Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Bonjour Mareen,

Si je comprends bien il y a alors le même souci d’expiration de certificat avec les enceintes Écho d’Amazon  ? 
Comme AlexRoger, je parviens très bien à écouter la radio via Tuneln ou Amazon Music par la commande vocale d’Alexa.

En revanche silence totale de mes enceintes lorsque je demande ma musique sur Deezer !

Bonne fin de WE

@boitemagique 

J ai échangé sur Twitter avec Bose Lundi dernier … il n y a pire aveugle que celui qui ne veut pas voir

Même démarche dans mon cas : ils m’ont fait faire un nombre incalculable de manipulations (que j’avais déjà faites par moi-même en amont avant de les contacter)

Bonjour @parfait-hunt , 

C’est à nos partenaires de trouver une solution.

As tu mis à jour tous tes appareils ? 

Ce qu'il y a, c'est que via le app Bose cela fonctionne (pour moi) d'envoyer de la musique sur les Bose 500.

Par contre, sur le Bose 500, demander à alexa de la musique sur Deezer, c'est la que ca coince, l'issue technique n'est donc pas sur l'app Bose, mais entre alexa et Deezer ( donc en utilisant la Bose).

Pour info sur un autre produit, pour moi un echo dot ou un echo (les encientes amazone) cela fonctionne bien !

En ce qui me concerne j'ai l'impression qu'ils n'utilisent même pas leur propre produit chez Bose et vive le temps de réaction :/

Bonjour, 

je rencontre aussi des problèmes dans le lancement de Deezer via ma soundbar bose Av700. 
cela marchait impeccablement en demandant à Alexa « alexa, mets Deezer » et cela lancait le flow! 
mais depuis quelques temps, alors que je n’ai touché à aucun réglage, Alexa me dit qu’elle n’arrive plus à lancer deezer. Alors que sur mon app Alexa, tout est bien paramétré. 
pouvez vous me dire ce qu’il se passe? (Car j’ai l’impression que je ne suis pas le seul!)

bonne journée 

Julien

En effet, après la mise à jour, tout est rétabli. ..

Merci pour votre aide

Ok si la thèse du certif invalide tient, mais plus

de 15 jours que l'incident à eu lieu, ça fait long pour trouver la solution. Comment Deezer envisage t il de dédommager l'abonné, car le service attendu n'est pas fourni ?

Bonjour @Audeon , 

Rencontres tu toujours le souci ? 

Bonne journée 

Bonjour @Mareen ,

Oui j’ai toujours l’issue avec la Bose 500 et tous les autres produits Bose avec assistance vocal intégré également.

J’ai sonné à leur assistance technique et ils m’ont confirmé que c’était résolu pour la gamme  soundtouch, mais qu’ils cherchaient encore une solution ici.

Toujours en cours donc ! Rien d’autre à faire qu’attendre le moment où “un matin un patch fixera l’issue via la mise à jours automatique ...”

Bonne journée