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Réponse

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One Hit Wonder

Bonjour j'étais abonnés Deezer famille puis je suis passer à Deezer premium..en payant l'abonnement annuel de 98...€

Je souhaite rebasculer sur le Deezer famille…

Ma question est: est ce que si je repasse sur Deezer famille mes 98 euros sont perdus ou il seront déduits de mon abonnement ? 

Merci 

Meilleure réponse par Clem25

Bonjour @podolski62 

Effectivement, beaucoup de gens prennent l'abonnement annuel en pensant qu'il s'agit d'un abonnement Famille, or l'abonnement annuel n'est disponible que pour l'abonnement Premium!

Selon les CGV, et comme c'est indiqué en bas de la page de l'abonnement, oui si tu résilies ton abonnement premium maintenant il s'arrêtera tout de suite et tu perdras tous les mois payés d'avance. Néanmoins tu peux essayer de demander au support un geste pour t'éviter de perdre cet argent et le basculer sur un abonnement Famille. 

Je te souhaite une agréable journée 🙂

Musicalement 🎶 

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1 commentaire

Clem25
Ultimate Superstar
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  • Clem25
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • August 12, 2022

Bonjour @podolski62 

Effectivement, beaucoup de gens prennent l'abonnement annuel en pensant qu'il s'agit d'un abonnement Famille, or l'abonnement annuel n'est disponible que pour l'abonnement Premium!

Selon les CGV, et comme c'est indiqué en bas de la page de l'abonnement, oui si tu résilies ton abonnement premium maintenant il s'arrêtera tout de suite et tu perdras tous les mois payés d'avance. Néanmoins tu peux essayer de demander au support un geste pour t'éviter de perdre cet argent et le basculer sur un abonnement Famille. 

Je te souhaite une agréable journée 🙂

Musicalement 🎶 

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