One Hit Wonder

Répondu

Deezer Gratuit : les titres proposés ne correspondent pas à mes goûts

Forum|Forum|6 years ago
March 19, 2020
59 commentaires
1635 vues

Sur l'application mobile Deezer (j'ai un téléphone Samsung), depuis ce matin, quand j'essaye d'écouter ma playlist coups de coeur, c'est une espèce de playlist de hits du moments qui joue. Je vois bien que je n'ai pas "liké" ces chansons, les coeurs sont vides. J'ai essayé de restarter la playlist, de me déconnecter puis de me reconnecter, de relancer mon téléphone et même de désinstaller l'application pour la réinstaller, mais rien ne marche. J'avais eu ce problème auparavant (il y a de ça une semaine) mais il s'était réglé de lui-même. Je n'ai pas ce problème sur l'ordinateur. Pouvez-vous m'aider?

Meilleure réponse par Leila

Bonjour à tous ! Et bon courage pour le confinement ! :muscle_tone3:

Il y a bien un problème pour les utilisateurs de la version gratuite de Deezer : lorsque vous essayez de lire le mix basé sur vos playlists personnelles, la musique proposée est complètement hors-sujet, ne correspond pas du tout à vos goûts, composée de “hits”.

C’est ce que certain d’entre vous ont très bien décrit (certains artistes prennent cher :joy: ) et nos équipes en sont bien informées comme confirmé par Kevin !

Mise à jour 20/03 à 13h35 : ce problème est maintenant résolu !

Il faut par contre distinguer ce problème du fonctionnement normal de l’application en version gratuite : vous ne pouvez pas écouter directement le titre de votre choix sur mobile (au-delà de l’extrait de 30 secondes), et la lecture de vos playlists consiste en un mix comprenant la lecture en mode aléatoire de vos titres + des titres inspirés par vos titres.

Merci et bonne journée à tous !

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C

clem66

Roadie

Bon ça va je suis pas le seul avec ce problème mais il faut vite faire quelque chose je ne vais pas tenir le confinement si en plus Deezer m'impose d'écouter du gradur ahah 🙄

E

Emilie.Mortreuil

Roadie

Bonjour je rencontre un problème important avec deezeer !

lordque je lance ma playlist coups de cœur ( je n’ai pas de compte premium mais gratuit) jusqu’à lors les musiques étaient en aléatoire ..mais depuis hier lordque je lance ma playlist des chansons qui ne sont pas dans mes coups de cœur se lancent et ça sur plusieurs musiques en indiquant qu’elles font parties de ma playlist quelqu’un pourrait-il m’aider ? Merci d’avance !

R

roxane nègre gauthier

Roadie

J'écoute ma musique coup de cœur comme d'habitude et aujourd'hui, j'ai de nouvelles musiques dans ma Playlist que je n'aime pas du tt... Je n'arrive pas à ecouter ma playsit coup de cœur. Quand je clique dessus, de nouvelles chansons récentes apparaissent que je n'ai pas sélectionné dans mes coups de cœur. Comment faire svp ?

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @TigerLily, @Theauuu, @Dylan3, @Estherw, @Lucy in the sky, @Claire Dx, @Jeanne Mi, @carograi, @clem66, merci à tous de votre retour et je suis désolé que vous rencontriez ce problème. J’ai besoin que vous répondiez à ces questions pour que je puisse contacter les équipes techniques avec les informations nécessaires :

Quelle est la version de votre système d’exploitation (Android ou iOS) ?
Quelle est la version de l’application Deezer ?
Quel est votre abonnement ?
Ce n’est pas très clair dans le sujet, est-ce que cela affecte uniquement les coups de coeur ou bien d’autres playlists ?

Merci d’avance de vos retours et bon weekend :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

S

Solène9

Guitar Hero

Bonjour,

je rencontre le même problème que vous tous

pour ma part je suis en IOS 13.3.1

version de l’application deezer : 8.9.0

uniquement ma playlist coup de cœur est impactée, j’ai toujours les mêmes chansons qui reviennent dès que je la lance (entre Ninho Gradur et compagnie c’est lourd 😂)

merci de faire le nécessaire 😁

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Solène9, je venais juste de déplacer ton autre message dans cette conversation :slight_smile: Merci pour pour ton retour, peux-tu me dire également quel est ton abonnement ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

L

Lucy in the sky

Guitar Hero

Bonjour

Alors moi je suis

Android

Version 6.1.22.49

Deezer gratuit

J'écoute uniquement la playlist coup de coeur.

Et comme Solène 9 j'ai le droit à Gradur et compagnie ...

Et franchement ce n'est pas du tout ma tasse de thé 😁😁

Merci Kévin !

S

Siobban

Roadie

Hello

même problème, grrr

Deezer gratuit

Sous Androïd

Affecte mes playlist uniquement

Help, ne nous lâchez pas pdt le confinement ;-)

Merci!

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bon ça va je suis pas le seul avec ce problème mais il faut vite faire quelque chose je ne vais pas tenir le confinement si en plus Deezer m'impose d'écouter du gradur ahah

→ Je comprends @clem66 ! Je vais faire tout mon possible pour que ça retourne à la normal pour vous (vos Coups de coeur hein, pas la situation actuelle et le confinement, je suis community manager, pas Superman :muscle_tone1: )