shazam et deezer

LE PROBLEME EST CHEZ SHAZAM OU CHEZ DEEZER ?

REPONDEZ !

il faut quand même pas 2 mois pour répondre à cette question !

shazam ne propose plus que d’ouvrir dans apple music ou dans spotify mais plus question de deezer !

plus haut vous dites qu’il faut relier les comptes : alors soyez claire et complète dans vos explications en donnant le mode d’emploi pour relier ces comptes ! j’ai tout essayé ! il n’y a aucun lien possible !

et je n’ai jamais relié quoique ce soit et ça a fonctionné pendant des années !

c’est quand même incroyable de se foutre comme ça de sa clientèle !

Bonjour,

J’ai un google pixel 4a avec la dernière version android 11

version deezer 6.2.23.100

version shazam 11.17.0-210305-26c40c6

Toujours le problème, c’est la concurrence qui va se réjouir si le problème persiste

Merci de votre retour

Bonjour,

J ai le même problème, je ne peux plus ouvrir deezer quand j ai shazamé, ça me propose automatiquement Apple music, j ai changé de tél c est le A42, tout est à jour, comment faire pour résoudre ce problème, mon pseudo c est Jenny 

Merci d avance pour votre réponse 

Cordialement !

Très gentil de remettre la résponsabilité de resoudre le problème sur le dos des utilisateurs.
Visiblement ce n’est pas un problème individuel puisque de nombreux utilisateurs le rencontrent simultanément depuis des semaines. Cette réponse ne fait que nuire à la réputation de Deezer, c’est dommage.

Je comprends que le problème est dans l’appli Shazam, pas dans l’appli Deezer, donc que vous n’avez pas directement la main dessus. Mais ce lien est (j’imagine) un outil publicitaire énorme pour Deezer et fonction extrêmement pratique pour beaucoup (j’imagine encore) de ses utilisateurs. Le genre de petit détail qui peut faire switcher n’importe qui vers Spotify. Si vos statistiques disent le contraire, je vous en voudrais pas, mais au moins dites le nous.

Personnellement c’est la deuxième fois que je participe à un feedback vers Deezer sur ce site et les deux fois il n’y a eu que des réponses de com à la “oui oui on va faire le nécessaire, on fait remonter l’info blablabla” sans résultat satisfaisant. Un peu déçu de Deezer.

Bonjour même pb et ça commence à m'énerver... vous répondez toujours avec le même texte automatique et aucune réponse réelle ! 

Bonjour,

Je n'ai même pas de compte Apple Music, ni de compte Spotify.... Je tombe dans quel cas alors ?

Et c'est étrange que le pb soit côté Shazam car ils ont tout intérêt à ce que la liaison avec Deezer fonctionne sous peine de perdre du trafic, et de voir leurs utilisateurs basculer sur la solution songcatcher...intégrée à Deezer 🤔... Ce qui arrangerait les affaires de Deezer à coup sûre. 

Hummm... Ça donne envie de résilier l'abonnement Deezer Famille et d' aller voir ailleurs tellement votre retour est peu convaincant.…

Bonne journée ! 

Leila a écrit:

Bonjour à tous, bonjour @Macgiver56,

J’ai eu une réponse des équipes : pour les utilisateurs rencontrent toujours un problème,  c’est du côté de Shazam que cela bloque. 

L’une des raisons peut notamment être que vous avez un compte Apple Music ou Spotify également lié à Shazam : dans ce cas Deezer ne s’affiche pas.

Nos équipes invitent désormais les utilisateurs rencontrant un problème à contacter Shazam.

Merci et bonne journée !

Bonjour,

Je n’ai ni de compte Apple Music ni de compte Spotify et ça me fonctionne toujours pas.

Il me semble que c’est à l’équipe Deezer de contacter Shazam et non aux utilisateurs !!!!!!

Exactement

Pareil : je n'ai ni compte Apple music ni Spotify.

C'est en effet à deezer ( à qui on lâche 10€ par mois ) de contacter shazam.

Quand leila dit : ''nos équipes continuent d'investiguer'' elle se fout un peu de nous car ''investiguer'' c'est aller jusqu au bout ! Et pas dire : ''peut être que''...pour finir par dire ''débrouillez vous tout seul''.

Et leila pourrait peut être nous dire aussi comment contacter shazam ? Car quand on n'est pas client Apple ce n'est juste pas possible !

Bref, pas une réponse professionnelle mais simplement du survol vite expédié mais rien de sérieux.

Déçu déçu déçu par le comportement aussi désinvolte de deezer et de cette leila qui ne sert strictement à rien !.....

Bonjour,

Merci pour votre bienveillance, je vous transmets simplement les informations que les équipes techniques nous communiquent, désolée que ce ne soit pas satisfaisant et que vous rencontriez toujours le problème.

Nos équipes confirment donc qu’il n’y a pas de bug du côté de Deezer.

L’assistance Shazam est effectivement assurée par Apple, que vous pouvez contacter à l’adresse suivante : support@apple.com 

Bonne journée !