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Nanouk C.
Super User
Super User
March 8, 2021

Accès aux commentaires sur le site web et application desktop

Bonjour Deezer,

Que se passe-t-il ? Depuis cet après-midi, sur le site web, il n’y a plus d’accès aux commentaires des playlists ni des albums ??? Est-ce un bug ?

@Leila  ?

    683 commentaires

    MATHÉO.YANN
    Rockstar
    April 2, 2021

    Voilà  mon commentaire en français. 

     

    Bonjour @Alexandra.   et merci pour votre  retour je crois que @Nanouk C.  est maintenant dépressive  à vie.  Après ce coup de massue  pour nous tous pour les commentaires,

    avez-vous de bonnes nouvelles concernant les fonctions sociales?  Parce que tout le monde et en train  de pleurer .

     À plus.

    Rising Star
    April 2, 2021

    Voilà c’est fini…. :cry: en ce qui concerne les commentaires 

    fö2touboi
    Rising Star
    Rising Star
    April 2, 2021

    ça laisse un goût amer

    nous, utilisateurs, sommes la dernière roue de la charrette,

    jamais informés, jamais entendus,

    éjectables et bientôt remplacés

    Wanow
    Rising Star
    Rising Star
    April 2, 2021

    @Alexandra. a écrit :

    “ J’espère que ce message vous aidera à mieux comprendre notre décision et à vous rassurer quant à notre volonté de vous fournir la meilleure expérience possible”.

    et bien c’est raté !!!!

    Rising Star
    April 2, 2021

    Malheureusement, en raison d'autres changements dans Deezer, nous ne sommes pas en mesure de rétablir les commentaires sans un investissement important en temps de développement.

    • Complexité technique - Deezer a beaucoup évolué au fil des ans et certaines de nos anciennes fonctionnalités deviennent de plus en plus difficiles à rendre compatibles avec les nouvelles fonctionnalités.
    • Ressources - nous sommes obligés d'examiner l'impact sur nos ressources de développement et comment cela affecterait notre capacité à maintenir et développer d'autres fonctionnalités (par exemple, pour maintenir la fonctionnalité A, nous pourrions avoir à détourner des ressources des fonctionnalités B, C et D).

    @Alexandra. 

    Toute cette argumentation ne tient pas la route. C’est ce qu’un “Key user” raconte à ses utilisateurs pour évacuer toute demande que les équipes projets n’ont pas envie d’étudier et encore moins de traiter.

    Sans remettre en cause la compétence de vos équipes, permettez à un ancien CPT de se poser certaines questions…..……

     

    MATHÉO.YANN
    Rockstar
    April 2, 2021

     Aller Quand  deezer  supprime la fonction  commentaires    spotify  le met en oeuvre  

    JE PENSE QUE ÇA  SERA LANCER  AUX ÉTATS-UNIS  DANS UN PREMIER  TEMPS  

    https://iphoneaddict.fr/post/news-317098-spotify-ios-cache-car-thing-podcasts-payants-commentaires

     

    MATHÉO.YANN
    Rockstar
    April 2, 2021

    Alors  , en relisant  plusieurs   fois les  critères , je trouve  que pas mal de chose aurait être  éviter  .

     

    • Les utilisateurs actifs - combien d'entre vous utilisent la fonctionnalité et dans quelle mesure elle est attrayante ?

    si vous enlevez  les  fonctions sociales  c'est sûr  que personnes   les utilisent  car elle sont devenus   inutilisables  et pas attractif  

    • Disponibilité de la plateforme - La fonctionnalité est-elle disponible sur toutes les plateformes et si non, que faudrait-il faire pour qu'elle le soit ? (certaines fonctionnalités plus anciennes ne sont disponibles que sur le web et pas sur le mobile)

    Pour  ce critère   , il suffit  de se mettre  au boulot   , en améliorant  et en  rajoutant  des  fonctions  sociales  et pas que des commentaires  .😒

     

    • Complexité technique - Deezer a beaucoup évolué au fil des ans et certaines de nos anciennes fonctionnalités deviennent de plus en plus difficiles à rendre compatibles avec les nouvelles fonctionnalités.

    personnes  interdits  aux développeurs  de regarder des tutos , faire des formations  , ou demander de l'aide  à  une entreprise  spécialisée  dans la programmation  . 

    • Ressources - nous sommes obligés d'examiner l'impact sur nos ressources de développement et comment cela affecterait notre capacité à maintenir et développer d'autres fonctionnalités (par exemple, pour maintenir la fonctionnalité A, nous pourrions avoir à détourner des ressources des fonctionnalités B, C et D).

    Trop technique  pour  moi 

     

     

    Rising Star
    April 2, 2021

    Si  je me  permets  d' analyser ce blog avec ses 6409  vues, ses plus de 200 commentaires ,  ses nombreux  adhérant,   je suis très  surpris de constater que trop  peu de nos propres followers se sont joins    pour mieux porter  et soutenir  avec engagement notre combat .

    je suis confiant que  le succès de  nos  revendications  résulte  encore et toujours dans  la quantité et qualité de ses  participants , alors ne baissons pas les bras  et continuons à activer nos amis(ies)  en grand nombres .

    Tous  savons à nous faire entendre et mener  avec conviction notre  bataille pour cette juste cause.

     

    Nanouk C.
    Super User
    Nanouk C.Auteur
    Super User
    April 2, 2021

    Bonjour @Alexandra. ,

    Merci d'être venue nous parler, mais je ne crois pas que vous nous ayez vraiment entendus. Ni que vous ayez vraiment compris ce que nous disons depuis le début. Si l'utilisation de cette fonctionnalité vous est étrangère, à vous tous de chez Deezer, écoutez s'il vous plaît ceux qui l'utilisent depuis longtemps ! On est plus à même de dire comment on l'utilise et ce qu'on y observe… 

    Plus je recherche et essaye de comprendre, plus je comprends au contraire que cette décision résulte d'une méconnaissance des habitudes d'utilisation de vos clients et un non sens car quelles qu’en soient les raisons financières (discutables… car on en revient à la méconnaissance de vos clients), elle vous fait perdre ce qui vous permettrait de vous démarquer des autres en la développant plus et mieux plus tard. Vous avez déjà toute la base, ne la perdez pas !!! 

    (Et si j'ai évoqué dans un message précédent des choses dont il ne vaut mieux ne pas parler, dites-moi, je peux modifier mon commentaire (du moins tant que je peux encore…), très peu de personnes l’ont vu jusque là… J’ai de toutes façons modifié quelques éléments, c’est sûrement mieux pour vous…)

     

    Les utilisateurs actifs et disponibilité de la plateforme. Les commentaires, depuis toujours, ne sont accessibles que depuis un ordinateur. Au départ, sur le web seulement, maintenant également sur l'application.

    Combien d'utilisateurs ont un ordinateur ? Impossible de le dire avec certitude depuis que les ordinateurs n'apparaissent plus dans la liste des appareils connectés. Probablement beaucoup ! Car on peut tout à fait avoir Deezer sur son téléphone dans la journée et se connecter à son ordinateur le soir pour y continuer son écoute avec une navigation plus facile, une interface plus complète avec les commentaires pour en laisser et/ou simplement les consulter pendant l'écoute d'albums ou de playlists, pour laisser un mot sur les playlists d'autres utilisateurs (et il faut qu'ils en soient informés !). Vous allez dire “et les TV connectées, etc”… en effet, pas de commentaires dessus… Une solution ? Peut-être, mais s’ils n’étaient même que sur le site web, il y aurait moins de maintenance pour vous et c’est facile d’accès pour nous. C’est là que se concentrent la majorité de ses utilisateurs.

    Quand cette fonction des commentaires est couplée avec l'activité des followers, le nombre de commentaires laissés est largement décuplé, puisque dans ce cas, on s'en sert pour signaler un album, une info, un avis ou un remerciement à nos followers qui le voient en direct et vont souvent voir l'album en question. Ils peuvent à leur tour laisser un commentaire, qui sera vu par leurs propres followers, qui iront écouter l’album, et ainsi de suite. Ne dites donc pas “peu utilisés”… 

    Et c'est tout bénéfice pour Deezer et les artistes, puisqu'alors on écoute encore plus d'albums (et autant des petits que des gros labels…).
    Et du côté des artistes, c'est une manière d'être informé des réactions de leur public. C'est très important aussi !

     

    Complexité technique… On ne demande pas à en modifier l'apparence et ils s'intègrent parfaitement dans l'interface ordinateur. Pour une intégration sur téléphone, bien sûr, il y aurait à imaginer une solution. Peut-être est-ce moins adapté… je ne sais pas, mais il y aurait là aussi une demande… Mais le principal, le plus important, est de continuer à les avoir sur ordinateur

     

    Ressources. Peut-être Deezer se disperse trop. La course à la concurrence, c'est bien, ça fait avancer, et il faut évidemment suivre les avancées technologiques. Mais il faut savoir rester soi-même ! Certains ont intégré les podcasts, les radios, Deezer l'a fait aussi. Deezer parle de vidéos, de livres audios… C'est bien, mais Deezer est un site de musique, et même beaucoup plus, puisque c'est un réseau social musical !

    S'il doit intégrer d'autres fonctionnalités, ça ne doit pas se faire au détriment de son objectif principal, avec un abonnement resté identique pour toujours plus de contenus différents. Dans ce cas, les autres fonctionnalités devraient plutôt être en option, à 2 ou 3€. Ou même à la rigueur les commentaires (1€ ?) (je vais peut-être me faire des ennemis, tant pis), tout sauf leur disparition !!! Il faut plutôt cultiver sa différence pour résister face aux autres. Et on ne le répètera jamais assez, la différence de Deezer réside dans cette possibilité des commentaires et d'interactions avec les autres utilisateurs.

    Oui, il y a une demande de partages et de fonctions sociales, mais quel rapport avec les autres réseaux sociaux ? Qu'on puisse aussi y partager des titres, c'est intéressant pour certains. Mais sur les réseaux sociaux, qui suit-on ? Les goûts musicaux des followers y sont-ils les mêmes ? Les raisons de se suivre sont différentes, donc les goûts musicaux différents aussi… Alors que sur Deezer, on se rassemble par affinité musicale. 

    On a besoin de parler musique et de partager au sein de la plateforme, pas ailleurs. Dialoguer sur les albums, sur les playlists. Pas forcément le même jour, car l’information reste et est vue et complétée plus tard. On ne connaît pas les autres utilisateurs, et même bien souvent pas le nom de ses followers, d'où ils sont, s'ils connaissent ou non d'autres réseaux sociaux, mais les affinités musicales sont là pour partager des informations sur les musiques des albums, les artistes, des titres à écouter, des playlists, et une certaine forme d'amitié, même si ce n'est pas la même que dans la vraie vie (encore que…).

    Avec les autres réseaux sociaux, la seule intégration de Deezer ne peut être que le partage de musiques. Rien à voir avec les commentaires des albums et playlists, absolument indispensables et impossible à transférer ailleurs ! 

    Toutes les plateformes de streaming en sont au même point, à trouver plus simple d’intégrer des liens dans les réseaux sociaux que de développer les partages et discussions sur leur propre plateforme. Pour l’instant… Mais Deezer a beaucoup d’avance dans ce domaine. Pour vous même, pourquoi gâcher ça et vous faire récupérer cet aspect ?! Au contraire, servez vous en ! 

    Si pour l’instant le maintien est seul possible, maintenez les commentaires en l’état, et dès que possible, vous embaucherez un bon développeur qui recréera les fonctions minimum indispensables. Prenez une longueur d’avance sur les autres au lieu de reculer !!!

    ==> Donc non, vous ne nous "rassurez pas quand à [votre] volonté de nous fournir la meilleure expérience possible"... La "meilleure" ou la pire… ? "Rassurez"... pas franchement, ni pour nous ni même pour Deezer… Ne nous faites pas dire "on aimait Deezer"… on a trop aimé Deezer… svp… 

    Mais il est toujours temps d'y réfléchir encore. Notre demande reste toujours d'actualité. Tant qu'il y a de la vie, il y a de l'espoir ! Ne perdez surtout pas cette masse immense de commentaires, ces centaines de milliers d’albums et playlists commentés (ne parlons même pas en nombre de commentaires… !) et remettez-nous en l'accès SVP !!! 

    Et je rajoute : fonctions sociales et commentaires sont indissociables.

    NewkTrane
    Rising Star
    Rising Star
    April 2, 2021

    Hello

    Alexandra essaie de nous enfumer avec ses arguments elle noie le poisson…

    Continuez à protester

    Rendez nous les commentaires !