SAMSUNG TV : impossible d'accéder à la musique

Bonjour @Riton83270,

L’application sur les téléviseurs Samsung n’est plus maintenue par Deezer, on ne pourra malheureusement pas vous aider.

Nos équipes travaillent sur une nouvelle application pour les téléviseurs, nous espérons avoir plus d’informations prochainement.

Merci et à bientôt ! 

J'ai le même problème que les infortunés commentateurs ci dessus avec un téléviseur LG et l'application LG  Smart tv. Si je comprend bien 8 mois après il n'y a pas de nouvelle application compatible deezer  comme  annoncé et aucun contournement proposé ni plus aucune réponse du soutien.  Bref on a été assez patient et on n'est pas obligé de bazarder notrès tv récente  delors que la compatibilité ascendante n'est plus assurée . Faut peut être aller voir le concurrent américain. ..

C’est malheureusement ce que nous allons faire. La période d’essai chez un concurent a été concluante et tout fonctionne de façon bien plus ergonomique (Ex : connexion très largement simplifiée).

Nous avons assez patienté et je ne peux pas comprendre un tel délai de développement d’une simple appli. Il y a certainement qqch qui bloque derrière mais quoi ? (Royalties à Samsung ?)

Toujours est-il que le client est en droit d’avoir une application qui fonctionne. En l’état, autant rendre Deezer incompatible avec les Smart TV Samsung, ce serait beaucoup plus réglo de leur part !

Pour notre part, c’est résilié depuis ce jour, direction la concurence.

je ne comprends pas que deeezer ne fournisse pas une perspective - c’est pourtant un super produit par ailleurs et une belle boite - je lance l’essai spotify

Ce que je ne comprend pas, c’est que Deezer et Samsung continue de communiquer sur cette application encore aujourd’hui alors que vous annoncez depuis plusieurs mois qu’elle n’est pas maintenue. 
Cela en dit long sur le respect accordé aux utilisateurs 

Bonjour @Leila !

Je vois dans les messages précédents que le problème de l’application sur Samsung TV persiste depuis déjà plus d’un an… Je l’utilise depuis plusieurs années et cette semaine, je viens de rencontrer le même problème que plusieurs autres utilisateurs. Y a-t-il une date où vous pensez résoudre le problème?

Merci :)

Bonjour @MILÜ,

Je suis bien d’accord ça fait long.

Je n’ai malheureusement toujours pas de date à confirmer, je sais que c’est toujours en cours.

Nous vous tiendrons au courant dès que possible ! 

Bonne fin de journée. 

Le mieux c’est de quitter Deezer est d’aller chez spotify, pour le même prix mais au moins avec un service qui fonctionne !

Bonjour, 

je suis dans le même cas ( problème de connection sur l’appli Deezer sur Samsung TV ) : 

 - CB expiré 

Et malgré la régularisation, impossible de se connecter sur l’appli Deezer via la samsung TV serie 6 

manip: 

• supression de l’appli  samsung TV sur deezer.com
• reinit de la samsung TV
• re install de l’appli

au démarrage l’appli ne charge pas ( voyant qui tourne en rond ) , je ne peux même pas changer de compte 

Mes autres appareil ( google home.. /..) marchent très ben avec Deezer

Merci de déplacer mon post si pas au bonne endroit

cdt,

Matthieu

Hey @Leila 👋

Des nouvelles sur la nouvelle application TV ?