message d’erreur: impossible de reactiver l’abonnement

Bonjour, 

je suis passée d’un compte deezer premium à deezer famille. J’ai par erreur activé le paiement mensuel par paypal alors que je payais avant par visa. N’ayant pas réussi à changer le mode de paiement dans deezer, cela ne fonctionnait pas malgré plusieurs tentatives, j’ai donc désactivé le paiement récurrent dans paypal directement. 
je suis donc ensuite retournée dans deezer pour rentrer de nouveau mes coordonnées bancaires mais j’ai désormais le message d’erreur suivant: 

« Impossible de réactiver l’abonnement. Aucun abonnement précédemment sur votre compte. Assurez-vous d’être bien connecté au bon compte App Store. »

comment dois je faire pour réactiver mon abonné et ne pas perdre mes playlist? 
merci pour votre aide.