Service deezer ne se lance plus sur Google Nest Hub Max depuis aujourd’hui , j’ai tenté de dissocier puis de réassocier mon compte sans succès.

Même problème chez moi, même message d'erreur depuis plus de 10 jours. Je ne peux pas lancer un titre particulier à la voix ni un chanteur particulier, comme si je n'avais pas d'abonnement Deezer Premium. Le seul truc qui marche c'est dire " je veux écouter de la musique", et on prend ce qu'on nous donne.

En connectant en bluetooth mon smartphone à l'enceinte et en choisissant les titres sur le smartphone ça marche ... Mais c'est énervant quand on est habitué à le commander vocalement....

Je viens de quitter Youtube pour Deezer, je me demande si j'ai bien fait... 

​@Deezer  vous compter nous donner des nouvelles sa fait plus de 2semaine et on PAYE!!

Après les avoir contactés j'ai eu une réponse; 

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos enceintes Google Nest. Pour utiliser les commandes vocales sur Google Nest Audio avec Deezer, il est important de commencer vos demandes par "Ok Google" et de terminer par "sur Deezer" si Deezer n'est pas votre service de musique par défaut. Par exemple, vous pouvez dire : "Ok Google, joue Another One Bites The Dust sur Deezer".

Si le problème persiste, je vous recommande de vérifier que Deezer est bien configuré comme votre service de musique par défaut sur Google Nest. Vous pouvez également consulter notre aide pour les commandes vocales de Deezer sur Google Nest Audio pour plus d'informations.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Merci,

Melodie

Mais quelle incompétence, ou du foutage de gueule. 

On fait comment pour résilier et se faire rembourser quand on a pris un abonnement a l'année? 

Hello, même problème ici depuis plusieurs semaines. Une solution en vue ?

Bonjour on ne demande pas à deezer comment il faut faire fonctionner Google home on veut une réparation dans les plus bref délai et une indemnisation la politesse serait de nous tenir au courant 

Je suis moi même assez agacé de la situation. Cependant Deezer ne peut être tenu responsable de mises à jours faites par Google sans informer les développeurs... J'ai bon espoir que la situation soit résolue au plus vite.

Mélodie n’est pas incompétente, elle n’existe pas. C’est une “IA”. C’est pour ça qu’elle répond rapidement. Moi aussi j’ai été surpris au départ. Sa spécialité : le pipeau.

Melodie

--
Agent Virtuel Deezer

La vraie réponse du support est :

Bonjour *****,
 
Merci de votre message.
 
Je tiens à vous informer que malheureusement, nous avons le souci technique concernant Google Home. Je vous prie d'attendre la résolution. Veuillez noter que nos équipes techniques essayent de le régler dans les meilleurs délais.
 
Merci de votre compréhension.

C’était le 26 mars (ticket ouvert le 24 en insistant auprès de “Mélodie”.

Où avez-vous vu que Google a fait une mise à jour ?

Qui de plus n’impacterait pas Spotify ?

J’ai d’abord demandé à Google et ils m’ont certifié ne pas avoir fait de modification récemment (semaine du 17 au 21 mars). Par contre Deezer a indiqué qu’ils travaillaient sur un “souci technique”.

Pour info, j’ai mon propre serveur domotique sur lequel Google se connecte, ce qui me permet de dire “Ok Google, ouvre les volets du salon” ou “Ouvre le portail”, Google interprète et envoie directement la commande à mon Raspberry Pi, et je n’ai eu aucune difficulté récente avec ça (à part que Mme Rouge Google est parfois un peu stupide mais ce n’est pas nouveau). Donc en tant que “développeur” je n’ai pas constaté de problème.

Bonjour,

Quelqu’un a des infos sur un délai de résolution ? J’ai l’abonnement annuel qui arrive à échéance, j’aimerai renouveler si ça remarche ou passer sur une autre plateforme avant d’être prélevé.

Merci

Arnaud

Bonjour, 

Si on résume les 6 pages de commentaires, personne ne sait rien sur rien au final. On ne sait pas pourquoi ca dysfonctionne du jour au lendemain? On ne sait pas quel est le problème technique exactement? On ne sait pas quand il sera résolu? Il n’y a aucune communication officielle et le seul truc dont on est sur, c’est que ca ne marche plus depuis 10 ou 15 jours et qu’on est pas seul à constater le problème (ce qui est rassurant dans un sens)… :)