Je suis client Deezer Premium depuis 2015. Aujourd’hui vous avez réussi, d’abord à travers votre nouvelle “identité Deezer” et votre logo infâme, mais également par votre condescendance dans vos réponses, à me faire franchir le pas et à résilier mon abonnement.

C’est dommage, j’étais fier de pouvoir utiliser un service de streaming français et de qualité, mais tant pis.

Vous avez eu maintes occasions de prendre en compte les avis unanimes de votre communauté (et je dis bien unanimes, pas “partagés”) sur les nouveaux design et logo, mais vous avez préféré l’entêtement et la politique du “nous avons raison, vous allez l’accepter”. Et bien voici les conséquences de cet entêtement, et quelque chose me dit que je suis loin d’être le dernier à franchir le pas

Adios amigos

Si vous voulez continuer à “consommer” français il y a Qobuz. C’est un peu plus cher, mais l’expérience est incomparable.

Écouter donc vos clients , mais vous ne voulez pas , faite à votre tête tous le monde le dis et vous vous en foutez mais prenez garde car eux aussi vont se foutez de vous

De toute façon d'ici 2 ans deezer n'existera plus car la compétition es trop forte et vous êtes pas capable de ajuster 

Ya les enfant et les adultes et deezer fait parti des enfants 

Quand ils auront l'âge adulte... ils ça être trop tard

Quel choc et aussi quelle déception de me rendre compte qu’effectivement, ce changement n’était pas juste une blague!

Ce logo et cette couleur: si vous voulez faire fuir les utilisateur masculins alors oui… j’ai l’impression de me retrouver sur une plateforme faite soit pour les petites filles, soit pour un public sans genre, style lgbt et compagnie, ou un truc d’échangisme… je ne me sens pas, mais alors pas du tout à ma place tout à coup. Quelle horreur.

En plus, je déteste ce tutoiement, et je déteste aussi ces polices d’écriture tellement grossière et infantilisantes…

Bref: ce n’est pas du tout mon truc. J’espère que la “direction” va faire quelque chose, parce que là je trouve que c’est la honte. Je déteste ouvrir cette application depuis quelques jours, je me gêne même, alors que je suis en principe un vrai fan et que toute la famille adore (adorait).

A cause de ces changements, j’ai étudié les offres de la concurrence et pense à quitter Deezer, ma plateforme de streaming bien-aimée. Et si je dois passer par le travail compliqué d’exporter et réimporter toutes mes playlists, ben… je le ferai durant les vacances de Noël.

Dans un mail reçu hier, j'ai cru un instant que Deezer avait fini par me respecter en arrêtant de me tutoyer... un début de marche arrière ? J'ai eu un instant de plaisir, d'autant que le logo ne semble plus du tout apparaitre dans l'appli.

ça fait une semaine toute cette bêtise, ça commence a être long... 

Merci de remettre l'ancien logo où je me désabonne. Ce truc est à vomir. Il en faut pour que je prenne la peine d'écrire...

Quelqu’un m’explique la pensée marketing??? On cible quel public?

MON ADO NE VEUT PAS D’UN LOGO COEUR!!!… rien d’illogique à son âge… Du coup, je fais quoi? On se désabonne?  Pourquoi payer dans le vide si il ne veut plus l’utiliser?

Je vous avoue que le choix du logo m’échappe!!! 

À mon avis, cette “pensée marketing” sort du cerveau de personnes qui pensent savoir ce que les ados aiment, mais sans en avoir à la maison. Ça donne un truc totalement déconnecté que les ados (en tout cas dans mon entourage) sont les premiers à rejeter...

Je vais me faire l'avocat du diable, mais jamais Deezer n'a parlé d'ados dans sa com...

Certes, ça n’a jamais été exprimé aussi clairement. Enfin faut pas aller chercher bien loin pour voir que ce sont bien les ados qu’ils essaient désespérément (et très maladroitement) de cibler...

Voilà ce qui se serait passé dans n’importe quelle autre boîte que Deezer :

Je restais sur Deezer parce que c’est Français, ce logo d’appli de rencontre me gonfle. L’explication de bobo du marketing qui nous prend pour des pingouins vient d’enterrer ma motivation. Que l’entreprise souhaite diversifier son activité c’est une chose mais c’est pas le fait de mettre un cœur violet en logo qui va me faire acheter des places concerts depuis l’appli et encore moins ce discours de connexion aux artistes pour les fans. (J’ai lu en travers, je ne cite peut-être pas très précisément.)

Moi je veux juste une appli de musique pour streamer légalement.

bonne chance à vos employés 

je n’aime rien du changement, j’aime pas le violet, j’aime pas le logo. Deezer devrait au moins donner le choix de l’application, un vote en amont aurait été un tres bon coup de com.

La, vous avez juste réussi à braquer tout une partie des abonnés qui font l'effort de choisir l’app française.

On choisi deezer parce que justement on ne veut pas du spotify ou du apple-music,  on veut quelque chose de standard et qui passe partout. Sur mon téléphone pro, ça ne le fait pas du tout ce violet. En plus, vous n'avez pas autorisé Android a pouvoir changer le logo 

Deezer en forçant avec ce nouveau logo, ne fédère pas , et pire oppose 2 populations…..
L’intelligence c’est de donner le choix ou de reconnaitre que l’on sait trompé.

Jespere que deezer saura ouvrir les yeux.

N’importe quoi ce logo on dirait un logo pour un site de rencontre…. encore un(e) allumé(e) en mal d’être
Déjà que l’augmentation m’a réellement fait mal au cul alors là je vais revoir illico presto un chgt de crêmerie. 

Il n'y a absolument rien qui va : le logo bien sûr, l'histoire du coeur qui bat ne tient pas. Ce logo et sa couleur sont ridicules. C'est un logo pour une appli de rencontres. Point. Rien d'autre.

L'interface criarde et la police Fortnite, vraiment ?

Vos clients sont tous des ados de 13 ans ?

L'ensemble est insupportable à tous niveaux. Faîtes machine arrière. Vite.

Que Deezer redevienne Deezer.

L’ancien logo était très bien , je ne supporte pas le nouveau.

Merci par avance !

Au-revoir 

J'ai fait pareil, fin début 2024

La goute d’eau, le vase, tout ça, tout ça… Bye Bye Deezer famille

Hello Spotify 

Fidèle à Deezer depuis ses débuts, je viens d'effectuer la résiliation de mon compte famille à 19,99 € /mois, accompagné de ce petit commentaire :

"Deezer en novembre 2023, la mise à jour violette du coeur dégoulinant qui devient un Batman d'halloween plutôt inquiétant.. ou l'histoire d'un incroyable naufrage marketing" 

Salut, 

J'étais aussi resté sur cette info, mais Deezer n'est plus français depuis 2016..

"Le site d’écoute de musique en ligne Deezer, né à Paris en 2007, n’est plus français. Il est passé sous le contrôle d’Access Industries, un fonds russo-américain détenu par l’homme d’affaire Leonard Blavatnik, également propriétaire de Warner Music."

Sinon, il y a la Suède qui est européenne

Pour moi, abonnement famille resilié ce jour.. 

Il faut rien attendre.. Juste résilier..

On voit bien qu'ils sont "perchés".. 

Les capitaux sont hors France mais le siège social de la société est tjs à Paris !

Côté en bourse de Paris sur Euronext.

Mais effectivement la Suède me fait de l'oeil et je vais très probablement fuir chez eux des la fin de mon abo annuel.

3 mois à tenir et je dirais au revoir à ce logo moche et cette couleur affreuse.

Après l’annonce du nouveau logo et de la nouvelle identité de Deezer, nous avons pris le temps de lire tous vos commentaires et retours afin de comprendre vos ressentis et doutes, d’où la rédaction de cet article.

 

Les avis sont très partagés et plusieurs détails ont été pointés du doigt, dont un qui revenait assez souvent : Pourquoi avoir choisi un cœur ? Un commentaire citait “il y a un rapport plus éloigné avec la musique par rapport à l’ancien logo”

Le cœur violet battant représente tout simplement l’amour et la passion pour la musique. Les formes du logo varient pour signifier des rythmes musicaux. Son mouvement et sa qualité de pulsation reflètent directement l'essence de la musique et la réponse humaine à l'expérience d'écoute, un peu comme un battement de cœur.

 

 

Une autre question était “pourquoi avoir décidé de tout changer/ quel est le but de cette nouvelle identité ?

Deezer vous aide à « être et à trouver sa place», allant au-delà du streaming pour donner aux fans, artistes et partenaires les moyens de s'exprimer et de se connecter grâce à nos produits et services.
Rafraîchir notre identité visuelle est essentiel alors que nous entrons dans cette nouvelle ère pour Deezer. Cela nous permet de nous connecter émotionnellement avec les fans de musique, les artistes et les partenaires grâce à des repères visuels qui font savoir aux gens qu'avec Deezer, ils peuvent vivre la musique, pas seulement l'écouter.

 

Le choix d’avoir priorisé ce changement n’était pas le mieux, il aurait été bon de renforcer l’expérience utilisateur plutôt que la dégrader.

La satisfaction de l'expérience utilisateur est en effet cruciale. Les choix en matière de développement et de modification peuvent être complexes, le changement en lui-même était si important, que certains bugs ont su se glisser pendant cette transition. Tous ont été flaggés par nos développeurs et techniciens, qui sont déjà en train de réparer ces fautes.

 

 

Le changement d’identité sera présent dans toutes les futures mises à jour de l'application.

Nous espérons que vous adopterez le nouveau visuel et profiterez de la nouvelle expérience Deezer. Nous adoptons cette nouvelle identité avec fierté, et malgré le fait qu’elle ne plaise pas encore à tout le monde, nous espérons quand même trouver une place dans vos cœurs .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ce logo est absolument ignoble

Bravo a tous ceux qui résilient il n'y a que comme ça qu'on se fera entendre, n'oubliez pas que les abonnements streaming musique sont sans engagement quasiment partout, rien n'empêche de changer comme bon nous semble !