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Hitmaker
July 1, 2021
Répondu

smart tv - impossible de connecter a mon compte deezer

Bonsoir, 

depuis peu impossible de me connecter à mon compte Deezer sur ma Tv connectée (Samsung).  Un QR code apparaît avec un code à taper sur mon tel ! Mais ce code ne fonctionne pas ! 
au clic sur le bouton « refresh code » rien ne se passe ! Et comme le code ne fonctionne pas je suis dans l’impasse !!!! 
merci de me dire comment me connecter. 
 

Meilleure réponse par delph_lcrn

Hello, j’ai trouvé la réponse via un autre utilisateur sur un autre canal du forum. 

Il faut aller dans ton compte sur un ordinateur, paramètres du compte, mes applications. 

Il faut supprimer toutes les app, relancer Deezer sur la télé connectée. Le code a changé et a marché pour moi. 

 

Bonne soirée et bonne écoute !

51 commentaires

Ultimate Superstar
July 6, 2021

Merci beaucoup pour le partage de la solution !

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Guitar Hero
October 8, 2021

Bonjour, 

Connexion impossible à l'appli depuis peu sur ma TV (elle a 2 ans). Tout fonctionne bien sur smartphone et PC. J'ai lu qu'il y avait des problèmes de certificat numérique depuis le 30/09. Spotify n'est cependant pas perturbé, j'ai testé. Une solution se dessine t'elle ?

Merci

Rising Star
October 8, 2021

Bonjour, j’ai eu le même problème que toi mais j’ai fait tout simplement tu va sur un pc tu te connectes sur ton compte sur application tu supprimes compte Amazon ta Tv et tu réessayes 

salut

Guitar Hero
October 8, 2021

Bjr, 

Quel est le lien entre Amazone et Deezer ?

Rising Star
October 8, 2021

Est-ce que tu es connecté avec un fire stick?

Guitar Hero
October 8, 2021

Est-ce que tu es connecté avec un fire stick?

Non, smart TV derrière une box Orange. 

Rising Star
October 8, 2021

Ok le problème peux être chez Deezer mais essaye de voir sur ton pc appli enlève tout et recommence 

Mareen
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
October 9, 2021

Bonjour @solex6 , 

Merci pour ton commentaire! 

Il devrait aider d’autres utilisateurs :wink:

#DeezerCrew
Mareen
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
October 9, 2021

Est-ce que tu es connecté avec un fire stick?

Non, smart TV derrière une box Orange. 

Bonjour @Arno20100 , 

Il y a un souci en ce moment avec certains partenaires. 

Je te laisse consulter le post à ce sujet ici : 

 

#DeezerCrew
Roadie
November 2, 2021

Bonjour,

Je viens de charger deezer sur ma smart TV samsung achetée il y a 6 mois. Jusque là,  pas de soucis.  Au lancement de l'application, je me retrouve sur une page avec un code à rentrer ou un QR code à scanner. Et puis rien. Je ne sais pas où rentrer le code, je ne trouve pas dans mon application portable. Le QR code m'emmène sur le playstore qui me dit que l'installation est déjà installée sur mon téléphone. En fait, je tourne en rond. Quand je regarde dans les paramètres de deezer sur mon potable, je vois tous les appareils qui utilisent deezer mais pas la TV.

Merci de votre aide et bonne journée