l’action !

;-)

Bonjour,

Il n’est pas normal de devoir passer par encore une plateforme tiers qui va avoir accès à nos données pour récupérer celles-ci, surtout que la LOI oblige les opérateurs à nous donner accès à ces données, directement.

Il faut que nous mettions tous la pression à Deezer !

Cordialement,

Bonjour à tous,

Alors, euh, comment dire…

C’est la LOI !!!!!!

Quelle est votre réponse à cela ?

Sérieusement, depuis que je me promène sur le forum (suite à nos échanges par mail), je sens la pression monter de plus en plus face à votre refus systématique d’obtempérer quant à notre accès au contenu de nos playlists directement depuis Deezer.

Assurer la portabilité en forçant l’utilisation d’un service tiers qui de fait aura également accès à ces données ne me semble pas répondre à l’obligation légale qui vous a été imposée.

Je vais par conséquent adresser une demande directe à la CNIL.

Cordialement,

Bonjour @mistercos !

Je comprends cet agacement, et je suis d’accord avec vous : la suggestion de services tiers n’était pas appropriée. 

Je vois que vous avez effectivement échangé avec des agents du service client et qu’un fichier comportant un certain nombre de données vous a bien été envoyé.

Si je comprends bien, corrigez-moi si je me trompe, le problème est donc qu’au niveau des playlists, vous avez seulement les titres des playlists mais pas le contenu exact ?

Y a-t-il un autre point problématique ? 

Pour ce qui est de vous avoir renvoyé vers la Communauté, cette suggestion porte sur un outil dédié permettant aux utilisateurs d’extraire leurs informations eux-mêmes, que vous souhaitez également. 

Comme indiqué précédemment ce n’est à ce jour pas prévu par Deezer, qui souhaite pour le moment fournir les données sur demande. Encore faut-il que ces données soient complètes et satisfaisantes, je vous rejoins sur ce point !

Deezer a bien la volonté de se conformer à la loi, et je remonterai bien sûr avec insistance les points qui posent encore problème. 

Merci et bonne journée !