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Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2706 Sujets
I
Runaway Baby
Isulella HôtelRunaway Baby
demandé à iOS
Problème de connexion a Deezer via MAC

Bonjour,Utilisant Deezer sur Mac depuis un moment, cela fait maintenant quelques semaines voir plus qu’il est impossible de me connecter sur mon compte. Lorsque je suis sur l’application Deezer, je clique sur “Me connecter” et cela ouvre Safari pour débuter la connexion.Une fois tous les champs renseignés (que se soit automatiquement via les sauvegardes de mots de passes ou en écrivant manuellement) je clique sur “Se connecter” et la page une fois chargée me remet exactement au même endroit.Je ne peux donc pas me connecter à mon compte. Le problème vient uniquement du Mac étant donné que j’arrive à me connecter sur un ordinateur Windows. J’ai aussi essayé via plusieurs réseaux internet cependant le problème persiste.Pourriez-vous m’aidez ?merci d’avance.

22095
Etienne
Super User
il y a 3 ans
P
Tiny Dancer
poulsqTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
MacOS - App Version 5.0.0 (5.0.0.38) - Fermeture de l'app en cliquant sur la croix

Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l’app Deezer sur MacOS (ici Big Sur 11.3.1), quand je clique sur la croix pour fermer la fenêtre, l’application se ferme totalement au lieu de se mettre en arrière plan et de continuer de lire ma musique …Est-ce un réglage à effectuer dans les paramètres de MacOS pour garder la fenêtre active (comme avant) ? Merci d’avance pour vos réponses.

1731
Etienne
Super User
il y a 3 ans
P
Lover
patrickjpLover
posté à Android
Comment effacer des titres sur carte micro sd?

onjour à tous ! Petite question liée à une erreur de ma part  j'ai téléchargé par erreur ma playlist de 2000 titres en HQ à la place de HIFI.J'ai donc supprimé la liste et bizarrement j'ai vérifié si les GB avaient bien été récupéré sur la carte et là surprise pas 1seul GB n'a bougé donc je me suis dit que les fichiers étaient forcément présents et effectivement ils étaient toujours là. Comme ils sont tous codés par une succession de lettres et chiffres classés par jour de téléchargement dans ce cas il m'a juste fallu effacer manuellement tous les fichiers et recommencer le téléchargement en FLAC Maintenant ma question : Si dans l'avenir je veux supprimer un titre ou un album pour le remplacer comment le retrouver sur la micro sd pour l'effacer???Amicalement Patrick

712
P
Lover
il y a 3 ans
MATHÉO.YANN
Alien Superstar
MATHÉO.YANNAlien Superstar
posté à Application ordinateur et site web
BUG application ordinateur macOS version 5.0

bonjour  , j’ai télécharger la version 5.0  sur ordinateur. je l’ai  éssayé   aujourdhui  , déjà un bug. quand  je vais  sur les coups de coeur  de ma cousine  il n’apparait que les 40 premiers titres .  

543
Etienne
Super User
il y a 3 ans
F
Tiny Dancer
freddygraphTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Déconnexion avec firefox

Bonjour, je suis sous Firefox sur mac.Tout fonctionne parfaitement sauf que je ne peux plus me déconnecter de mon compte… Firefox est à jour.j'ai essayé sur d'autres navigateurs et je ne rencontre aucun problème.

191
Etienne
Super User
il y a 3 ans
S
Tiny Dancer
Stephane de BrouwerTiny Dancer
posté à Autres appareils
changement Deezer premium vers HiFi non reconnu sous sonos

bonjour, je suis passé de deezer premium family à Family HiFi.je suis équipé d’une paire de Sonos Play5, fibre orange 2M avec un bon débitSuite au changement en Deezer HiFi, aucune des chansons que je choisis n’est en HQ ou HiFi sous sonos (uniquement du format MP3),  alors que via mon application deezer sous iPhone, j’y ai bien accès (HQ uniquement pour l’instant)J’ai désactivé puis réactivé mon compte deezer sous l’application Sonos plusieurs fois, mais rien ne change. Je suis passé sur la version HiFi pour profiter de mes enceintes Sonos…Merci d’avance pour votre aide Bien cordialement

841
K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
F
Tiny Dancer
fchicheTiny Dancer
posté à iOS
musique qui se change ou accelere sans raison

Bonjour, j’ai un problème technique avec mon iPhone 7. Lorsque j’écoute de la musique sur Deezer en ce moment la musique se change ou s’accélère sans que je l’ai demandé, c’est donc inaudible. Comment résoudre ce problème ? 

1124
Etienne
Super User
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
August1809Tiny Dancer
demandé à Android
bug musique

Bonjour je constate sur certains artistes ( jul et Zola notamment) que leur morceaux ont des gros bug et deviennent donc impossible à écouter. C'est vraiment ennuyant pour une plate-forme de streaming justement... J'espère que ces bugs vont être reglés. Merci

1252
C
Tiny Dancer
il y a 3 ans
P
Tiny Dancer
Poptom13Tiny Dancer
demandé à iOS
problème lecture

Bonjour,depuis quelques semaines je ne peux plus écouter certaines musiques (son qui saute), j’ai désinstaller puis réinstaller l’application mais rien ne change et je rencontre le problème sur de plus en plus de titre…Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît? 

771
Etienne
Super User
il y a 3 ans
F
Tiny Dancer
Fanny Audrey Lucie MantzTiny Dancer
posté à Android
retirer track de playlist coup de coeur

Je n'arrive pas à retirer des titres de la playlist coup de coeur : aaaaaargh!Déjà, si on enlève le cœur, ça devrait s'enlever non ?Cordialement, Fanny Mantz

2882
C
Lover
il y a 3 ans
D
Runaway Baby
Dimitri.Carcanis
posté à iOS
Bug : iphone SE + Airplay mise en pause changement de chanson

bonjour,bug constaté depuis plusieurs versionsConfigurationios14.6 (mais vu aussi sur les versions précédentes)iphone SE2application Deezer version 8.39.0 (j’avais le pb aussi sur les versions précédentes)Scénario pour reproduireutilisation avec airplay sous Bose soundtouch 300lorsque je mets une chanson deezer d’une playlist, la chanson se joue correctement puis je change de chansonRésultat observé : alors la musique se met en pauseRésultat attendu : la nouvelle chanson choisie se joue Merci pour votre résolution rapide

561
K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
N
Tiny Dancer
nour boumTiny Dancer
posté à Android
bug

Hello,   Récemment l'application crash en pleine écoute de n'importe quelle playlist, c'est assez désagréable, h a t'il a correctifs ?   J'ai un OnePlus 6T.   Merci

21714
P
Tiny Dancer
il y a 3 ans
O
Tiny Dancer
oRenTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Impossible de se connecter a mon compte Deezer sur ma TV

Je viens de m'acheter une TV PHILIPS SERIES 7800 de 2020, soucis : quand j'ai voulu me connecter à mon compte Deezer : Mot de passe incorrect (alors que je savais que c'était le bon), j'ai donc fais Mot de passe oublié et changé mon Mot de passe.J'ai donc réessayé de me connecter : a nouveau mot de passe incorrect…Pareil avec le compte de ma copine, si quelqu'un a déjà eu le problème ? Merci et bonne journée.

2431
Etienne
Super User
il y a 3 ans
T
Tiny Dancer
Thomas TTiny Dancer
posté à Android
probleme avec l'application

Bonjour, il m'est impossible d'écouter de la musique depuis deux jours c'est vraiment très contrariant. J'espère que vous solutionnerez ce problème dans les plus bref delais

211
Etienne
Super User
il y a 3 ans
P
Lover
patrickjpLover
posté à Android
qqComment effacer un ou plusieurs titres de la micro sd?

Bonjour à tous ! Petite question liée à une erreur de ma part  j'ai téléchargé par erreur ma playlist de 2000 titres en HQ à la place de HIFI.J'ai donc supprimé la liste et bizarrement j'ai vérifié si les GB avaient bien été récupéré sur la carte et là surprise pas 1seul GB n'a bougé donc je me suis dit que les fichiers étaient forcément présents et effectivement ils étaient toujours là. Comme ils sont tous codés par une succession de lettres et chiffres classés par jour de téléchargement dans ce cas il m'a juste fallu effacer manuellement tous les fichiers et recommencer le téléchargement en FLAC Maintenant ma question : Si dans l'avenir je veux supprimer un titre ou un album pour le remplacer comment le retrouver sur la micro sd pour l'effacer???Amicalement Patrick

432
P
Lover
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
ArawakmendozaTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
appareil non souhaité sur mon compte, comment le supprimer ?

J'ai pas accès à mon compte Deezer, un autre appareil inconnu apparaît comme utilisateur, et je suis le seul a avoir normalement accès 

4781
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
H
Tiny Dancer
HarbardTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Les commandes ne fonctionnent plus sur Mac OS Catalina

Bonjour, J’ai passé mon Macbook Pro sur Cataline (10.15.1) et la commande de l’app Deezer a totalement disparu. Je ne peux plus contrôler l’app que ce soir via la TouchBar, mon clavier ou mon casque Bluetooth.

96713
P
Tiny Dancer
il y a 3 ans
J
Runaway Baby
johann_rannouRunaway Baby
demandé à Autres appareils
Utilisation des playlist deezer via l'application musiccast de Yamaha

Bonjour,je voudrais savoir si les playlists deezer apparaissent dans l’application MusicCast de Yamaha. Merci par avance.

1863
J
Runaway Baby
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
AdrienPhotoTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
pb application sur mac

Bonjour,depuis la dernière maj l’application Deezer refuse de fonctionner. est il possible de retrouver une ancienne version quelque part ? 

672
R
Tiny Dancer
il y a 3 ans
M
Tiny Dancer
MboTiny Dancer
posté à Android
Flow : erreur de lecture à chaque morceau "vous y êtes presque / réessayer"

Je lance le Flow et quand un morceau s'arrête, il devient très fréquent que le suivant ne se lance pas. Erreur de lecture. Je dois allumer l'écran et cliquez sur "réessayer" pour lancer le morceau suivant. Et ce problème est là depuis environ 2 semaines et arrive tant avec la 4g que le Wi-Fi sans que ce soit l'origine du problème.Merci d'avance 😊

1082
Etienne
Super User
il y a 3 ans
L
Tiny Dancer
louletedu13Tiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Mise en veille sur ordinateur

Bonjour,Je sais que le sujet à déjà été posé, mais les réponses apportées ne m’aident pas… Je possède un Dell Inspiron 15 3000, avec windows 10, et lorsque l’ordinateur se met en veille la musique se coupe. Comment faire pour changer ce paramètre? Merci d’avance!

2091
K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
E
Tiny Dancer
EsperluetteTiny Dancer
posté à Android
application impossible à télécharger

Bonjour, impossible de télécharger l'application deezer, est ce quelqu'un a une piste svp?

383
C
Lover
il y a 3 ans
B
Runaway Baby
Benoît.PerrierRunaway Baby
demandé à Autres appareils
Comment savoir si j'écoute bien du HIFI (FLAC)

Bonjour, Je viens de passer à l’offre HIFI. Si je comprends bien, désormais tous les appareils sont compatibles (téléphone, navigateur PC...).Sur l’application PC (et sur le web browser), il n’y aucun moyen de savoir si on est en HQ, LQ ou HIFI. Quelqu’un a-t-il une idée ? 

23863
K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
O
Tiny Dancer
OLIVHEN1973Tiny Dancer
posté à Autres appareils
Lecture aléatoire avec Deezer via TV - live box Free

Bonjour, Je découvre la nouvelle présentation de Deezer via la TV. Je suis nouvel abonné FREE. Je préférais avant car on avait un meilleur visuel d'un seul coup d'oeil on pouvait voir plusieurs albums ou playlists à l'écran de TV.De plus, je ne vois pas où se trouve les réglages pour la lecture aléatoire et les autres raccourcis pour accéder plus vite au menu etc.A partir de Deezer via la TV, comment régler la lecture aléatoire d'un titre à l'écoute ? Cordialement.   O.H.

3321
K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
E
Runaway Baby
Eugenie WalterRunaway Baby
demandé à iOS
Ecouter Deezer dans ma Volvo C70

Bonsoir, je recherche de l’aide pour paramétrer mon iPhone XS Max pour écouter Deezer dans ma Volvo C70 de 2010 Je ne peux pas le faire en Bluetooth et via le câble usb le contenu est illisible.  Le problème ne se pose qu’avec mon IPhone actuel le Xs Max et était déjà le même avec mon téléphone précédant un iPhone 7+ Le comble c’est qu’avec l’iPhone 7+ ( autre appareil) de mon compagnon cela fonctionne sur le câble usb à condition de lire les albums téléchargés dans l’application Deezer.    Je suppose qu’il s’agit de paramètres mais j’ai beau comparer dans tous les sens je ne trouve pas la solution.  Quelqu’un dans cette même situation pourrait peut-être m’aider? Merci. 

4786
W
Tiny Dancer
il y a 3 ans
Conditions Générales