Hello Deezer, 

On va pas se mentir, vous avez fait une connerie au niveau du Logo (vs. Site de rencontres) et de l'interface. Suffit juste de le reconnaître, on va pas vous en vouloir 20ans si...

A la vu du nombre de mauvais commentaires par VOS CLIENTS, il est URGENT d'agir pour ne pas perdre une majorité. On se retousse les manches et on refond le truc dans le style d'avant surtout niveau logo!! MERCI

Deezer nous explique;

Nous faisons de la m... Et vous devez l'accepter, c est pour votre bien, il ne faut pas résister ainsi au changement  la société change et c est nous qui avons raison !!

Des dictateurs qui se cachent derrière une communauté

On vous impose le tutoiement, c,est pour votre bien

On vous impose l écriture inclusive, c'est pour votre bien

On vous impose une interface d appli de rencontre ou de club échangiste, c est pour votre bien

Bientôt nous vous imposerons la musique que vous devez écouter, c est pour votre bien

Moi, je vais vous imposer de ne plus me prélever plus de 200 balles par an pour une telle daube et un tel mépris

J ai jamais vu une boîte se foutre autant de ses clients. Il faudrait que les client leur retourne tous la pareille et les laissent sombrer dans leur médiocrité 

Chère Léa , 

Errare humanum est, sed perseverare diabolicum.

Ne pas reconnaître ses erreurs et persister, contre tous, en affirmant que vous êtes dans le vrai?

Pauvre Léa, entourée de crétins incultes et insensibles à ce merveilleux concept d’un coeur qui vibre au rythme de la musique. Quelle révolution!

Ne perdez jamais de vue que ce sont lesdits crétins, que vous semblez tellement mépriser, qui vous font vivre. Pour l’instant en tous cas...

Deezer transgresse absolument toutes les règles du marketing, que ce soit en termes d'expérience utilisateur, de politique tarifaire, ou d'écoute des avis clients. Si vous dirigez une entreprise et souhaitez échouer, suivez à la lettre la "stratégie" de Deezer.

Cela me rappelle une interview d'un des PDG (de Deezer) qui admettait (acceptait), de mémoire, que : “la bataille du streaming était perdue pour Deezer”. Cela souligne clairement la culture de l'échec au sein de l'entreprise, un manque de vision.

Il existe un véritable problème de communication (entre autres) chez Deezer. Au lieu de reconnaître leurs erreurs, ils nous expliquent que nous n'avons pas compris et que leur choix unanimement critiqué sera maintenu, que cela nous plaise ou non... C’est juste fou.

C'est comme si j'étais un fidèle client dans un restaurant (plus cher que la moyenne), que j'y dînais et trouvais mon plat médiocre. Et lorsque j'exprimais mon mécontentement auprès du patron ou du chef, on me répondait que je n'y connaissais rien, qu’avec l'habitude je finirais par apprécier, et que de toute façon, que cela me plaise ou non, cela resterait ainsi à l'avenir... Que se passerait-il selon vous ? Dans cette situation, je changerais de restaurant pour trouver des plats qui répondent à mes attentes.

Avoir de la considération pour ses clients, c’est la base de tout commerce et ce depuis l’antiquité...

Une règle fondamentale de l'expérience utilisateur (UX) est que la conception d'un produit doit être centrée sur l'utilisateur. Si les utilisateurs expriment leur mécontentement concernant la nouvelle interface, le logo, la disparition de certaines fonctionnalités, le tutoiement, l'écriture inclusive, il est essentiel d'écouter ses clients et de s’ajuster en conséquence, surtout dans un secteur ultra concurrentiel, l’entreprise Bud Light aussi en a fait qu’a sa tête et cela a mal fini pour elle.

Cordialement,

 

 

Objectivement, je me fiche pas mal du logo, vraiment.

En revanche, l’appli est devenue inexploitable, au moins sur PC. Quand je dis inexploitable, je pèse bien mes mots. Comment peut on mettre en production une version comme celle-ci ?? COMMENT ?? Ou sont vos procédures de tests, votre service qualité. Que les fonctionnalités ne conviennent pas à tout le monde, j’arrive encore à le concevoir, mais des erreurs ?? ... à répétition !!. C’est purement inadmissible.

Pouvez vous, vous aussi REESSAYER ?

 

 

Voilà un Logo qui le fait !

Désolé je pars avec mon abonnement famille… j’ai pas trop envie de continuer à payer des gens qui cherchent à justifier leur salaire avec des modifications, comme disent les autres commentaires, carrément, infantilisantes et inutiles. Je serais curieux de savoir combien cale vous a coûté… Il eut été plus judicieux de combler les albums ou titres absents.  Vous cherchez à devenir anonyme comme l’autre (X) ou bien disparaître ? 
A bon entendeur 

Comme dit cette chère Léa qui tente de nous “élever”:

"Rafraîchir notre identité visuelle est essentiel alors que nous entrons dans cette nouvelle ère pour Deezer. Cela nous permet de nous connecter émotionnellement avec les fans de musique, les artistes et les partenaires grâce à des repères visuels qui font savoir aux gens qu'avec Deezer, ils peuvent vivre la musique, pas seulement l'écouter."

Vous êtes d’un comique ! On se croirait dans une adaptation du sketch des Inconnus “la secte Skippy”.

Merci encore Léa pour ce grand moment d’humour.

Je vous laisse lire et “apprécier” les déclarations de la directrice marketing et du DG de Deezer
 

Maria Garrido, directrice marketing de Deezer, déclare : « Rafraîchir notre identité visuelle nous donne l’opportunité de raconter notre histoire de manière plus émotionnelle, de connecter les passionnés de musique, les artistes et nos partenaires stratégiques, en utilisant des signes visuels forts, qui rappellent que Deezer donne la possibilité de vivre la musique de manière authentique ». 

• Hein ???

Le DG de Deezer, Jeronimo Folgueira, indique quant à lui : « L’amour de la musique, notre volonté de faciliter les connexions et l’épanouissement par son prisme ont toujours été au cœur des priorités de Deezer. C’est pourquoi il était temps pour nous de nous lancer dans cette nouvelle aventure, en renforçant notre engagement envers nos fans, les artistes et nos partenaires ».

• Il faudrait travailler sur l’écoute justement, celle des clients (des “fans”)

Bien évidement ces deux là (les responsables du désastre) seraient “remplacés” sur le champ…

De plus j’ajouterai l’interdiction de la consommation de psychotropes et/ou d’alcool ainsi que le visionnage des séries Netflix sur le lieu de travail

Vous avez oublié de pourrir le footer (pied de page)...

Incroyable cette déclaration !!!

Est ce que les gens de Deezer ont déjà joué de la musique dans leur pauvre vie ?

Ils auraient peut être compris que l objectif des musicien est de créer des sensations MUSICALES chez l auditeur, pas de leur expliquer ce que ils doivent penser... Ils sont assez grands pour ça

Alors pitié, foutez nous la paix avec vos délires New age a la noix et travaillez sur le catalogue et les fonctionnalités

Arrêter de chercher à nous imposer tutoiement, écriture inclusive et look d appli de rencontre pourrie…

On veut de la MUSIQUE !!!! Rien d autre !!!!

J'ai mes yeux qui saignent depuis 3 jours avec ce logo dégueux que je vois tout le temps sur Android auto. Non mais sans blagues, les mecs du marketing ont perdu un pari, ou se sont dits un soir de beuverie 'aller, chiche on le fait !' Pitié faites quelque chose...

Je traîne sur les ordinateurs et le net depuis le milieu des années 90...donc du changement d'interface et d'habitudes j'en ai bouffé…

Au début on rale, c'est moche, c'est pas pratique, et au final on finit par s'y habituer, mais là désolé c'est du bullshit ce que vous faites.

Corriger les bugs qui perdurent depuis des années (Chromecast, synchro de la file d'attente, titres qui ne se lisent pas...), devrait être une priorité pour satisfaire pleinement les utilisateurs. Quand on aura une appli ultra fluide et fonctionnelle avec pratiquement zéro bugs, là on sera peut être plus conciliant à accepter des chauves souris violettes et un discours marketing qui semble tout droit sorti de la bouche de Skippy le grand gourou (sketch des inconnus sur les sectes).

​​

Bon, Deezer, il faut que l'on parle. Sérieusement.

Voici l'avis d'une personne présente depuis 2009. Et oui, présent depuis 14 ans (j'étais au collège à l'époque) donc j'ai pu voir l'évolution de DEEZER depuis toutes ces années et je ne vais pas passer par quatre chemins :

vous foncez littéralement droit dans le mur.

Le changement de logo n'est que la goutte d'eau d'un vase qui est en train de se fendre de tous les côtés.

Le cœur du problème : vous ne comprenez pas vos clients et PIRE encore vous ne les écoutez pas.

Vous avez mis en place un espace de discussion, à quoi cela sert si vous n'écoutez pas vos clients.

Vous voulez savoir pourquoi tout le monde gueule pour le changement de logo, je vais vous le dire et c'est assez simple : 

Vous avez eu la brillante idée, d'augmenter vos tarifs (après une augmentation en 2021) qui n'est absolument pas justifié.

Et quelques semaines plus tard, on apprend quoi : Changement de logo et nouvelle charte graphique.

Donc en gros, non seulement vous faites une augmentation injustifié mais en plus, vous utilisez de l'argent pour changer de logo alors que l'expérience utilisateur se dégrade de plus en plus (les centaines de topics ici peuvent en témoigner).

Vous comprenez l'énervement que l'on peut avoir.

Je rejoins l'avis des autres de la communauté, j'ai l'impression d'être pris pour un abruti.

Certaines entreprises se sont cru plus belles qu'elles ne l'étaient réellement et ça a fini en dépôt de bilan.

Encore si l'appli est parfaitement fonctionnel, on aurait pu comprendre.

Mais petit rappel des problèmes qui traînent depuis plusieurs années : 

- toujours pas de fondu enchaîné (sérieusement, je comprends toujours pas pourquoi ça bloqué depuis plus de 3-4 ans cette histoire alors qu'en 2013, cette fonctionnalité était présente....)

- toujours limité à 10 000 coups de cœur quand sur Spotify c'est illimité

- les coupures incessantes et les crashs de l'appli (j'ai littéralement TOUS LES JOURS des coupures)

- les podcasts qui ne chargent pas, on ne sait pas pourquoi ???!!!

- et maintenant le pompom, vous enlevez des fonctionnalités ???? (Suppression de ma musique en aléatoire ???!!!!)

Les autres complèteront la liste des problèmes.

Mais pourquoi vous aimez vous tirez des balles dans le pied ? J'ai vraiment l'impression que vous voulez donner des arguments pour qu'on aille sur Spotify ou Apple music.

Vraiment, j'ai l'impression qu'il y a un manque de communication/compréhension des besoins de clients de Deezer et je trouve ça assez inquiétant pour une multinationale telle que vous.

Et le plus frustrant, pour ma part, c'est que j'ai l'impression que l'appli est beaucoup mieux en 2016-2017 (encore une fois, je suis là depuis 2009 donc j'ai grandi avec ce site).

Je répète ce que j'avais dit quand vous aviez supprimé les commentaires sous les albums (une belle bêtise je trouve), vous aviez tout le potentiel et les armes si juste vous écoutez vos clients mais non, vous continuez d'année en année à vous empetrer dans une stratégie incompréhensible. (Je pense que même en Interne, ça doit chauffer).

Bref, pour conclure, avant j'avais de la tristesse de voir le devenir du site, maintenant j'ai compris que c'était du gâchis, que certains dans l'entreprise ne comprenne rien à leurs clients et ne veulent pas les écouter.

Du gâchis.

Bonjour 

@Stéphen23

Vu la teneur de vos propos, vous êtes sûrement partie prenante dans la mise en œuvre de cet échec marketing. 

Faisant partie de la majorité silencieuse, je sors de mon silence pour vous faire part de mon ressenti :

- logo : horrible (comment ça a pu être validé ???)

- police de caractère : pas adaptée et trop "gaming" 

- tutoiement et écriture inclusive : non merci 

- pourquoi supprimer la lecture aléatoire ? 

Cette nouvelle approche marketing ne convient visiblement pas à un grand nombre de clients. Si aucun changement n'est proposé, j'irai voir la concurrence. Tant pis pour vous. 

Si Deezer avait vraiment voulu concurrencer Spotify ou Apple music, elle aurait résolu des problèmes que l'on rabâche depuis des années... (Limite des coups de cœur, crash de l'appli et autre)

Ensuite, la plus-value de Deezer à l'époque c'était de proposer un aspect communautaire autour de la musique. (En tout cas c'était ça en 2009-2010, avec les fonctionnalités sociales). 

Ils ont absolument tout supprimé et maintenant ils se retrouvent sans option game changer qui poussent les gens à venir sur l'appli (ne me sortez pas les paroles des chansons, cette fonctionnalité est arrivé sur Spotify au final).

La seule plus-value de Deezer face à Spotify c'est la qualité Hi-Fi (CD/FLAC).

Mais tout le monde le sait, Spotify prépare la riposte et le passage à la Hifi, et ça va faire très mal.

Dépêchez-vous de réagir, et de proposer une alternative à votre “identité visuelle” qui ne plait à personne.

L'avis de toute la famille est unanime tout âge confondu, on ne supporte déjà plus ce logo ridicule sur notre écran d'accueil et cette couleur criarde, on n’a qu’une idée en tête, supprimer cette appli !

De toute façon vous ne pourrez pas faire plus moche...

Tous les raccourcis se sont transformés en cœurs, on a l'impression que j'ai des appli de rencontre sur mon téléphone : trop nul.

Et pourquoi les personnes qui sont payées à faire des logos ne prennent jamais le violet : parce que c'est moche, si vous vouliez vous démarquer c'est à double tranchant.

Astuce sur iOS/ipadOS pour tout ceux qui, comme moi, ne peuvent pas supporter d’avoir cette icone immonde sur leur écran d’accueil:

aller dans l’appliction “raccourci”

créer un nouveau raccourci / renommer en Deezer

ajouter l’action Ouvrir l’app/toucher App à côté de Ouvrir et choisissez Deezer

Ensuite appui long sur votre raccourci et “detail”

Appui sur “Sur l’écran d’accueil”

Appui sur icone entourée en bleu et choisissez par exemple “Choisir une Photo”, mettez un logo sympa comme proposé sur ce forum

Appui sur ajouter

Il ne reste plus qu’à remplacer l’aapli Deezer par votre raccourci:

et voilà, en attendant que Deezer change son logo ASAP !

Astuce sur iOS/ipadOS pour tout ceux qui, comme moi, ne peuvent pas supporter d’avoir cette icone immonde sur leur écran d’accueil:

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ajouter l’action Ouvrir l’app/toucher App à côté de Ouvrir et choisissez Deezer

Ensuite appui long sur votre raccourci et “detail”

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Il ne reste plus qu’à remplacer l’aapli Deezer par votre raccourci:

et voilà, en attendant que Deezer change son logo ASAP !

 

Sympa l’idée, j’ai essayé mais il ne me propose pas deezer dans les actions / app :( 

Je me suis désabonné mais j’ai encore l’app

Il faut choisir l’action “Ouvrir l’app” et ensuite il faut appuyer sur “App” en bleu foncé à côté de “Ouvrir”

Yeah c’est good,

bon à part le cercle blanc autour du logo c’est pas mal :) 

 

Sympa l’idée, j’ai essayé mais il ne me propose pas deezer dans les actions / app :( 

Je me suis désabonné mais j’ai encore l’app

Il faut choisir l’action “Ouvrir l’app” et ensuite il faut appuyer sur “App” en bleu foncé à côté de “Ouvrir”

Yeah c’est good,

bon à part le cercle blanc autour du logo c’est pas mal :) 

 

il suffit de recadrer le logo dans photos

 

Sympa l’idée, j’ai essayé mais il ne me propose pas deezer dans les actions / app :( 

Je me suis désabonné mais j’ai encore l’app

Il faut choisir l’action “Ouvrir l’app” et ensuite il faut appuyer sur “App” en bleu foncé à côté de “Ouvrir”

Yeah c’est good,

bon à part le cercle blanc autour du logo c’est pas mal :) 

 

il suffit de recadrer le logo dans photos

Bien sûr je suis bête  

merci  

Bonjour,

Sans se concerter, toute la famille (de 11 ans à 48 ans) a beaucoup ri sur la mocheté du logo, des polices de l’interface, le violet, etc…  cela fait très amateur et pas du tout moderne. Désolé pour la dureté des mots, ce n’est pas dans mes habitudes de critiquer et j’adore deezer, mais là franchement, il y a un gros loupé.