Merci arakis 13,

je vais précieusement garder ce lien.

A la prochaine régression chez Deezer, c'est "Ciao"

Merci pour votre retour "Léa DEEZER"

Je vais pouvoirs maintenant résilier mon contrat sachant que vous ne tenez pas compte des retours client concernant la nouvelle interface complètement ratée et des fonctionnalités manquantes.

Au-revoir.

C’est un robot la Léa qui raconte répondre en ayant pris compte des retours ?

Je repète : A qui profite le crime de cette bavure de logo et charte graphique ?

Unissons nous pour fuir Deezer.

Ici un sujet guide :

Pour ma part, le premier manquement, c’est l’impossibilité de pouvoir écouter la musique chosie à cause d’un message d’erreur récurent, qui peut parfois disparaître mais réapparaître quelques mois après…

Bref, déjà plusieurs sujets ouverts, jamais de réponses aidantes, juste assez arrogantes pour te demander de vider le cache & co… Après avoir précisé que c’est déjà fait…

J’en suis arrivé à me demander si ce n’était pas pour me pousser à prendre un abonnement Premium, car je bénéficie d’une ancienne offre à 4.99€, car oui je suis un vieux de la vieille… Mais quitte à changer d’offre, ce sera pour une autre plateforme, malgré 7 années de relation passionnante.

Donc prochain renouvellement, si pas de changements et toujours le même message d’erreur, ce sera la séparation. Le coeur vibrant mais surtout brisé ! 

Déjà clos :(

Suicide de deezer !

Sinon en ce moment il y a 3 mois gratuit sur Apple Music 🥳

j’ai souscrit jeudi à la place de Loozer et je viens de transférer ma playlist.

c’est clairement plus sympa. 

Ils sont rapides pour fermer certains sujets

Cette communauté ne sert a rien , ils ne tiennent aucun compte de l'avis de leurs clients

Ils voudraient que nous publions des messages pour les féliciter peut être ?

Bravo, j adore être tutoyé sans consentement

Bravo j'adore votre nouvelle interface, j ia toujours rêvé d'une appli musicale façon club de rencontre Barbie

Bravo j'adore qu on réponde 'c est comme et puis c'est tout' quand je demande quelque chose…

J' aimerais bien aussi que vous augmentiez le tarif de +100 % , j adore qu'on se foute de ma tronche 

' Fais moi mal Johnny Johnny Johnny ' (Boris Vian)

super déçu, par ce nouveau logo, super décevant, merci de revenir en arrière

Voici ce que je me suis dit en voyant le nouveau logo sur mon téléphone “qui a installé une app de rencontre sur mon téléphone?”
Par contre si vous voulez vraiment changer une chose, si je décide d’ajouter à ma playlist une chanson non censurée, j’aimerai qu’elle ne change pas du jour au lendemain pour une chanson digne d’une émission de Naguy où je dois remplir les blancs durant l’écoute. 
 

@Lea.Deezer a fermé la discussion: c’est la panique à bord 

Ceci dit, j’ai souscrit hier aux offres d’essai Apple Music et Spotify, ça me donne un mois pour faire mon choix.

Dommage, j’étais chez Deezer depuis plus de 10 ans. Comme beaucoup, je me suis fait accrocher à l’époque grâce au partenariat avec Orange : Deezer inclus dans le forfait, puis à seulement 5 euros par mois, mais comme aujourd’hui on est à 20 balles par mois pour l’abonnement famille, Deezer est devenu le plus cher du marché dans sa catégorie. Payer autant pour une interface dégueu, c’est nous inciter à sortir de la léthargie pour aller vraiment faire notre marché et ne pas rester captifs...

Pareil pour moi, le compte à rebours est lancé pour la mort de Deezer, dommage.

En revanche c’est la galère pour transférer les favoris/playlist avec les sites spécialisés… et il manque des souvent des albums chez la concurrence, deezer était pas mal fournit quand même…

Bye

L’icône que j’ai proposé est sous copyright mais vous pouvez l’utiliser uniquement à titre privé et de manière non commerciale

 

Sympa l’idée, j’ai essayé mais il ne me propose pas deezer dans les actions / app :( 

Je me suis désabonné mais j’ai encore l’app

Il faut choisir l’action “Ouvrir l’app” et ensuite il faut appuyer sur “App” en bleu foncé à côté de “Ouvrir”

Yeah c’est good,

bon à part le cercle blanc autour du logo c’est pas mal :) 

 

il suffit de recadrer le logo dans photos

Bien sûr je suis bête  

merci  

Idem j ai démarré il y a fort longtemps avec Orange et je me tape aujourd'hui 20€ par mois pour nourrir une bande d'incompétents qui méprisent leurs clients

Donc direction la concurrence sérieuse

J'ai pris apple a cause de la hifi au top qui marche super avec Chromecast audio rt je reste attentif sur Spotify pour leur prochaine offre hifi

Amazon music unlimited est au top aussi mais pour la hifi sur votre chaîne il vous faudra un truc sérieux genre Wiim Pro

Au revoir Deezer Loozer

Les Anglophones, allez faire un tour sur la communauté en.deezercommunity , vous constaterez que ce rejet de la nouvelle appli est international

la position des Chloe Lea est toujours la même : on en changera rien, circulez , y a rien à voir …. mais surtout n’oubliez pas de nous envoyer votre argent !

Ben ecoutez moi je m’en fiche un peu de cette mise a jour, ca ne me fera pas detester ou adorer Deezer.

Cependant je trouve dommageable que vous n’ayez concentré vos efforts que sur l’UI… toujours aucune avancee en terme de fonctionnalités, ça fait cher juste pour une refonte visuelle

Par contre je ne metterai en effet pas a jour l’appli sur mon smartphone, celle que j’ai actuellement fonctionne tres bien et je ne veux pas du nouveau logo sur mon ecran.

Je sais pas qui a validé cette idée déplorable, mais la réponse me laisse un goût amer, comme si en interne, on avait pas le courage de dire à la personne en charge de ce choix que l’émoticone tout droit sorti du smartphone qu’elle ne doit pas arriver à quitter plus de deux seconde fait plus penser à une application de site de rencontre qu’un site de streaming musical. Très bonne communication Deezer! Si rien ne change, pour ma part je partirai chez la concurrence. 

Ah tiens, la nouvelle couleur violette me fait penser au changement de look de FrAndroid il y a quelques temps:

frandroid.com/humanoid/649691_frandroid-devient-frandroid

Bien sur ca genere des incomprehensions mais eux au moins ont essayé de travailler au dela de l’interface graphique. Je cite:

“Sur le web, un changement aussi radical doit s’accompagner d’une mise à jour technologique.”

Deezer elle est ou votre MAJ techno?? Vous n’avez absolument rien amelioré c’est terrible

Des choix radicaux peuvent être clivants, ce n’est pas ça qui les rends mauvais.

Là, Deezer n’a juste rien compris. Ils attendent juste que l’orage passe car ils pensent avoir à faire à la résistance au changement “classique”. Il suffit de lire les avis de designers (champions de l’auto-satisfaction et de l’entre-soi), sur Twitter pour s’en rendre compte. L’esprit, en gros, c’est : “tenez bon, dans deux mois ces blaireaux s’y seront fait et adoreront la nouvelle DA“.

Hors là c’est différent. L’exemple de frandroid est parfait et la citation très pertinente. Leur choix est très radical (et je le trouve horrible à titre perso), mais il est respectable car il y a de grosses différences avec le cas Deezer :

• Il ne contient pas de faute majeure (le logo, péché originel, très bien expliqué ici :

   

• Il ne s’accompagne pas de régressions fonctionnelles majeures (la disparition de la lecture aléatoire des favoris, dont le but est probablement de pousser au forceps les titres qui doivent l’être pour des raisons économiques à travers le flow)
• Il n’arrive pas après une vague d’augmentations mal digérées par les clients (oui, des clients, pas des copains)
• Il n’arrive pas après des mois, voire des années de stagnation technique, sur des fonctionnalités largement demandées
• Il n’arrive pas après des changements éditoriaux très douteux (tutoiement, virage woke...)
• Il est  implémenté (très) correctement. Côté Deezer si ça passe de ce côté là au niveau de l’appli, du côté des versions web c’est littéralement n’importe quoi. Sérieusement, Deezer, vous avez pris la peine de visiter la nouvelle version sur un PC ? Je suis développeur frontend. S’il me prenait l’envie de fournir un travail aussi peu abouti, je perdrais toute crédibilité. Je sais bien que l’énorme majorité des utilisations se trouve sur mobile, mais il s’agit aussi de votre image de marque, vous ne pouvez pas vous permettre d’avoir un player aussi criant d’amateurisme en guise de vitrine… Bien que nous soyons minoritaires, nous, les utilisateurs web, méritons la même considération que les utilisateurs de l’appli mobile.

Si on ajoute à ça une communication absolument catastrophique basée sur la condescendance (voire le mépris), et la répétition automatique du bullshit marketeux en guise de seule réponse, on comprends bien que le problème va largement au delà de choix esthétiques et que le malaise est bien plus profond...

pouvez-vous quantifier “Les avis sont très partagés”?

les avis sont plutôt unanimes sur la régression générale de l'app (logo, identité, fonctionnalité) depuis quelques jours.

#rendez nous ma musique en aléatoire !

Je le répète comme je l’ai déjà fait sur l’Apple store.

L’interface ne me dérange pas, question d’habitude, par contre ce logo je ne pourrai pas m’y faire, et franchement on avait tous compris d’où venait le logo on n’est pas bête...

Si rien ne bouge dans le mois je me désabonnerai au profit de Spotify (je voudrais juste récupérer l’ancien logo), ca ne m’emballe pas mais à la vue de votre obstination et de votre mépris pour l’avis d’un bon nombre d’utilisateurs je n’hésiterai pas

Un fidèle utilisateur vraiment déçu

Je trouve les commentaires pertinents, mais personne parle du fait que le nouveau logo ressemble à une application de rencontre douteuse … Je comprends le raisonnement du logo, mais le résultat n’y est pas et je pense que l’ancien logo en violet serait bien mieux si votre stratégie consiste à avoir une identité visuelle violette. 

Cordialement,

Un utilisateur de deezer depuis trop longtemps

la majorité silencieuse approuve-t-elle également la disparition de fonctionnalités comme “ma musique en aléatoire” ?

Je suis client Deezer Premium depuis 2015. Aujourd’hui vous avez réussi, d’abord à travers votre nouvelle “identité Deezer” et votre logo infâme, mais également par votre condescendance dans vos réponses, à me faire franchir le pas et à résilier mon abonnement.

C’est dommage, j’étais fier de pouvoir utiliser un service de streaming français et de qualité, mais tant pis.

Vous avez eu maintes occasions de prendre en compte les avis unanimes de votre communauté (et je dis bien unanimes, pas “partagés”) sur les nouveaux design et logo, mais vous avez préféré l’entêtement et la politique du “nous avons raison, vous allez l’accepter”. Et bien voici les conséquences de cet entêtement, et quelque chose me dit que je suis loin d’être le dernier à franchir le pas

Adios amigos