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des que je me connecte sur ce forum , ma boite mail me signal (sous forme interrogative) une connexion sur mon compte. si ce n’est pas moi de réinitialisez mon mot passe (ce que je n’ai pas fait).j’ignore si c’est aussi votre cas.

Bonsoir @georges nilecam , non, je n’ai jamais eu de mail de connexion, mais c’est peut-être une sécurité quand on se connecte pas souvent. Ou alors peut-être ça dépend si on se connecte en passant par l’aide de Deezer ou par un lien gardé autrement… ? Ou de l’appareil utilisé pour la connexion… Ou de la boîte mail liée à Deezer… Il n’y a pas lieu de s’inquiéter en tous cas.

De mon côté, sur l’ordinateur utilisé au quotidien, je reste connectée en permanence depuis que j’ai paramétré mon compte Google “Au démarrage => Reprendre là où vous avez arrêté”, et si je déconnecte le forum, je suis aussi déconnectée de Deezer. Et sur un autre ordinateur, utilisé moins souvent, toujours sur Chrome, donc le même compte Google, je dois me reconnecter à chaque fois sur le forum, même si j’écoute Deezer en même temps… Les mystères d’internet et de l’informatique… ! 

oui effectivement Nanouk C. je passe bien par “aide” . et non pas de lieu de s’inquiéter...les mystères d’internet et de l’informatique comme ce qui se passe avec l’appli Signal et Facebook entre autre … !

Bonsoir tout le monde… :)

Alors, “cher Deezer” ? 

‘On’ continue à totalement ignorer tous les messages, tous les appels à la raison, toutes les réactions et demandes aussi légitimes qu’argumentées ?

Le silence-radio et le ghosting comme seule attitude… en attendant tranquillement que la situation pourrisse d’elle-même, que la colère s’assagisse avec le temps, que les gens se démobilisent ? C’est ça, hein ?… 

Vous savez quoi ? On va la faire connaître largement, votre façon d’’agir. Dans la catégorie “ce qu’il ne faut pas faire” en matière de com’, vous êtes en train de vous faire une sacrée réputation. Je m’étais refusé à l’exprimer comme ça jusqu’à aujourd’hui, mais là ça suffit :

HONTE A VOUS !!!!!!!!!!! 

… Un coup d’énervement. 

J’assume… (Ce n’est pas ce qu’il y a de plus constructif, je le sais bien, mais au bout d’un moment l’incompréhension déborde).

Et de toute façon… , qu’il s’agisse de longs messages documentés, explicatifs, constructifs, logiques, rassembleurs… ou de coups de gueule sincères, vous n’en avez strictement rien à faire, manifestement.

 Sinon comment expliquer votre indifférence, votre mutisme glacial ?!?… 

Une coquille pleine de contenu musical mais…vide

Bonjour @Alexandra. 

(envoyé aussi sur ce que je suppose être votre messagerie Linkedin)

Vous êtes PM chez Deezer et vous nous avez expliqué ici il y a un mois les raisons de la suppression des commentaires dans notre site de streaming préféré.

En fait… vous n’avez pas vraiment expliqué la raison de cette suppression mais vous avez habilement démontré comment une entreprise et un  PM fonctionnent pour trancher dans le vif, prioriser, allouer les ressources afin de développer la rentabilité de son entreprise …je connais...la philanthropie n’a pas sa place dans le débat.

Vos arguments peuvent se comprendre, votre CEO les comprends, j’en suis certain. Mais vos CLIENTS ? (notez le poids du mot CLIENT, trop souvent absent du jargon deezerien)

J’ai bien compris que la majorité des utilisateurs n’utilise pas directement la fonctionnalité des commentaires, et je me doute que ceux qui l’utilisent ne sont pas ceux qui présentent le plus grand intérêt aux yeux de Deezer car ils n’écoutent pas les hits du top10, vous savez, ceux qui rapportent le plus à votre plate-forme, ceux que vous voulez à tout prix nous faire écouter.

Par contre pour la plupart, ils sont là depuis les débuts, largement plus de 10 ans pour certains, 2012 pour moi. Ils ont eux aussi créé Deezer et favorisé son expansion par leur amour de la musique, leur fidélité, leur « prosélytisme », leur passion, leurs échanges au sein d’une communauté formidable réunie sous une certaine identité. Toute les découvertes musicales géniales que j’ai pu effectuer ces dernières années ne sont pas dues à vos Deezer Editors, votre Flow ou autres Recommandations  mais proviennent des nombreux contributeurs s’attachant à recommander, critiquer, partager, commenter, voire créditer les musiques.

C’est cette identité que vous vous attachez a casser depuis quelques années, en rognant petit à petit les fonctionnalités de cette fonction communautaire.
Alors, avez-vous raison ? …sans doute vu de votre fenêtre. Vous allez ou le vent glacial du streaming vous mène, c’est-à-dire vers les froideurs de la Suède.

J’en profite pour vous faire remarquer que le contenu des commentaires en ligne était riche et utile à nombre d’entre nous. Certains le faisaient vivre, l’augmentaient. Vous l’avez passé par zéro du jour au lendemain, d’un trait, sans scrupules, sans explications,  comme on balaie un trottoir crotté. Saisissez-vous l’image ? …ce mépris et votre silence aujourd’hui sont impardonnables.

Alors je vous invite à retourner lire les post à ce sujet dans ce forum, ils sont d’un niveau inégalé et jamais vu sur un forum. Les prises de position sont admirables. Tout y est, des contributeurs passionnés et patients vous expliquent pourquoi les commentaires doivent rester, ils vous indiquent même pourquoi cette fonctionnalité devrait être définitivement adoptée et améliorée. Gros respect et merci à eux.

Votre plan produit est fait. Vous pourriez le développer et communiquer largement sur cette différence. Vous seriez en avance sur Spotify et les autres, vous en avez déjà la base. Quant aux difficultés techniques, elles ne sont pas insurmontables, jamais.
 

Mais non, vous aviez un beau produit, certes pas parfait mais suffisamment différent pour se démarquer. Vous avez créé un Deezer lisse, quelconque,  sans passion, sans partage. Une coquille pleine de contenu musical mais…VIDE. En supprimant les quelques différences qui vous démarquent de votre concurrent principal vous vous êtes condamnés à être aussi bon que lui dans ce que vous avez en commun…

Sérieux ?? Comment serais ce possible si vous n’avez même pas les moyens de vous développer tout en assurant un minimum de continuité sur la fonction communautaire ?

Vous n’aurez surement pas les moyens de lutter contre un tel monstre. A moins que ce soit ce que vous souhaitiez, être un suiveur se contentant des miettes ?

Dont acte.

De mon côté, j’ai du mal à supporter cet état de fait. Le mépris affiché par Deezer envers ses plus fidèles CLIENTS m’amène à repenser mon mode de consommation. Moi aussi je vais la jouer perso, je vais donc voire ou sont mes propres intérêts. La fonction communautaire et ma fidélité à une plate-forme française étaient les deux piliers de ma présence sur Deezer, les deux raisons qui m’empêchaient d’aller voir ailleurs.

• La fonction communautaire est sérieusement entamée, je peux même imaginer les prochaines étapes…suppression des Following/Follower et suppression des recommandations via Deezer.
• Ma fidélité est ébranlée, anéantie même par le comportement de cette entreprise et le mépris affiché envers ses CLIENTS

Alors non, plus rien ne me retient. Je vais à la concurrence, je me suis inscrit hier chez Spotify, j’ai entamé le mois d’essai gratuit et mes Playlists sont en cours de transfert. Le premier ressenti est plutôt positif.

Je sais bien que je n’y trouverai pas de fonction communautaire mais je pourrai profiter d’un meilleur son et de la géniale fonction Connect honteusement absente chez Deezer malgré les supplications de ce forum depuis de nombreuses années…(tient tient encore un sujet qui fâche et qui vous ridiculise). J’utiliserai aussi Android Auto en toute fiabilité, sans coupures aléatoires, avec un vrai mode pause et l’accès à une liste d’écoute. J’en profiterai aussi pour connecter ma montre Samsung.

Le Flow ? ben non il ne me manquera pas, ses algorithmes sont tellement convenus et prévisibles que je préfère taper dans mes playlist et ne pas écouter en boucle les 50 mêmes chansons.

Voilà, ces quelques lignes sont écrites pour exprimer ma colère mais surtout ma tristesse. Je tourne une page, à regret.

Je pense qu’en tant que PM vous devez être consciente des conséquences de vos décisions. Je ne suis pas seul, de nombreuses personnes ont le même ressenti…trop peu sans doute, là est tout le problème. Telle est ma sanction, la seule possible !

So long...

Born To Run & St. Anger!

Merci @jeepi38 pour ce très beau courrier, j’espère qu’il sera lu par sa destinataire.

Et bravo car je n’aurais pas dit mieux !

Après de nombreuses années d’abonnement, j’ai également quitté Deezer à regret (mais quand trop c’est trop) le 3 mai dernier pour les mêmes raisons que toi.

Par contre je reste présent sur ce forum au cas où la planète Deezer reprendrait contact avec nous, pauvres Terriens condamnés à l’errance !

Merci @jeepi38 pour cette très belle prise de parole ! Si seulement Deezer pouvait enfin comprendre…  et réagir, dans le bon sens pour une fois……… !!!

Comprendre que derrière le mot “client”, il n’y a pas seulement la notion de rentrée d’argent, mais qu’il y a aussi des humains, qui ont été attachés à Deezer grâce à cet avantage unique de pouvoir échanger sur un des loisirs les plus agréables et intéressants, la musique.

Au  départ, Deezer ou un autre… mais la découverte de cette communauté les a empêché d’aller voir ailleurs. Bien au contraire, beaucoup se sont mis à y participer pour faire vivre ce site, l’enrichir, échanger, créer des liens en y rencontrant d’autres personnes partageant leurs goûts musicaux… Et élargir infiniment leurs écoutes par la même occasion. Certains ont partagé leurs connaissances, d’autres ont enrichi les leurs, certains ont juste partagé leurs impressions, d’autres ont probablement comblé leur solitude en lisant tous ces commentaires, qui apportaient intérêt et vie à ce site, et en faisant découvrir leurs musiques à leurs nouveaux amis.  Bien sûr uniquement ceux qui ont déjà pas mal d’années de présence, sur ordinateur, et qui ont pu connaître ces fonctions dans leur totalité… !

Mais ceux qui ont pris cette décision n’ont certainement pas été voir avant quel pouvait être le contenu de tous ces commentaires, s’ils apportaient une valeur ajoutée à leur site. Non, pour eux, c’était juste une section sous les albums/playlists, avec une maintenance à effectuer. Alors comme il en faut le moins possible… Et il y a moins de scrupules à éliminer quelque chose qu’on ne connaît pas… Ils ne connaissent pas leur propre site, c’est ça qui est vraiment malheureux… ! 

Et en coupant la parole à ses utilisateurs, et en éliminant toute trace de vie et de mémoire collective, en anéantissant tout cet enrichissement de leur plateforme, fait au service des autres, ça revient à nier leur existence et à les éliminer purement et simplement……  

Mais oui, en technique, rien n’est insurmontable… Espérons toujours qu’un retour en arrière soit possible… !

(Vous avez remarqué qu’on a retrouvé une présentation de la page “Favoris” datant de quelques années, avec notre photo et le nombre de followers/following… ? Depuis le temps que le haut de cette page était vide… En d’autres temps, on se serait réjoui… maintenant, cette différence d’aspect paraît tellement futile face au manque du principal intérêt de Deezer… ! A quoi ça sert de gaspiller des ressources pour ces petits éléments de design ? Ce n’est que la forme…  et le fond manque…)

Quant à la pétition suggérée par @Limpétrant , je ne sais pas… pourquoi pas, mais ça implique sûrement de bien connaître les réseaux sociaux pour se lancer… Je crains qu’on soit dépassé par la portée d’une telle action, et on ne connaît même pas la raison réelle de cette suppression. Mais ce n’est que mon avis, l’avis de quelqu’un ne connaissant que cette Communauté, et comme apparemment de toute façon je ne sers à rien, libre à ceux qui ont d’autres moyens d’action d’essayer autre chose… 

@Nanouk C. : En lisant ton dernier message (où c’est réellement triste de lire ceci : “…/… comme apparemment de toute façon je ne sers à rien”...) je me demande s’il subsiste autre chose que des robots ou des comptables à la tête de Deezer ???

A part quelques interventions de @Leila qui ne peut sans doute pas faire grand chose de plus, cela veut dire que ni toi ni aucune “community legend” (ni aucun membre de longue date)  n’avez reçu quoi que ce soit de leur part ?? (… en dehors de l’exposé ‘technico-commercial’ d’ @Alexandra. ?). Vraiment aucun feed-back ? Aucun message, aucun élément qui aurait démontré un minimum de prise en compte de tout ce que tu as écrit et expliqué à ce sujet, ici ou ailleurs ??

Mais… enfin…, comment un site qui s’est bâti année après année sur une très forte implication collective, nourrie par les goûts et les partages intensifs des utilisateurs - les vrais “clients”, comme @jeepi38 l’a fort bien contextualisé -  peut-il à ce point snober/ignorer les efforts de personnes aussi investies et aussi actives (près de 1700 commentaires pour ta part), ayant un statut de poids au sein de cette ‘communauté’ ?!? 

(… Deezer persistant en outre à faire la sourde oreille à absolument tous les appels, toutes les protestations, tous les avis parfaitement exprimés qui se succèdent. Alors même que cette nouvelle page de commentaires représente un énième exemple de la force et de la qualité argumentaire qui n’a jamais cessé depuis des semaines… ).