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Guitar Hero
March 21, 2025
Répondu

Service deezer ne se lance plus sur Google Nest Hub Max depuis aujourd’hui , j’ai tenté de dissocier puis de réassocier mon compte sans succès.

bonjour alors que le service fonctionne depuis des semaines, je n’arrive plus à lancer deezer depuis mon Google Hub Max , j’ai tenté de dissocier puis de réassocier mon compte sans succès.  Quelqu’un d autre a t il le même problème ? 

merci 

 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour à vous tous.tes, le bug a été confirmé auprès de nos équipes. 

Nous rencontrons un problème sur toutes nos intégrations Google, une enquête est en cours et un ticket ouvert. Je reviendrai sur ce fil de discussion dès que le problème sera résolu ou quand nous aurons un temps de résolution, en attendant je vous remercie pour votre patience ! 🙏🏽

171 commentaires

Roadie
March 28, 2025

J'ai hâte de voir la proposition du geste commercial qui va nous être proposé !!!

Rising Star
March 28, 2025

Après réparation si il y’a réparation un jour et suivant la proposition commerciale je prendrai la décision de rester chez deezer ou pas . Au fait La remise du service c’est pour quand ????

Roadie
March 28, 2025

Idem. Ça commence à faire long….

Roadie
March 28, 2025

On espère tous une petite compensation … 

mais non, l’engagement qualité ( de payer ) n’est que dans un sens 

juste le service attendu demain et c’est champagne  

agile devops flux continue qualité ? Ça parle ?

on est dispo 😁

 

Rising Star
March 29, 2025

Coucou deezer ou êtes vous toujours aux abonnés absents pas de nouvelles et l’abonnement continue que doit on faire ?….. 

Hitmaker
March 29, 2025

Bien. Toujours ni solution, ni information sur l’avancement du problème.

J’ai ouvert, pour l’instant temporairement, un compte gratuit sur Spotify. La lecture d’albums ou de playlist n’est pas permise par cet abonnement, et ils ont diffusé une pub pour leur service payant après 3 morceaux, mais j’ai pu tester la lecture d’un titre et cela fonctionne bien. Il m’a aussi proposé une “station” à la place de l’album que je voulais lancer et j’ai la musique que j’attendais.

Donc, tic-tac tic-tac Deezer, allez-vous vraiment essayer de voir jusqu’à quand vos abonnés de longue date (ou non) vont accepter votre absence d’action et/ou d’information ?

C’est tellement non-professionnel.

Roadie
March 29, 2025

Bonjour 

J'ai le même problème depuis 2 ou 3 semaines. 

C'est incroyable que le problème ne soit pas encore réglé.

C'est quoi la solution, changer d'enceinte ou d'abonnement ???

Roadie
March 29, 2025

Même souci, sur 100% des personnes qui écoutent de la musique, combien à partir d'un équipement google ? Un bon %…

Quelle est la durée de patience d'une personne avant de stopper son abonnement ? Ou même transformer une période d essai..

Je pense que Deezer doit perdre assez d'argent pour que ce soit une priorité…

 

Si le souci est dû à une mise en production non vérifier, c'est une faute... 

 

Il est toujours possible de caster sur un équipement, de demander une playlist, ou de lancer un artiste depuis son téléphone en castant ensuite.

C'est pas le service attentu, j'en conviens surtout pour les filles qui n'ont pas l'âge d'avoir de téléphone..

 

 

Rising Star
March 29, 2025

J’ai aussi créé un compte Spotify. Restreint en gratuit mais ca fonctionne bien sans pour autant pouvoir donner un titre précis (normal en gratuit). Effectivement, je pense que tout le monde va se diriger là bas. Un bon pourcentage de clients via Google même si ces produits sont parfois obsolètes, nombreux sont ceux qui ne vont pas raquer pour un autre produit juste pour lancer de la musique. Ca devient trop long. Tant mieux pour la concurrence...

Roadie
March 29, 2025

Bonjour, 

Je rencontre le problème également (Google Nest mini)...

Depuis avant-hier j’ai le message “Excusez moi, une erreur s’est produite” lorsque je veux lancer un titre précis. En revanche si je lui dis “met de la musique” pas de souci …

J’ai déjà essayé de redémarrer Google Nest, réinitialiser ses paramètres usines, désassocier/réassocier mon compte deezer… sans succès.

Les autres fonctionnalités que j’utilise habituellement fonctionnent normalement.

Si quelqu’un a une solution … ?

Bonjour, j’ai le même problème. Tout fonctionnait bien sur mes google Nest audio et maintenant quand je demande un titre j’ai systématiquement un message “excusez-moi une erreur s'est produite, reessayez dès que vous pouvez”….