One Hit Wonder

SAMSUNG TV : impossible d'accéder à la musique

Forum|Forum|6 years ago
November 19, 2019
159 commentaires
8456 vues

Bonjour, depuis une semaine impossible de sélectionner mes musiques sur l’appli deezer TV,

un rond de chargement apparaît mais ne s’arrête jamais.

Merci d’avàce

Réponse épinglée par Leila

Bonjour à tous et vraiment désolée de lire que les problèmes d’utilisation se sont aggravés pour certains d’entre vous.

Comme indiqué précédemment, l’application actuelle sur les téléviseurs Samsung n’est plus maintenue par Deezer.

L’expérience varie beaucoup d’un utilisateur à l’autre, et les problèmes rencontrés ne pourront malheureusement pas être pris en charge pour le moment.

Une nouvelle application va être développée cette année, nous vous tiendrons informés de toute nouvelle information à ce sujet. J’espère que vous serez d’ici là en mesure de profiter des services de Deezer sur d’autres appareils.

Merci et bonne journée à tous !

Afficher les réponses précédentes

R

roussillon

Rising Star

pour rappel
SAMSUNG UE40MU6405 TV LED UHD merci

P

platon17

Roadie

Bonjour,

Mon application deezer fonctionne pour les mix mais j'ai ce rond qui tourne en boucle et pas d'accès quand je choisis l'onglet ma musique. Je ne peux pas avoir accès à mes playlists

Merci d'avance pour votre aide

O

Olive203

Roadie

Bonjour,

J'ai également le même soucis:

Sur les onglets 'MA MUSIQUE' et 'TOP ECOUTE' le picto d'attente s'affiche en boucle. Ensuite l'utilisateur est bloqué. Impossible de naviguer vers un autre onglet. Obliger de réinitialiser via le menu de la TV pour revenir au menu d'accueil

Les autres menus et moyens de lecture semblent fonctionner : flow, mix et recherche .

Meme pb apres suppresion/résinstallation

TV SAMSUNG Q7 séries (QE55Q7FAM)- version logiciel 1270.3 (T-KTMDEUC-1270.3,BT-S)

Appli Deezer 1.0.25 maj le 30/10/2019

Abonnement Deezer Famille

Merci par avance votre aide

L

Laurent.Mercier

Guitar Hero

Bjr ,

j n’ai plus de connexion av ma musique depuis 10 jrs déjà , tjr pas de réponse malgré vous avoir fourni des renseignements svp !! Je paie non !?

R

roussillon

Rising Star

Toujours pas réglé le problème, va t’on enfin prendre le temps de nous dépanner ? Que pouvons nous faire à notre niveau ? Abonné de longue date en premium je commence à m’interroger...

Celly-Deezer

Ultimate Superstar

Bonsoir !

J’ai bien passé les informations sur vos TV respectives à nos développeurs (j’ai même pu leur communiquer une vidéo à l’appui). Ils travaillent à identifier et résoudre le problème en collaboration étroite avec Samsung.

Désolée du délai que ça pourrait prendre. :disappointed:

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

Celly-Deezer

Ultimate Superstar

@Olive203 @platon17 J’ai ajouté vos messages à ce sujet, car d’autres utilisateurs rencontrent le même problème.

Peux-tu aussi me donner le modèle de ta TV Samsung, @platon17 ? Merci ! :slight_smile:

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

A

alcarem

Roadie

Bonjour

je rencontre le même problème, impossible d’acceder à mes playlists

tv Samsung ega

merci de votre aide

J

julien cc.

Roadie

Bonjour,

Idem pour moi impossible d'accéder à ma musique sur lappli pourtant le flow lui fonctionne !

En espérant que ce soit résolu au plus vite.

Merci.

R

roussillon

Rising Star

A mon avis ces problèmes seront réglés lors de la prochaine mise à jour de DEEZER ou alors jamais et dans ce cas je pense que les gens qui ont ce problème sauront quoi faire….

Afficher plus de réponses

Inscrivez-vous

Bienvenue