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Dépannage

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2421 Sujets

I
Tiny Dancer
innovawebTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web

BUG - Affichage vide (DESKTOP Windows)

L’application fonctionne, je parvient à écouter de la musique, à changer de musique au clavier. Mais l’ensemble de la fenêtre est noir. Cela semble se produire après une période de mise en veille. J’ai juste accès au menu. Deezer 5.30.80 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Prescillia.MoraisTiny Dancer
posté à Android

Impossible de faire quoique ce soit

Insupportable application pas possible de le log ni se déco. Rien ne charge. 3 ans d'abonnement ça gave ! 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nadjar LeslieTiny Dancer
posté à iOS

bug app

Les musiques n’arrêtent pas de sauter voir ça change de chanson tout seul. 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
R
Lover
Raph404Lover
posté à iOS

iOS - problème volume Google Cast

Bonjour, Je viens de passer chez Apple et je rencontre un problème avec la fonction Google Cast que je ne rencontrais pas sous Android.Quand je diffuse de la musique via Google Cast, le volume de mon Chromecast audio est réglé à 100% car mon ampli gère le volume. Lorsque je passe de l’écran Deezer à une autre application sur mon iPhone, le volume du Chromecast ce calque sur celui de l’iPhone donc je dois à chaque fois remonter le volume en passant par l’application Google Home.Ce bug est lié à Deezer car avec Spotify, le volume du Chromecast reste bien à 100% quand je passe de l’écran Spotify à une autre appli.j’ai réessayé avec Deezer pour Android, aucun de problème.

20
R
Lover
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
EloditquelairTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web

problemes de connexion sur mon ordinateur

Bonjour, Cela fait plusieurs semaines que je n’arrive plus à me Connecter sur Deezer via mon ordinateur.Lorsque j’ouvre Deezer via le moteur de recherche Google, je n’ai pas l’application sur mon ordi, volontairement, j’entre mon mail, je tape mon mot de passe…. Après plrs essais, réinitialisation du mot de passe etc …  Je n’y arrive tjs pas …. J’ai un message comme quoi mes identifiants sont incorrects, alors que via mon IPhone, avec l’appli cela fonctionne 🤷🏼‍♀️ Merci pour votre retour …. 

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Cassandra.14Tiny Dancer
posté à Android

Bug permanent

Bonjour j'avais déjà posté il y a 2 mois au sujet de bug permanent. Cela fait donc maintenant 2 mois mais rien n'a changé. " Erreur de lecture, une erreur est survenue, impossible de charger cette page " et plein d'autres... j'ai une amie qui utilise deezer sur Iphone elle n'a jamais de soucis, le problème viendrai t'il d'Android? Il faudrait réellement faire quelque chose car la ce n'es plus possible. J'ai essayé toute les solutions rien ne fonctionne. 

2
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Y
Runaway Baby
YangRockRunaway Baby
posté à Android

Deezer se met en lecture tout seul, parfois en pleine nuit

Bonjour, Depuis environ 2 semaines,  Deezer se met en lecture tout seul sans que j'appuie sur Play. Ça arrive parfois pendant que je suis au boulot, mais le pire c'est quand ça arrive en pleine nuit. Obligé de me relever, et de fermer l'application complètement.Entre ce bug majeur et celui du Flow qui me met un message “Erreur de lecture" toutes les 2 ou 3 chansons, je commence à perdre patience. Je ne paie pas un abonnement Deezer Family pour jouer les testeurs à la place des développeurs...donc mesdames, messieurs, améliorez votre stratégie de test et votre boucle d'intégration et de déploiement continu.J'ai volontairement choisi Deezer car produit Europeen vs Spotify qui est Américain, ne me le faites pas regretter en livrant un produit de piètre qualité.Infos techniques pour reproduire le bug:Deezer v6.2.39.3Samsung Galaxy A40, Android v11N'hésitez pas à m'impliquer dans la reproduction du bug et le test du correctif,  j'ai la version Deezer Beta pour vous y aider...

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
Cecile7Runaway Baby
demandé à Android

Ouverture application smartphone depuis un lien

Bonjour,Un ami m envoie des liens deezer vers un morceau, par l application signal.Dans signal je vois bien le morceau avec la photo de l album…Mais quand je clique sur le lien impossible de l ouvrir et de lire le morceau. Une page internet s ouvre vers le Google store sur la page pour installer deezer … tout en le disant que je ne peux pas l installer puisque l appli est déjà sur mon Smartphone… bref ça tourne en rond.Pour info :Nous avons tous les deux un compte deezerJ ai déjà essayé de désinstaller et réinstaller l appliJe voudrais simplement quand je reçois un lien (par sms, WhatsApp. Signal ...) et que je clique dessus que cela lance l appli et que je puisse l ecouter.Merci de votre aide

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MamsAaaTiny Dancer
demandé à Android

deezer mot de passe non reconnu portable Androïd

J ai du réinitialiser mon mot de passe 2 fois. Deezer ne se connecte toujours pas.Pourtant j arrive bien à me connecter sur ce site pour poster cette question. Merci de votre intervention rapide 

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
Hugo AvignonTiny Dancer
posté à Android

Impossible de passer à la chanson suivante dans une playlist

Bonjour j ai un honor ( huawei) qui envoie sur un chromecast et depuis qq jours qd je passe à la chanson suivante d une playlist, ça coupe et la playlist en lecture disparaît, j ai augmenté le cache, rien. J ai des installé et réinstallé, tjs rien.Qq à une solution s il vous plaît ?Merci et bonne journée à tousHugo

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
MrFrosas
Tiny Dancer
MrFrosasTiny Dancer
demandé à Autres appareils

Comment résoudre le problème d'association Deezer avec Google Home

Bonjour, Je me permet de crée un nouveau sujet sur Deezer en rapport avec Google home.Mon problème est que lorsque je demande à google home de mettre de la musique via Deezer, il me dis qu’il faut associer un compte Deezer au l’application google home.Mais le problème est que j’ai déjà associer mon compte Deezer même après avoir :     - Crée une nouvelle pièce dédier.     - Nouveau compte Google home.     - Dissocier et associer.     - Fait la manipulation sur deux téléphones différents (Android et apple).     - Vérifier la mise à jour des deux applications et du Google Home.Avez-vous une solution à mon problème svp ? PS: J’ai le Google Home première génération -  

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
OakenTiny Dancer
demandé à Android

lecture de podcast non fonctionnelle

Bonjour je possède un Samsung A50 et ma femme un IPhone 7.Nous n'arrivons, tous les 2, pas à lire les derniers podcast de thinkerview. J'ai vider mon cache, supprimer mes données, réinstaller l'application et redémarrer mon téléphone. Rien n'y fait. Et ce n'est pas la première fois que j'ai des difficultés avec mes podcasts. J'aimerais comprendre d'où vient le problème 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
benben.youTiny Dancer
demandé à Android

problème technique

Bonjour, Depuis plusieurs mois sans cesse j'ai le message d'erreur : votre compte deezer est actuellement en mode écoute sur plusieurs appareils.... " J'ai essayé par tout les moyens de régler le problème.  Mais j'en suis toujours au même stade …Comment faire ?

2
B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
stevendu01Tiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web

BUG: Mise a jour liste podcast desktop

Bonjour à tous,J’écris ce post pour mettre en avant un petit soucis rencontré lors de la lecture de podcasts sur PC windows 10 (desktop 5.30.70)Je mets en veille mon PC le soir, puis le matin je le remets en route et clique sur un nouveau podcast. Le fait de cliquer sur une ligne en lance une autre un peu au dessus (voir image, mais souris clique sur la ligne 7, mais la ligne 4 est lancée)Selon moi, si je clique sur la ligne 1, le titre affiché est toujours celui de la veille, mais celui lancé est la ligne 1 du jour.Il faudrait donc mettre en place un rafraichissement systématique des pages de podcast, dont le contenu évolue de jour en jour.J’espère être utile :)Bonne journée.Steven

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Corentin.RobertTiny Dancer
demandé à Android

Mise à jour Anglais

Bonjours, Depuis la nouvelle mise à jours et malgré avoir desinstallé et redémarré l'application, et aussi d'avoir vérifié mes paramètres de compte, l'application reste en anglais et je n'arrive pas à la changer. Je ne comprend pas pk... Pouvais vous m'aider ? Merci d'avance 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
delphine93140Tiny Dancer
demandé à Autres appareils

pas de musiques egalement sur smart tv philips

bonjour.j’ai tout d’abord réinstallé l’application.  rien !puis réinstallé totalement ma television ,remise a zéro .  rien !je patiente encore 2/3 jours avant de résilier.si quelqu’un a une infos je suis preneur .Cordialement

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PauloniumTiny Dancer
demandé à Android

erreur récurrente

Bonjour Madame, Monsieur, J'ai un soucis, à chaque fois que j utilise Deezer, il me stoppe mes musiques alors que je suis le seul à utiliser ce compte. La 2eme appareil connecté est ma tablette, et je ne les utilise jamais en même temps… Je me suis déjà désabonner pour voir pourquoi cela se passait, mais rien ne change… Ayant une playlist plutôt aboutit, je n'ai pas envie de quitter deezer. Pourriez vous régler le problème ? Est-ce un problème avec Android auto ? Cordialement  PhD

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fredgues01Tiny Dancer
posté à iOS

l’icone Deezer n’est plus visible sur mon iphone

Je ne vois plus l’icône Deezer sur mon iPhone et pourtant elle est chargée ???

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Lorenzo5Tiny Dancer
demandé à Android

Lecture qui ne se lance pas

Encore une fois je fais une demande car sa fais presque 1 semaine que l’album de naps est sorti et je ne peux toujours pas l’écouter je vais finir par changer de plateforme c’est n’importe quoi.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Patricia BuilTiny Dancer
demandé à Autres appareils

deezer et sonos

Bonjour, l interface et l ensemble des services musicaux de Deezer apparaissent sur mon téléphone mais pas via l application sonos. Même en ayant ajouter aux services musicaux Deezer , je n' ai qu une partie des possibilités. Pas de podcast, pas de radios...une astuce s il vous plaît ?! 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JIBZTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web

problème connexion zenbook ux425ea

Bonjour J'ai un nouveau pc asus zenbook ux425 et impossible d'ouvrir l'appli deezer dessusElle se télécharge mais au moment d'ouvrir elle se referme. Merci d'avance. CDLTMr Mougey Jean-Baptiste 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Laurent17Tiny Dancer
demandé à iOS

un blanc au début de chaque titre…

Bonjour,Depuis quelques semaines sur l’appli mobile (sur iPhone 10, iOS 14 puis 15) un blanc de 1 ou 2 secondes apparaît régulièrement au début de chaque titre : le titre démarre pendant 4 à 5 secondes puis passe en pause et redémarre… Seule solution : vider le SmartCache… mais le problème revient quelques jours plus tard. C’est plutôt pénible.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Dylan2108
Lover
Dylan2108Lover
posté à iOS

bugs depuis ios 15

Depuis que je suis passé à iOS 15 deezer fonctionne mal voir assez mal le son coupe l’application lague… l’application est vraiment ralenti bcp de latence dans l’utilisation de toute l’application depuis le passage à iOS 15 

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Dylan2108
Lover
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
arno291Tiny Dancer
demandé à Android

Musique stoppée

J'ai Deezer sue mon téléphone Android. La musique s'arrête sans raison au bout de 3 musiques. C'est pénible. Je suis pourtant le seul connecté au compte. Je constate aussi un souci sur la lecture de musique ou de podcast le lendemain. La lecture ne marche pas, je suis obligé de tuer l'application et de relancer pour que la lecture fonctionne.  On dirait que depuis 2 semaines cela est la cas.  

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bluelouTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Erreur : une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard

Bonjour,problème souvent évoqué depuis une année. Sur l’application Deezer, téléchargée sur Mac Os Big Sur 11.6, sur un Macbook pro 2019. Je cherche un artiste, il apparaît. Je clique dessus et ce message apparaît, m’empêchant d’en écouter les morceaux.Je vois que ce problème est évoqué depuis un an sur ce forum. Quelles sont les solutions ? Un remboursement de l’abonnement est-il prévu ?Merci

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales