Nouveau logo : Explications 💜

Bonjour, ce logo en cœur rappelle les codes des applis de rencontre ce qui provoque un quiproquo pas très sympa - gênant - pour qui voit l’écran de nos portables. Par ailleurs un cœur est un symbole un peu mièvre et enfantin, contrairement à la majorité de la musique que propose Deezer. Écouter du métal ou du rap depuis une appli en cœur, sérieux ? Êtes vous sûrs de bien connaître vos utilisateurs ?

Bonjour

Je ne parviens plus à trouver la duré des albums (ce qui est une information essentielle à mon sens pour distinguer les versions concurrentes, et même au seul titre de la curiosité).

N’ai-je pas trouvé la bonne procédure pour la faire apparaître ou l’information a-t-elle purement et simplement disparu (ce qui serait regrettable) ?

Merci !

Et disons demain… ?

Oh! Ils ont poussé le tutoiement jusque dans l'info de vote sur les threads du forum. Lol 

Il faut savoir le reconnaître quand on s'est trompé. C'est clairement le cas avec ce logo.

L'erreur est humaine, persévérer dans l'erreur est diabolique, dit le proverbe.

Vous pouvez encore sauver la face (et votre clientèle) en revenant à un logo plus proche de l'ancien et moins clivant. Et il faudra moins de baratin dans la communication, car là vous semblez très loin des préoccupations de vous clients. 

D'autre part... La majorité n'est pas toujours silencieuse. Ça c'est un argument de philosophie de comptoir.

Cette décision de ne pas admettre que votre nouvelle identité graphique es tout simplement hideuse.

Vous avez demandé à un gamin de 2 ans de faire le graphisme ou quoi on dirait un gribouillis.

Pareil pour la nouvelle UX de l'application elle fait mal au yeux on dirait que elle a été faite sur microsoft paint tellement que c'est carré et moche, supprimer des fonctionnalités essentielles du style "ma musique en aléatoire" et tout simplement inadmissible 

donc

Nouvelle identité pour vous

nouveau service de musique pour moi 

c'est dommage j'étais super content de supporter fièrement une entreprise française et je la défendait avec fierté quand on l'a critiquait de ne pas admettre votre erreur en essayant de copier elon Musk vous allez finir comme lui. Détesté de tout le monde.  

adieux !

​​

Perso j’aurais mis une flèche à travers le cœur, celui qui à eu l’idée.

Deezer transgresse absolument toutes les règles du marketing, que ce soit en termes d'expérience utilisateur, de politique tarifaire, ou d'écoute des avis clients. Si vous dirigez une entreprise et souhaitez échouer, suivez à la lettre la "stratégie" de Deezer.

Cela me rappelle une interview d'un des PDG (de Deezer) qui admettait (acceptait), de mémoire, que : “la bataille du streaming était perdue pour Deezer”. Cela souligne clairement la culture de l'échec au sein de l'entreprise, un manque de vision.

Il existe un véritable problème de communication (entre autres) chez Deezer. Au lieu de reconnaître leurs erreurs, ils nous expliquent que nous n'avons pas compris et que leur choix unanimement critiqué sera maintenu, que cela nous plaise ou non... C’est juste fou.

C'est comme si j'étais un fidèle client dans un restaurant (plus cher que la moyenne), que j'y dînais et trouvais mon plat médiocre. Et lorsque j'exprimais mon mécontentement auprès du patron ou du chef, on me répondait que je n'y connaissais rien, qu’avec l'habitude je finirais par apprécier, et que de toute façon, que cela me plaise ou non, cela resterait ainsi à l'avenir... Que se passerait-il selon vous ? Dans cette situation, je changerais de restaurant pour trouver des plats qui répondent à mes attentes.

Avoir de la considération pour ses clients, c’est la base de tout commerce et ce depuis l’antiquité...

Une règle fondamentale de l'expérience utilisateur (UX) est que la conception d'un produit doit être centrée sur l'utilisateur. Si les utilisateurs expriment leur mécontentement concernant la nouvelle interface, le logo, la disparition de certaines fonctionnalités, le tutoiement, l'écriture inclusive, il est essentiel d'écouter ses clients et de s’ajuster en conséquence, surtout dans un secteur ultra concurrentiel, l’entreprise Bud Light aussi en a fait qu’a sa tête et cela a mal fini pour elle.

Cordialement,

 

 

Objectivement, je me fiche pas mal du logo, vraiment.

En revanche, l’appli est devenue inexploitable, au moins sur PC. Quand je dis inexploitable, je pèse bien mes mots. Comment peut on mettre en production une version comme celle-ci ?? COMMENT ?? Ou sont vos procédures de tests, votre service qualité. Que les fonctionnalités ne conviennent pas à tout le monde, j’arrive encore à le concevoir, mais des erreurs ?? ... à répétition !!. C’est purement inadmissible.

Pouvez vous, vous aussi REESSAYER ?

Fidèle parmis les fidèles, la nouvelle version de l'appli me paraît plus réactive ce qui est plutôt pas mal, et le côté grossier de la chose (et il faut reconnaître que question look c'est franchement pas terrible) je m'en fout, tant que ça marche bien ça me va. De plus, je retrouve toujours le bouton musique en aléatoire contrairement à beaucoup apparemment, il faudra m'expliquer..

En revanche, ce logo tellement... même pas digne de site de rencontres discount pour ados prépubères me gêne plus, que ce soit sur mon tel ou affiché sur l'écran de ma voiture via Android auto. Et de surcroît, le fait que deezer se contrefout de l'avis des utilisateurs m'hérisse le poil encore plus ! (contrairement à certains, je ne pense pas quitter, pour l'instant, cette appli qui me nourrit de bonne musique depuis tant d'années, mais il ne faudrait pas trop insisté quand même !)