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Hitmaker
July 1, 2021
Répondu

smart tv - impossible de connecter a mon compte deezer

Bonsoir, 

depuis peu impossible de me connecter à mon compte Deezer sur ma Tv connectée (Samsung).  Un QR code apparaît avec un code à taper sur mon tel ! Mais ce code ne fonctionne pas ! 
au clic sur le bouton « refresh code » rien ne se passe ! Et comme le code ne fonctionne pas je suis dans l’impasse !!!! 
merci de me dire comment me connecter. 
 

Meilleure réponse par delph_lcrn

Hello, j’ai trouvé la réponse via un autre utilisateur sur un autre canal du forum. 

Il faut aller dans ton compte sur un ordinateur, paramètres du compte, mes applications. 

Il faut supprimer toutes les app, relancer Deezer sur la télé connectée. Le code a changé et a marché pour moi. 

 

Bonne soirée et bonne écoute !

51 commentaires

Guitar Hero
May 23, 2021

Enfin, le mode "découverte rapide" s'ouvre ce soir, et la lecture d'un titre démarre. 

Il manque seulement l'aspect connexion désormais !

 

Guitar Hero
May 23, 2021

Après avoir saisi mon identifiant + mon mot de passe + avoir appuyé 10 ou 12 fois de suite sur OK,  sans ressaisi du mot de passe, c'est passé !!

Très étrange

Hitmaker
May 24, 2021

Après avoir saisi mon identifiant + mon mot de passe + avoir appuyé 10 ou 12 fois de suite sur OK,  sans ressaisi du mot de passe, c'est passé !!

Très étrange

Merci j’avais le même problème et en suivant la même méthode j'ai réussi enfin à me connecter !

Roadie
May 24, 2021

Après avoir saisi mon identifiant + mon mot de passe + avoir appuyé 10 ou 12 fois de suite sur OK,  sans ressaisi du mot de passe, c'est passé !!

Très étrange


Bien vu Duduff: l'astuce de contournement du pb Deezer sur TV LG fonctionne parfaitement. Effectivement, l'appui sur OK à plusieurs reprises deverouille l'appli. Pourquoi le support de Deezer ne l'a pas proposé ??!!!

Comme d'habitude, ce sont les utilisateurs qui finissent par trouver les solutions car le support semble s'en moquer ( pour rester poli)

Roadie
May 25, 2021

Impossible d'installer l'application Deezer sur ma TV Samsung et cela depuis plus d'un an. J'ai le logo et une roue qui tourne en dessous de celui ci.

Je viens de quitter Spotify pour un produit Français mais s'il y un problème technique avec cette ppli qu'il nous l'annonce avec des dates de réparation.

Je ne voudrais pas retourner chez Spotify a cause d'un manque de communication et de réactivité chez Deezer.

Bien à vous

Jean michel

Roadie
May 30, 2021

C’est extrêmement long pour remettre en fonction une application sur une Smart TV!! Combien de temps encore!!!! Je vais me désabonner je crois car là c’est vraiment lamentable le service client !!!

Roadie
July 3, 2021

bjr,

j’ai un abonnement Orange Deezer Premium et je n’arrive plus à lancer l’APP Deezer sur ma tv connectée Samsung (cela fonctionnait parfaitement avant)

j’ai maintenant uniquement un écran bleu avec un QR Code….

je ne sais pas ce qu’il faut faire...

merci de votre aide…  ;)

 

Ultimate Superstar
July 5, 2021

Bonjour à vous deux, merci pour le retour. @gfcohen, toi non plus le code à taper ne fonctionne pas ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
delph_lcrnAuteurRéponse
Hitmaker
July 5, 2021

Hello, j’ai trouvé la réponse via un autre utilisateur sur un autre canal du forum. 

Il faut aller dans ton compte sur un ordinateur, paramètres du compte, mes applications. 

Il faut supprimer toutes les app, relancer Deezer sur la télé connectée. Le code a changé et a marché pour moi. 

 

Bonne soirée et bonne écoute !

Roadie
July 5, 2021

Merci beaucoup !

ça fonctionne……..  euréka ;)