Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus écouter la playlist coup de coeur hors connexion alors que celle-ci est téléchargée sur mon téléphone. Le message suivant apparaît :
Par contre je peux toujours écouter les albums téléchargés hors connexion.
Y a-t-il une solution ?
Merci d'avance
Meilleure réponse par Mareen
Bonjour
Peux tu verifier si toutes les étapes de cet article ont été effectuées ?
https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003884605-%C3%89couter-Deezer-hors-connexion
Sinon, je t’invite à augmenter ton Smart Cache.
Tiens moi au courant 
+3Bonjour
Peux tu verifier si toutes les étapes de cet article ont été effectuées ?
https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003884605-%C3%89couter-Deezer-hors-connexion
Sinon, je t’invite à augmenter ton Smart Cache.
Tiens moi au courant
Bonjour,
Oui j'ai bien effectué toutes les étapes.
J'ai passé le smart cache de 10 à 30 Go mais le problème persiste. Quand j'ouvre la playlist coup de coeur hors connexion j'ai l'écran ci dessous.
+3Bonjour,
Oui j'ai bien effectué toutes les étapes.
J'ai passé le smart cache de 10 à 30 Go mais le problème persiste. Quand j'ouvre la playlist coup de coeur hors connexion j'ai l'écran ci dessous.
Quelle est la marque et le modèle de ton appareil ?
Quel est le système d’exploitation (Android, iOs, Windows ) ?
Quelle est la version de ce système?
Est ce que tu as une carte SD installée? Reste t il encore de l’espace ?
Bonjour,
Oui j'ai bien effectué toutes les étapes.
J'ai passé le smart cache de 10 à 30 Go mais le problème persiste. Quand j'ouvre la playlist coup de coeur hors connexion j'ai l'écran ci dessous.
Quelle est la marque et le modèle de ton appareil ?
Quel est le système d’exploitation (Android, iOs, Windows ) ?
Quelle est la version de ce système?
Est ce que tu as une carte SD installée? Reste t il encore de l’espace ?
C'est Samsung Galaxy S10e sous Android 11.
Les données deezer sont stockées sur la mémoire interne (80 Go d'espace disponible)
Petite précision, en étant hors ligne, si je vide le cache et relance l'application j'ai bien accès à la playlist coup de coeur. Par contre je dois recommencer cette opération à chaque fois que je passe hors ligne. Le problème est donc récurrent.
+3Petite précision, en étant hors ligne, si je vide le cache et relance l'application j'ai bien accès à la playlist coup de coeur. Par contre je dois recommencer cette opération à chaque fois que je passe hors ligne. Le problème est donc récurrent.
Bonjour
Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis plusieurs années, même après changement de téléphone (iPhone7 → iPhone 12). Donc même après réinstallation de l’application deezer, à chaque fois que je veux écouter la playlist coups de coeurs hors ligne, je dois d’abord ouvrir l’application en étant connecté, charger la playlist avant d’être déconnecté pour pouvoir l’écouter hors-ligne.
Il semblerait que cela n’ait pas été résolu…
PS: Le mode hors ligne fonctionne bien correctement pour les autres playlists
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