One Hit Wonder

SAMSUNG TV : impossible d'accéder à la musique

Forum|Forum|6 years ago
November 19, 2019
159 commentaires
8456 vues

Bonjour, depuis une semaine impossible de sélectionner mes musiques sur l’appli deezer TV,

un rond de chargement apparaît mais ne s’arrête jamais.

Merci d’avàce

Réponse épinglée par Leila

Bonjour à tous et vraiment désolée de lire que les problèmes d’utilisation se sont aggravés pour certains d’entre vous.

Comme indiqué précédemment, l’application actuelle sur les téléviseurs Samsung n’est plus maintenue par Deezer.

L’expérience varie beaucoup d’un utilisateur à l’autre, et les problèmes rencontrés ne pourront malheureusement pas être pris en charge pour le moment.

Une nouvelle application va être développée cette année, nous vous tiendrons informés de toute nouvelle information à ce sujet. J’espère que vous serez d’ici là en mesure de profiter des services de Deezer sur d’autres appareils.

Merci et bonne journée à tous !

Afficher les réponses précédentes

L

leruailil

Roadie

C’est quand même la merde, donc si vous pouvez vous bouger un peu, car je pense que nous sommes nombreux à avoir une Samsung TV !!!!!!!!!!!!!

Cordialement.

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @leruailil, je comprends bien et j’en suis désolé. J’espère que nous serons bientôt en mesure de répondre aux attentes des possesseurs d’une Samsung TV. Nous ferons part de ton ressenti aux équipes en charge.

Passe une bonne journée

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

R

roussillon

Rising Star

paroles et paroles et...paroles et paroles et...on commence à connaître la chanson par coeur...

K

Kobal Korvus

Roadie

Bonjour,

Depuis peu l’application pour TV samsung bug et depuis aujourd’hui impossible d’écouter une musque j’ai le rond qui tourne en boucle.

j’ai désinstallé l’application et réinstallé, j’ai essayer sans me connecter avec mon compte et là ça marche. Dès que je me connecte ça recommence, j’ai le rond qui tourne.

J’ai la smart TV samsung QE55Q6FAM.

C’est dommage de payer tous les mois pour un service qui ne fonctionne pas correctement.

N

Nat de Nantes

Roadie

Bonjour, même problème (j’arrive sur mon compte et rond en boucle) : TV samsung/ Deezer version 8.10.0. Connexion OK et deezer OK sur tous les autres supports.
Quand je vois les commentaires, et les réponses pas pros du tout de Deezer “Nous ferons part de ton ressenti aux équipes en charge”. Oups.... je suis déjà désespérée : (.
Ce qui est certain, c’est que je n’attendrai pas des semaines avant d’aller chez Spotify. Dommage, après plus de 7 ans d’abonnement. J’aimais bien….

O

orel61

Guitar Hero

L'application ne charge pas sur ma TV qled samsung QE65Q67RAT après l'avoir utilisée 2 semaines sans problème. Malgré avoir supprimé l'application et l'avoir re-téléchargée, le chargement tourne en boucle sans résultat. Super le service pendant le confinement... J'envisage de passer chez le concurrent si le problème n'est pas réglé rapidement.

R

roussillon

Rising Star

Et vu le virus ce délai va être très très long ...ceux qui sont prélevés vont apprécier...Bon confinement à tous sur DEEZER, la seule plateforme qui ne fonctionne pas depuis des mois...

Bonjour @roussillon, je comprends parfaitement votre message, et encore une fois je suis totalement d’accord : les utilisateurs sont en droit d’attendre une utilisation de Deezer optimale sur tous les appareils annoncés comme compatibles.

Effectivement, en ces temps de confinement la musique joue une place encore plus centrale dans les journées de nous autres mélomanes. :slight_smile:

Vous avez la possibilité d’utiliser Deezer sur un autre appareil si vous en avez éventuellement un à disposition, en attendant de pouvoir retrouver une nouvelle expérience fonctionnelle sur votre TV.

Navrée pour le désagrément et prenez soin de vous.

Bonjour, en ce jour de Paques c’est encore mieux, Deezer ne fonctions plus du tout sur ma TV, avant j’avais encore accés au flow, de mieux en mieux….

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Kobal Korvus, @Nat de Nantes, @orel61 et @roussillon, tentez la solution proposée par @PatriceM33 dans ce sujet, et tenez-nous au courant du résultat.

Bonne semaine à vous :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

R

roussillon

Rising Star

bonsoir et merci pour l’information, j’ai effectué la manipulation et supprimé l’appli smart TV;

lorsque je suis retourné sur deezer via ma smart TV j’ai du saisir mon mail et mon mot de passe ce qui prouve que la manipulation a bien été prise en compte. mais aucun changement, j’ai toujours un rond qui tourne au milieu de l’écran …………….

E

Edwige68

Roadie

Bonjour,

comment fait on pour accéder aux playlist depuis l’application deezer sur la tv?

Afficher plus de réponses

Inscrivez-vous

Bienvenue