Bonjour @Solène9, je venais juste de déplacer ton autre message dans cette conversation  Merci pour pour ton retour, peux-tu me dire également quel est ton abonnement ?

Bonjour

Alors moi je suis 

Android

Version 6.1.22.49

Deezer gratuit

J'écoute uniquement la playlist coup de coeur.

Et comme Solène 9 j'ai le droit à Gradur et compagnie ... 

Et franchement ce n'est pas du tout ma tasse de thé

Merci Kévin !

Hello

même problème, grrr

Deezer gratuit

Sous Androïd

Affecte mes playlist uniquement

Help, ne nous lâchez pas pdt le confinement ;-)

Merci!

→ Je comprends @clem66 ! Je vais faire tout mon possible pour que ça retourne à la normal pour vous (vos Coups de coeur hein, pas la situation actuelle et le confinement, je suis community manager, pas Superman  )

J'ai le même problème

Bonjour, j’ai moi aussi le même problème mais toutes mes playlist sont concernées..  Dès que je les lance, c’est des chansons “hits” qui apparaissent à la place.. 

je suis sur IOS 13.2.3

version deezer : 8.9.0

mon abonnement est gratuit 

Merci de votre aide :) 

Bonjour,

Je ne comprends pas depuis peu quand j’utilise Deezer via l’appli de mon téléphone je ne peux pas écouter ma playlist coup de cœur sans avoir dès le début que des titres qui ne sont pas de ma liste et qui sont pas du tout de mon goût. J’ai beau mettre “ne plus me proposer ce titre” ou “Ne plus me proposer cette artiste” ça revient la fois d’après. Et du coup j’arrive à écouter aucun titre de ma liste… Comment ça se fait ?? Je n’ai à priori pas ce problème avec l’appli web utilisée depuis mon PC, j’ai donc désinstaller Deezer de mon tel pour la recharger en pensant que c’était un bug mais ça persiste.
Merci pour votre éclairage

Moi c'est Android avec deezer gratuit et ça affecte les coup de cœur. Et j'ai aussi droit à Gradur et compagnie. 

Merci d'avance pour l'aide. 

J’ai un abonnement gratuit également, désolée j’ai oublié de le préciser dans le précédent message

Bonjour, 

Je suis utilisateur de Deezer dans sa version gratuite.

Depuis un changement de smartphone (désormais Realme 5 Pro), mon compte a bien été récupéré, seulement j'ai un problème avec mes "coups de cœur".

Lorsque je demande à jouer l'ensemble de ceux ci (en aléatoire bien sûr), les musiques qui se lancent n'ont strictement rien à voir avec mes coups de cœur.... Au contraire…

Quand je lance flow ça fonctionne aussi bien qu'avant pour autant.

Mais pour mes favoris c'est la catastrophe... En plus on dirait que Deezer veut ma peau, car les musiques qui se lancent sont tout ce que je déteste xD 

D'avance merci pour votre aide !!

Bonjour j'ai le même soucis. 

Je suis sur Android 10

Deezer gratuit 

Merci pour votre reponse

Meme problème pour moi également depuis 2jours.

Sous android deezer gratuit

Merci 

Merci @Delphbb5794, @Denree, @Lou_Panepinto et @Mesange Bleue pour vos retours. L’équipe en charge se penche sur le problème maintenant, je vous tiens au courant 

Bonjour,

J'ai exactement le même problème ! Depuis ce matin, je lance ma playlist perso et mes coups de cœur et j'ai du "rap" (pas du tout ce que j'écoute quoi...)! 

Si le problème continue, je serais aussi dans l'obligation de désinstaller l'appli et de changer de plateforme…

Édit: apparemment, ça ne se se produit que sur les playlists que j'ai moi même créées. Sur des playlists déjà créées par d'autres profils je n'ai pas eu ce problème, pour l'instant.

Alors... quand je clique sur ma playlist CDC, les sons joués n'en font pas du tout partie ! Et j'ai beau passer, c'est toujours le cas…

Et le pire c'est que ce n'est pas des sons dans un style que je pourrais apprécier, c'est même le total opposé.

Je ne sais pas comment faire pour pouvoir réécouter ma playlist à nouveau…

Je tiens aussi à préciser que ma playlist n'a pas disparu, les sons sont affichés correctement, jusqu'au moment où je la lance, les sons n'ont rien à voir.

Si quelqu'un pouvait m'aider...

Moi je suis sur Android avec Deezer version 6.1.22.49 avec l'abonnement gratuit. Seulement la playlist des Couos de Coeur semble être affectée. 

Merci beaucoup!

Bonjour à tous ! Et bon courage pour le confinement ! 

Il y a bien un problème pour les utilisateurs de la version gratuite de Deezer : lorsque vous essayez de lire le mix basé sur vos playlists personnelles, la musique proposée est complètement hors-sujet, ne correspond pas du tout à vos goûts, composée de “hits”.

C’est ce que certain d’entre vous ont très bien décrit (certains artistes prennent cher  ) et nos équipes en sont bien informées comme confirmé par Kevin !

Il faut par contre distinguer ce problème du fonctionnement normal de l’application en version gratuite : vous ne pouvez pas écouter directement le titre de votre choix sur mobile (au-delà de l’extrait de 30 secondes), et la lecture de vos playlists consiste en un mix comprenant la lecture en mode aléatoire de vos titres + des titres inspirés par vos titres. 

Merci et bonne journée à tous ! 

Merci Leila de nous confirmer qu'il y a un problème. Hihi 

Bonjour deezer France, 

Je suis désolé de vous déranger pendant ce confinement mais je rencontre le même problème sur mon compte gratuit au niveau de la lecture aléatoire de mes coups de coeur en m'imposant une musique qui ne ni s'y trouve pas. Ce problème m'est apparu hier durant mon exercice physique. Est ce que vous pouvez le régler au plus vite ça serait gentil mercii! (SAMSUNG)

Bonjour,

Problème identique

IOS 13.3

deezer 8.6.0.4

deezer gratuit

Plusieurs playlist ont été testées. Toutes semblent être affectées SAUF celle éditées par Deezer ( ex : 90s rock ). Si ça peut aider 

Bonjour à tous !  @Mina janin @bichu1978 @Aslan @roxane nègre gauthier @Emilie.Mortreuil @Laurajcb1234567 @dav90 @Siobban @Benoît.Mebs @bebinos @Loldu11 @Niluge 

J’ai déplacé vos messages dans ce sujet, effectivement il y a un problème comme expliqué dans la meilleure réponse de ce sujet.

Pas de panique, ça devrait être vite réglé !  Merci. 

A ton service @Denree ! Un peu de patience, ça va rentrer dans l’ordre. 

Bonjour, 

J'ai le même problème, j'utilise un android

Me revoici déjà avec des bonnes nouvelles : le problème est maintenant résolu !

Désolée pour la frayeur et parfois pour vos oreilles à en croire certains. 

Prenez soin de vous ! 

Merci beaucoup d’avoir fait le nécessaire rapidement, mes oreilles vous saluent !

Avec plaisir, et on les salue en retour. 

Bonne journée !