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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4323 Sujets

M
Tiny Dancer
Marie Hélène CnockTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer family ne fonctionne pas

Bonjour,ma fille à associé mon adresse mail à son compte Deezer family payant mais quand je me connecte avec mon adresse je n’ai pas accès au Deezer family mais uniquement à un compte gratuit. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Balde.AlkalineTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Je ne trouve pas ma playlist

Je trouve pas ma playlist 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Louise HatierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

payements avec ITunes

Bonjour, j’aimerais savoir si c’était possible de payer mon abonnement deezer  en prélevant sur mon compte Apple tous les mois (c’est l’argent que l’on ajoute grâce a une carte Apple Store et qui est directement mis dans l’Apple Store ou l’iTunes) et non sur mon compte bancaire . Puisqu’avant j’étais chez Apple Music et ils utiliser ce système, mais j’ai des doutes sur  le fait que ce soit la même chose sur deezer

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NessimTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Changement ligne mobile de facturation

Bonjourmon abonnement Deezer est positionné actuellement sur une ligne mobile facturée par l opérateur, que je vais résilier je souhaite transferer mon compte deezer sur une autre ligne , est possible de conserver mon compte ? ou dois résilier et recréer un nouveau compte (et du coup je perds mes favoris et play list) merci

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Clem25
Super User
il y a 1 an
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Tiny Dancer
1170334502Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

2 comptes famille dans une même famille

Bonjour je possede un compte famille ainsi que mon épouse . Je voudrais savoir comment faire qu un compte famille.car si l un de nous 2 supprime un compte ,je crains de perdre les playlists.

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Tiny Dancer
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Reine-élie WoelletTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Connexion via Orange encore disparue

Bonjour, souvent mon compte se déconnecter via Orange.C'est possible de m'aider.[redacted]Bien cordialementMme Woellet 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
YuloTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Son sur mauvaise page artiste

Bonjour, j'ai sorti 2 sons via distrokid (Yulo - Vue Sur Jupiter et Yulo - Pluie Sur Paris) le problème ils se sont mis sur un autre artiste.. pourriez vous les mettre sur mon compte s'il vous plaît ? (Je n'ai pas encore de compte artiste) merci d'avance bonne soirée   

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Maxime57160Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Compte Etudiant

Bonjour, J’ai un compte deezer premium depuis plusieurs mois, voir années maintenant, et j’aurai souhaité le passer en compte étudiant (ayant 18 ans, et bien sûr étant étudiant).Le problème étant que je voudrais garder mon compte actuel tout en changeant d’offre. Si qql sait comment faire ?Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hugo MagallonTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

EP et single sur la mauvaise page artiste

Bonjour, comme évoqué dans le titre j’ai upload via DistroKid un ep 3 titres et 1 single qui se sont retrouvés sur la page artiste de quelqu’un d’autre ayant le même nom d’artiste que moi.Lien de l’EP: https://deezer.page.link/F7xBFXdyeyF8LPEJ9Lien du single:https://deezer.page.link/eumWwZ3wyTkb8SiNALien de la page artiste en question: https://deezer.page.link/WKBqXct6yCoMQ51E6J’aimerais savoir si il est possible de crée ma page artiste afin que je puisse avoir accès a Deezer for Creators. Merci d’avance, cordialement HU. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
karilynTiny Dancer
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je paie un abonnement mais je ne suis pas abonnée

Bonjour, depuis juillet je paye un abonnement à 10.99 euros mais je ne suis pas abonnée.Je ne souhaite pas m'abonner donc je souhaite un remboursement de toutes les sommes payées. Quelqu'un peut il me dire comment faire car je ne sais comment contacter Deezer directement.Merci d'avance pour votre réponse 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Loulou07Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme de gestion du compte

Bonjour j’ai dernièrement souscrit un abonnement à Deezer premium avec la formule des 6,99 pendant 12 mois puis 13,99 ensuite. Hors sans faire exprès j’ai annuler l’essai et du coup quand je m’en suis rendu compte je l’ai repris de suite. mon compte est fonctionnel mais sur l’application ça mentionne que j’ai désactivé le renouvellement de l’abonnement et que fin du mois prochain je repasse à Deezer gratuit. Et sur l’app store ça me dit que je bénéficie bien de l’offre mentionnée au dessus mais que fin du mois et après la période d’essaie je paye directement 13,99 alors que ça fera que 1 mois que je débutais mon abonnement…  j’aimerais comprendre un peu plus pourquoi et sur quoi je dois me baser … l’appli ou l’app store et savoir si c’est pas quand j’ai annulé malencontreusement l’essai que ça a tout changé.et combien de temps dure la période d’essai ? Bonne soirée   

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
EstebaninoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prélèvement alors que l'abonnement avait été stoppé

Bonjour par le biais d'une carte cadeau a code j'ai bénéficié de l'offre 3 mois Deezer famille au mois de juillet... Fin octobre 2022 j'ai arrêté l'abonnement et enlever l'application de mon téléphone et la dernièrement je viens de voir un prélèvement de 17,90 euros le 26 Novembre alors que j'avais résilier l'abonnement…Aujourd'hui j'ai retélécharger l'appli pour résilier l'abonnement une seconde fois....Un prochain prélèvement va avoir lieu au mois de décembre je pense que si je ne trouve pas le service client je vais faire opposition...

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
minimissteTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

erreur

Bonjour, Je ne n arrive pas a me connecter sur mon compte, ça m affiche " impossible de charger cette page. Veuillez reessayer" .Hier tout fonctionnait parfaitement.  

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Y
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TehelbeTiny Dancer
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Manque de paroles

Bonjour,  À qui écrire pour dire qu'il manque des paroles. Des couplets, 2 couplets exactement dans la chanson “la tendresse” de Bourvil.  Peace ✌🏼️

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
taucherTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Album d'histoire pour enfants dont 1 titre sur 2 sont innaccessibles

Bonjour,je tente de faire écouter à mes enfant les albums du Petit Ménestrel.Il y a une dizaine d’albums qui racontent l’histoire des grands compositeurs.Le seul hic c’est qu’il manque des bouts à l’histoire car un quart des titres de chaque album ne peuvent être écoutés “indisponible dans votre pays”.A quoi cela sert il d’avoir un album qui raconte une histoire avec des bout qui manquent !C’est une honte de proposer ce genre de choses sur des abonnements payants.

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T
Tiny Dancer
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bgregTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

le cataloque deezer diminue pourtant le prix a augmenté ...

Bonjour , je constate que "the surgeries" apparaît en gris ainsi que bon nombre d autres titre ... je suis un peu déçu. Pourtant le prix de notre abonnement n à pas diminué , et il apparaît que le catalogue sur certains genres diminue , tout le monde n écoute pas du rap français pour lequel la disparition ne me derangerai absolument pas . Snil était possible de nous mettre une fonctionnalité nous informant des " disparitions " ce serait très bien . Ceci dit deezer avait comme avancé le son hi-fi,  aujourd hui cette avance est inexistante , d autres plate-formes comme YouTube deviennent intéressantes,  surtout au prix de l'abonnement deezer . Sincèrement je me tâte à changer , que nous proposez vous ?  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Patrick PUGLIESETiny Dancer
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Service déplorable

Bonsoir,Après plus d’une semaine de réclamation auprès de vos services, je suis toujours dans l’attente d’une solution de votre part. Je vous rappelle les faits: je suis abonné chez vous depuis plusieurs années avec un abonnement Premium à 12,99€. Utilisant Deezer quotidiennement, vous pouvez imaginer le nombre de morceaux de musique que j’ai téléchargés depuis tant de temps. Mais depuis le 14/07 dernier, l’INTEGRALITE de ma musique a tout simplement disparu et je me retrouve avec une bibliothèque totalement vide. Vous m’avez bien conseillé telle ou telle manipulation mais autant pisser dans un violon, cela n’a servi à absolument rien sinon faire semblant de s’intéresser à mon problème. Car depuis 3 jours, je n’ai plus aucune nouvelle de votre part. Peut-être que la totalité des employés de Deezer est en vacances et que je dois attendre la rentrée pour espérer une solution de votre part?A moins que vos clients ne soient bons que pour engraisser votre portefeuille et que vous vous foute

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LilborhoTiny Dancer
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Deezer famille

J'ai un compte deezer famille et on ne peut pas écouter en même temps à plusieurs utilisateurs 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JojoGscTiny Dancer
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Problème musique

Alors j'ai un problème a chaque fois que je change de musique sa me déconnecte de mon compte et sa me met dans le page où il faut soit s'inscrire soit ce connecter et ma copine a le même problème est ce que quelqu'un peut m'aider ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
stephqneTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Comment exclure de mes recommandations tous les titres d'une playlist sans être obligé d'exclure chaque titre un par un ?

Comment exclure de mes recommandations tous les titres d'une playlist sans être obligé d'exclure chaque titre un par un ? 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JuleseeeeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement prenium family

  

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Buzz.Officiel44Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

air aie aie buzz

Je n'ai pas de compte d'artiste pour ma musique qui attend publié chez vous par i musician Ja été publié sur le profil de quelqu'un d'autres qui s'appelle aussi buzz Pourriez vous m'aider s'ilvouplait? 

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cedric BerthouTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

profil compte deezer

BonjourComment basculer les titres sur le compte admin sur le profil d un utilisateur familleMerci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LethercoreTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

téléchargement impossible, bouton non visible - compte premium sur IMac

téléchargement impossible, bouton non visible - compte premium sur IMac

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
zochonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Compte Famille payé mais Premium actif

Bonjour. J'ai un compte famille. Je viens de le renouveler par carte cadeau. Aucun doute dans l'intitulé. Une fois le code inséré, mon compte reste premium mais pas famille. 

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Z
Tiny Dancer
il y a 1 an
Conditions Générales