SAMSUNG TV : impossible d'accéder à la musique

Bonjour !

Les équipes ont bien été informées de ce bug affectant une nouvelle fois les utilisateurs de téléviseurs Samsung. 

Je vous tiens au courant dès que j’ai des informations.

Est ce qu’il serait possible d’avoir une réponse, bonne ou mauvaise, une solution, un délai... de la part des administrateurs de DEEZER ?

(ou au moins ils nous feront croire qu’ils ont pris connaissance du problème …, c’est pas trop demandé non ??!)

Merci

Bonjour

idem pour moi sur ma TV Samsung de 2017 modèle UE65MU6405UXXC, version de Deezer du 30/10/2019 (tout fonctionnait il y a quelques semaines… avant la mise à jour ???)

Pas d’accès à mes Playlist et Top Ecoute, l’app ne répond plus et la roue tourne indéfiniment.

Désinstallation et réinstallation sans succès.

Le nombre de soucis avec les TV Samsung son nombreux, et ne sont pas pris en compte.

comme ici par exemple:

https://fr.deezercommunity.com/autres-appareils-35/deezer-ne-se-lance-plus-sur-samsung-tv-bug-2018-12382/index3.html

Sujet de 2018 sans solution à ce jour…. et il y en a bien d’autres.

Bref, aller voir ailleurs semble la meilleure des solutions, les prix sont les mêmes, les services peut-être meilleurs….

Je vais tester la concurrence en tout cas.

Question pour les Community Manager, une mise à jour est prévue sur Tizen ?

Bonjour

idem pour moi sur ma TV Samsung de 2017 modèle UE65MU6405UXXC, version de Deezer du 30/10/2019 (tout fonctionnait il y a quelques semaines… avant la mise à jour ???)

Pas d’accès à mes Playlist et Top Ecoute, l’app ne répond plus et la roue tourne indéfiniment.

Désinstallation et réinstallation sans succès.

@GuillaumeDS Merci d’avoir donné ton modèle de TV aussi. Ca m’a permis de l’ajouter dans le signalement qu’on a créé en interne.

Ce type de souci prend pas mal de temps à être résolu car Deezer et Samsung dépendent d’une tierce partie.

Bonjour,

j’ai moi aussi ce problème avec ma TV Samsung : modèle UE43M5505

version du logiciel : T-KTSDEUC-1270.3,BT-S

merci de nous tenir informés !

bonjour
Cela effectivement prend du temps...et pas beaucoup d’information nouvelle à ce jour, cela ne fait rien en attendant on paye donc tout va bien...

Ouais ben ça commence à être vraiment long (un mois) on va nous prendre pour des abrutis combien de temps ?

Bonsoir,

Impossible d’accéder à ma musique depuis ma tv samsung aussi.

Je ne pense pas que le modèle de la TV soit un critère à retenir …. puisque que je constate que je suis loin d’être seule dans ce cas, rond de recherche qui tourne sans fin.

J’espère une réponse ….

C’est la première fois que j’ai un problème, et j’ai comme l’impression que deezer ne soit pas réactif du tout !

Comme tout le monde, je n’ai pas accès à ma musique sur ma tv samsung , par sûre que le modèle soit important !