Mobilisation pour le retour du téléchargement des podcasts sur Deezer !

Bonjour,

Curieusement sur le site de Deezer on trouve toujours la proposition de disponibilité de téléchargement de podcasts. Pour les nouveaux potentiels abonnés ?

Personnellement je suis en train de voir le sujet avec QueChoisir.

Sur Spotify on peut télécharger des podcasts : https://support.spotify.com/fr/article/podcasts-and-shows/

Bonjour à tous,

Personne n’a regardé dans les conditions d’abonnement si le fait de supprimer cette fonctionnalité d’écoute hors-ligne (et donc de changer le contrate en cours de route) n’était pas tout bonnement illégale ? Je suis en train de me renseigner auprès de l’association Que Choisir de mon côté, mais s’il y a des spécialistes de la Loi ici, ça serait idéal !
Merci, 

Sélim

https://fr.deezercommunity.com/members/user-175948

​@Lea.Deezer 

Bonjour Léa, est il possible d'avoir des réponses à toutes les quelques encore ouvertes? 

En particulier:

- pourquoi Deezer a bloqué le téléchargement de et pas les autres fournisseurs de podcasts ? (Spotify, apple podcast, etc...)

- quelle est la vraie raison?

- qu'est ce qui est caché derrière cette décision? 

- est ce que les abonnements seront ajustés à la baisse pour refléter ce changement? 

Merci d'avance

Bertrand

Très mauvaise nouvelle. Si le téléchargement des podcasts n’est pas rétabli, nous allons nous désabonner (Deezer Famille). 

Si Deezer n'est pas clair sur la raison de ce changement, c'est forcément pour une raison financière. Je ne vois pas comment ca peut être autrement... et surtout si les concurrents maintiennent cette option 🤔

Bonjour, 

Très fidèle à Deezer et voyant que, malheureusement, la communication du groupe n'est pas clair sur le sujet, je migre vers Spotify. 

Le rétablissement des téléchargements de podcast n'étant pas d'actualité je ne vois pas ce qui me fera revenir sur ma décision...

La réponse de Lea.Deezer est HALLUCINANTE!  ''Ca ne changera malheureusement pas''!

Comment peut-on mépriser à ce point sa clientèle?!?

C'est incroyable alors qu'ils font de la pub pour ce service hors-ligne. Je suis dégoûté par Deezer qui, lorsque je me suis plaint, m'a d'abord fait croire à un problème technique ce qui est donc faux. Quelle malhonnêteté! J'ai ensuite eu un échange infructueux avec le service client qui a essayé de noyer le poisson et à fini par couper la communication. Pourquoi? Parce qu'il n'y a pas de fameuses ''restrictions régionales''. Plus aucun podcast n'est disponible hors-ligne alors que c'est absolument essentiel pour nous (l''écoute hors de la maison et donc hors Wifi étant la pierre angulaire d'un service comme Deezer). C'est hallucinant d'arrêter ce service et de rien annoncer! Nous avons tous perdu tellement de temps à tenter de trouver une solution en pensant qu'il s'agissait d'un problème technique! Deezer est maintenant sur ma black list des entreprises qui méprisent leur clients et c'est vraiment une honte! Je vais bien entendu mettre un terme à bon abonnement et je vous encourage tous àle faire pour nontrer qu'on ne peut pas nous mépriser sans conséquences. C'est là que j'ai besoin de votre aide, vous la communauté. Apple Music ou Spotify sachant que l'écoute hors ligne est ma priorité et que je souhaiterais pouvoir transférer mes playlists depuis Deezer (ça m'a pris tellement de temps de les constituer...)?

Honte à Deezer et merci à la communauté pour l'aide!

De surcroît, certains podcasts ont le fameux effet disque rayé, se coupent et passent au suivant.

Personnellement, j'utilisais aussi le téléchargement afin de pouvoir réparer le fichier et donc enfin profiter de mon podcast.

C'est simplement hallucinant de ne pas avoir de nouveaux retours à ce sujet et tristes de voir partir des membres très actifs qui ont pris le temps de raconter leurs problèmes afin de proposer des améliorations.

D'ailleurs pourquoi le bouton téléchargement podcasts est toujours visible ?

Pourquoi les podcasts que j'avais déjà télécharger sont encore disponibles ?

Pourquoi le bandeau qui indique que le téléchargement n'est plus possible ne s'affiche pas et donne qu'une demi indication ?

La UI/UX est vraiment pas ouf.