SAMSUNG TV : impossible d'accéder à la musique

Bonjour, 

Je viens me rajouter à la liste des personnes. Impossible d accéder à mes Playlist sur ma TV Samsung frame alors que ça fonctionnait avant. Avez vous fait une mise à jour il y a 4 mois ? Si oui il y a eu une régression car ça fonctionnait très bien avant. 

Bonjour à tous ! 

On vous remercie pour votre patience, et on sait que les divers problèmes sur Samsung TV perdurent malheureusement depuis trop longtemps.

Voici enfin des informations concernant le devenir de l’application sur Samsung TV.

Pour des raisons techniques il n’est pas possible d’apporter les modifications nécessaires à l’application actuelle, elle va donc être remplacée par une toute nouvelle application sur laquelle Deezer travaille actuellement.

Aucun délai ne peut malheureusement être confirmé pour le moment.  

Merci ! 

Et vu le virus ce délai va être très très long ...ceux qui sont prélevés vont apprécier...Bon confinement à tous sur DEEZER, la seule plateforme qui ne fonctionne pas depuis des mois...

Bonjour @roussillon, je comprends parfaitement votre message, et encore une fois je suis totalement d’accord : les utilisateurs sont en droit d’attendre une utilisation de Deezer optimale sur tous les appareils annoncés comme compatibles.

Effectivement, en ces temps de confinement la musique joue une place encore plus centrale dans les journées de nous autres mélomanes.

Vous avez la possibilité d’utiliser Deezer sur un autre appareil si vous en avez éventuellement un à disposition, en attendant de pouvoir retrouver une nouvelle expérience fonctionnelle sur votre TV.

Navrée pour le désagrément et prenez soin de vous. 

Bonjour

je ne parviens pas à accéder à mes playlists sur l’application Deezer téléchargée sur ma TV Samsung modèle série 7, (onglet “MA MUSIQUE” dans le menu). Après avoir cliqué sur l’onglet “MA MUSIQUE” le picto d’attente apparait mais rien ne se passe.  

J’ai désinstallé / réinstallé l’appli , le problème persiste . Pas de problème pour accéder aux autres rubriques 

Bonjour @sinmau, il y a en effet des problèmes sur cette application depuis un certain temps, je te laisse consulter la réponse de Leila à ce sujet que j’ai citée ci-dessus et que tu peux retrouver plus haut dans le sujet.

Merci de ton retour et bon week-end 

Bonjour 

Sur ma tv deezer ne fonctionne que au niveau de l'accueil mais je ne peux plus aller ailleurs comme ma musique par exemple.

Je me suis déconnecter et reconnecter jai meme supprimer l'application et jai remis mais cela ne fonctionne toujours pas.

Merci pour votre aide 

Bonjour @Nadgede ! Si ta télévision est de marque Samsung, je t’invite à consulter ma réponse un peu plus haut. S’il s’agit d’une autre marque, il faudra indiquer laquelle.

Merci et bonne journée !

Bonjour, l'appli sur la TV Samsung qui fonctionnait très bien déconne depuis 2 à 3 mois. Quand je vais sur "Ma musique" pour retrouver mes Playlist, ça mouline et ça mouline sans que rien n'apparaissent... Obligé de couper la TV puis relancer l'appli, et toujours même problème.

Pourtant l'appli sur smartphone fonctionne parfaitement. J'ai bien vérifié le nombre de connexion biensur ! 

Aidez moi svp...? 

Bonjour @leruailil, je te laisse consulter la réponse de Leila publiée dans ce sujet et que je cite dans mon commentaire.

Bonne journée !